ConnectWise Automate Avaliações e Detalhes do Produto

Estamos migrando para o sistema de gerenciamento remoto. Executamos relatórios e manutenção/correção para muitos de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Obter a configuração e o ajuste adequados para o seu ambiente ajudará a longo prazo. Não se apresse para lançar algo, mas realmente pense sobre o que você quer que as ferramentas façam por você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho principal com clientes para resolver problemas relatados. O acompanhamento das tendências dos clientes e problemas repetitivos são facilmente identificáveis através das ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos ajuda a não ter que tocar em cada computador, etc. Também nos permite corrigir coisas em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certifique-se de fazer os cursos online disponíveis, caso contrário, é muito mais difícil conhecer o funcionamento interno deste software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Manter todos os PCs dos clientes atualizados. É importante garantir que todos tenham as últimas atualizações de software e, sem um software centralizado para monitorar e atualizá-los, seria difícil fazê-lo entrando em contato com cada cliente regularmente e conectando-se para executar as atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você recebe o que paga, muitos RMMs são gratuitos, mas há uma grande quantidade de configuração envolvida para fazê-los funcionar de forma realmente utilizável. O Labtech tem sua configuração "out of the Box" ignite, que é pré-configurada com quase tudo que você precisaria para a maioria dos sistemas. A configuração de monitores adicionais é muito fácil. A capacidade de script é muito poderosa, mas requer algum investimento de tempo para aprender os detalhes do scripting. Uma vez que você aprende apenas alguns dos conceitos básicos, isso abre um mundo de possibilidades.

O Labtech está constantemente encontrando pequenos bugs e resolvendo-os, e enviando as atualizações para os parceiros. Isso torna mais fácil não se preocupar com falhas. As solicitações de suporte inicial após a configuração podem levar um dia para serem processadas por um engenheiro, mas os engenheiros são algumas das pessoas mais amigáveis e fáceis de conversar. É sempre um prazer trabalhar com eles quando precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nomeie um problema e estamos tentando resolvê-lo para um cliente. Algo que vários de nossos clientes gostam é a capacidade de implementar opções de autoajuda para eles. Eles clicam no ícone da bandeja da nossa empresa, selecionam a opção de menu de autoajuda e podem selecionar opções de autoajuda personalizadas. Desde remapear sua unidade de rede principal até baixar e instalar software nos sistemas quando os funcionários trocam de estação de trabalho. Menos chamadas para nós e clientes mais satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo software para permitir a criação de scripts e automação na gestão de sistemas de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problemas dimensionados para muitos clientes com rastreamento de tempo integrado, emissão de bilhetes e precificação para trabalhadores com logins de usuário, e a capacidade de gerenciamento sendo todas excelentes características deste software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Passe o máximo de tempo possível planejando antes da implementação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Monitoramento/Alerta para MSP

Obtido insight granular de dados em endpoints e capacidade de automatizar com base em alertas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente um software forte. Leva algum tempo para se acostumar, mas é muito poderoso e conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior benefício é ir a um lugar para acessar remotamente uma ampla variedade de computadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos uma pessoa dedicada cujo trabalho é principalmente garantir que o LabTech e outros sistemas vitais estejam atualizados e funcionando corretamente. Isso tem sido um conhecimento vital ao fazer perguntas relacionadas ao treinamento e me forneceu as ferramentas necessárias para expandir meu próprio uso do software. Além disso, é útil examinar as integrações disponíveis com o LabTech. Existem tantas, como a integração com o Shadowprotect, que realmente tornam o software inestimável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos usar o Labtech para gerenciar a aplicação de patches em servidores e desktops, monitorar backups, monitorar o tempo de atividade dos servidores e nos alertar quando servidores ou sites ficam offline. Podemos instalar software simplesmente instalando o agente e movendo o computador para o contêiner correto. Conseguimos relatar o software instalado ou os recursos disponíveis para um cliente de forma imediata. Também podemos fornecer aos nossos clientes serviços como a detecção de alterações em um sistema de arquivos através do sistema de tickets do LabTech. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele faz o que diz que fará. Precisa se tornar mais confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos isso para um sistema central de bilhetagem. Documentamos informações dos clientes e acompanhamos os tíquetes de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.