SOCi Avaliações e Detalhes do Produto

Sou cliente da SOCi há mais de três anos na indústria multifamiliar, e posso dizer com confiança que nenhuma outra plataforma chega perto. Estou constantemente avaliando outras soluções, e nenhuma se compara à combinação de recursos robustos, integrações perfeitas e inovação contínua da SOCi.

O nível de suporte que a SOCi oferece é incomparável—rápido, completo e genuinamente comprometido com o nosso sucesso. Meu representante, Ben, junto com toda a equipe multifamiliar, são incrivelmente práticos, conhecedores e transparentes. A dedicação e a comunicação proativa deles fazem você se sentir mais do que um cliente—você se sente como um verdadeiro parceiro.

A SOCi não é apenas uma plataforma; é uma parceria que eleva nossas operações de marketing e nos ajuda a oferecer melhores experiências para nossas comunidades todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, problemas de integração de API criam obstáculos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SOCI tem sido um recurso inestimável para nossos esforços de marketing desde que começamos a usá-lo em novembro de 2023. Como Gerente de Marketing, aprecio o quão eficiente e eficazmente ele simplifica nossas tarefas de gerenciamento de mídia social e reputação em todo o nosso portfólio. SOCI aumentou significativamente nossa presença online e também tem sido essencial para garantir que nossas equipes no local permaneçam responsáveis. Sua interface amigável e recursos robustos desempenharam um papel importante em nos ajudar a fortalecer nossa reputação online e alcançar nossos objetivos de marketing. SOCi está continuamente evoluindo, introduzindo novos recursos e melhorias em seus produtos. A adição do Genius fez uma diferença notável ao reduzir a carga de trabalho de nossas equipes, enquanto ainda mantém a responsabilidade pelas mídias sociais e responsabilidades de reputação. Com o lançamento iminente dos Genius Agents, estou genuinamente animado para ver como esses agentes assumirão a responsabilidade pelas tarefas e facilitarão ainda mais a carga de trabalho diária tanto para nossas equipes quanto para mim. Supervisionando 37 locais como uma única pessoa, esse tipo de ferramenta é exatamente o que procuro em uma parceria com fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A aba 'Descoberta' no SOCI não oferece conteúdo envolvente ou relevante para a indústria para nós, e acho o aplicativo móvel SOCiGo decepcionante. Apesar desses problemas, eles são relativamente menores quando comparados às muitas vantagens da plataforma. Pessoalmente, prefiro usar o site no meu dispositivo móvel em vez do aplicativo, pois parece mais direto. Estou otimista de que o aplicativo continuará a ser desenvolvido e verá melhorias em um futuro próximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a equipe da SOCI tem sido uma ótima experiência. Desde o início, a facilidade de integração com nossos sistemas tornou o processo de integração suave e eficiente. Dylan e Melissa têm sido excepcionais, sempre responsivos, conhecedores e proativos. O suporte ao cliente deles constantemente vai além, ajudando-nos a resolver problemas rapidamente e oferecendo orientações adaptadas às nossas necessidades. É claro que eles realmente se importam com nosso sucesso. Somos gratos por sua parceria e esperamos continuar crescendo com a SOCI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas áreas onde a plataforma poderia melhorar. Alguns recursos podem parecer um pouco limitados ou não intuitivos, dependendo do caso de uso. No entanto, a equipe da SOCI tem sido receptiva ao feedback e continua a trabalhar em melhorias, o que nos dá confiança no valor a longo prazo da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência fantástica trabalhando com a SOCi para gerenciar as listagens locais de todas as nossas filiais recém-adquiridas após uma fusão recente. A equipe deles foi incrivelmente prestativa, responsiva e engenhosa durante todo o processo. Eles tornaram o que poderia ter sido uma tarefa complexa e demorada em algo tranquilo e bem organizado. Graças à SOCi, as informações das nossas filiais agora estão consistentemente atualizadas e otimizadas em todas as plataformas, ajudando-nos a manter uma forte presença local. Recomendo altamente os serviços deles para qualquer empresa que procure um suporte confiável para listagens locais! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área para melhoria seria o acompanhamento de solicitações adicionais fora do processo inicial de integração. Embora não seja um fator decisivo de forma alguma, mais consistência nessa área tornaria uma parceria já forte ainda melhor. No geral, a SOCi tem sido um parceiro valioso em nos ajudar a manter uma presença local forte e consistente. Agradecemos o apoio deles e os recomendaríamos a qualquer empresa que esteja navegando na gestão de listagens em múltiplas localizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que mais amo na SOCi é que ela oferece uma solução de software de marketing "tudo-em-um" abrangente. Depois de usar esta plataforma por alguns anos, passei a apreciar como ela permite que os usuários visualizem dados tanto das mídias sociais quanto do Google. O agendador de conteúdo para mídias sociais é robusto, tornando a edição e o agendamento uma tarefa fácil. Além disso, o recurso de gerenciamento de avaliações é um salva-vidas, pois me permite responder a várias avaliações com respostas geradas por IA bem elaboradas que soam genuínas. No geral, acredito que este produto é uma adição valiosa para qualquer agência, e certamente o incorporarei à minha carreira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As Histórias do Facebook seriam uma adição muito necessária às capacidades de agendamento do SOCi Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SOCi facilita o gerenciamento de todas as minhas contas de mídia social, avaliações e listas de negócios a partir de um único painel. Isso realmente economiza tempo e mantém as coisas organizadas. Eu realmente gosto de como posso personalizar o conteúdo por localização, mas ainda manter uma voz de marca consistente. Perfeito se você está gerenciando várias localizações ou franquias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é a plataforma mais fácil de aprender no início. Há muita coisa acontecendo no painel, e pode parecer avassalador se você for novo.

Por outro lado, a versão móvel ou o aplicativo não têm a mesma funcionalidade que o desktop. Gostaria de ter mais flexibilidade quando estou em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A SOCi torna o gerenciamento de mídias sociais muito mais fácil. Eu realmente aprecio o conteúdo pronto que ajuda a manter os feeds ativos sem começar do zero, e ao mesmo tempo posso agendar minhas próprias postagens com bastante antecedência. Isso significa que só preciso me concentrar na atividade de mídia social algumas vezes por mês, mas ainda assim posso manter um fluxo consistente de conteúdo regular e profissional em meus canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver um recurso para me lembrar de adicionar conteúdo que eu possa agendar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais amo no SOCi é a facilidade de uso. A implementação e a integração são ambas muito simples, e a área de agendamento é extremamente direta. Adoro poder configurar mais de um mês de conteúdo para postar com antecedência e quanto tempo economizei desde que comecei a usar o SOCi. Eu o uso diariamente, e ele trouxe grandes melhorias para o meu fluxo de trabalho. Acho que o recurso que achei mais único e útil é poder ver todas as minhas tarefas em um único lugar fácil. Nunca preciso me preocupar com a ansiedade de perder uma mensagem, comentário ou avaliação, e é tão fácil responder a todos eles em um só lugar. Além disso, todas as opções de atalho tornam a resposta muito fácil. Além disso, o suporte ao cliente tem sido ótimo até agora; eles estão prontamente disponíveis, e eu não me preocupo com nenhum problema de solução de problemas importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem que experimentei ao usar o SOCi é que ele me impede de usar alguns dos recursos interativos e de aumento de algoritmo do Instagram. Por exemplo, não há opção para incluir uma enquete ou um prompt em uma história ou postagem ao postar com o SOCi, nem é possível adicionar controles deslizantes ou outros botões às histórias. Com o algoritmo atual do Instagram, esses são recursos bastante cruciais para serem usados regularmente, e isso significa que ainda fico com muito conteúdo para postar manualmente. Além disso, gostaria que houvesse uma maneira de ver uma prévia do grid. A maior dificuldade que tive com o SOCi é planejar meu grid e acompanhar visualmente o que vem a seguir. Em um mundo perfeito, também haveria opções de codificação por cores para diferentes tipos de conteúdo ou campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu costumava passar horas por semana tentando entender as redes sociais. O momento de postar, o que postar e a frequência eram todos tão esporádicos que eu ficava sobrecarregado. O que eu realmente queria fazer era vender viagens, conseguir novos clientes e atender as reservas existentes. A SOCi me ajuda a fazer isso, pois não preciso mais me preocupar com a presença nas redes sociais. Eles fazem isso por mim.

Eu verifico o calendário a cada 2 semanas, excluo quaisquer postagens pendentes que possam não pertencer à minha clientela e depois esqueço. É tão fácil de fazer, fácil de implementar e me economiza muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não vejo nenhuma desvantagem do SOCi neste momento. Eu realmente gosto de todas as funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Soci regularmente para gerenciar as redes sociais no trabalho e, no geral, tem sido uma plataforma forte que equilibra conformidade de marca com ferramentas flexíveis de criação e agendamento de conteúdo. Aqui está uma análise da minha experiência em áreas-chave:

**Agendamento e Publicação**

O Soci facilita o agendamento de conteúdo em várias localizações e plataformas com um calendário centralizado. Posso programar campanhas com bastante antecedência, e o recurso de agendamento em massa é um grande poupador de tempo. As postagens são publicadas de forma confiável, e os ajustes específicos para cada plataforma são simples.

**Biblioteca de Conteúdo**

A biblioteca de conteúdo compartilhada é especialmente útil para equipes em várias localizações. Ela permite que nossas equipes corporativas e locais acessem conteúdo pré-aprovado que está alinhado com as diretrizes da marca, o que nos ajuda a manter a consistência sem ser repetitivo. Também é um ótimo recurso para conteúdo perene.

**Controles de Conformidade de Marca**

Uma das características mais fortes do Soci é seu foco na proteção da marca. Ele dá às equipes corporativas um controle rigoroso sobre as mensagens e ativos criativos, ao mesmo tempo que permite personalização local. Esse equilíbrio é crítico para empresas com muitas localizações ou franquias.

**Análise e Relatórios**

O painel de relatórios fornece insights valiosos tanto em um nível geral quanto por localização. É fácil gerar e exportar relatórios de desempenho que incluem métricas como engajamento, impressões e alcance de postagens. A capacidade de comparar localizações é particularmente útil para identificar tendências e ajustar a estratégia.

**Facilidade de Uso**

Há uma curva de aprendizado no início, especialmente para usuários menos familiarizados com tecnologia, mas uma vez que você se familiariza com o layout, é intuitivo. O agendador de arrastar e soltar e os fluxos de trabalho integrados tornam as operações diárias mais suaves.

**Integração**

O Soci integra-se com várias plataformas principais como Facebook, Instagram, Perfis de Negócios do Google e LinkedIn. A integração de gerenciamento de listagens locais e avaliações também ajuda a simplificar o gerenciamento de reputação dentro da mesma ferramenta.

**Suporte ao Cliente**

O suporte tem sido responsivo e útil quando precisamos. A equipe do Soci fornece integração e recursos para ajudar os usuários a se familiarizarem, e eles têm sido receptivos ao feedback sobre melhorias na plataforma.

**Considerações Finais**

O Soci tem sido uma ferramenta confiável e eficiente para gerenciar a presença social da nossa marca em várias localizações. É especialmente valioso para equipes que precisam de uma forte mistura de controle centralizado e execução local. Embora haja espaço para melhorar na velocidade da interface e nas opções de personalização, a plataforma entrega onde é mais importante: gerenciamento de mídia social consistente, seguro para a marca e escalável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade limitada de personalizar anúncios, coisas que precisam ter um alto nível de personalização é difícil Análise coletada por e hospedada no G2.com.