Wati Avaliações e Detalhes do Produto

A Wati oferece integração perfeita do WhatsApp com CRMs como o Zoho, tornando a comunicação com o cliente sem esforço. Os fluxos de trabalho automatizados e os recursos de transmissão são fáceis de configurar e economizam muito esforço manual. A interface é amigável e a equipe de suporte é responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o construtor de automação parece limitado — especialmente ao lidar com condições complexas ou múltiplos cenários em um único fluxo de trabalho. Além disso, a análise e os relatórios poderiam ser mais detalhados para acompanhar melhor o desempenho das mensagens e as conversões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma oferece a melhor interface para transmissão em massa de mensagens de marketing. Quando nossos clientes nos respondem, estamos sempre prontos para responder às suas perguntas com a ajuda do chatbot de IA. Conseguimos reduzir a carga de trabalho de nossos agentes de atendimento ao cliente em 40%, o que nos permitiu redirecionar nossa força de trabalho para tarefas mais produtivas e investir no desenvolvimento de seus conhecimentos e habilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que notei é que não conseguimos iniciar uma conversa com nossos clientes, a menos que eles entrem em contato conosco primeiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo o Wati por sua interface intuitiva e amigável, que tornou os processos de transição e configuração diretos e suaves. Sua integração perfeita com o Shopify melhora significativamente minhas operações de e-commerce. Acho os fluxos de chat automatizados incrivelmente eficazes para gerenciar tanto as funções de vendas quanto de suporte. A automação de chat e as campanhas de transmissão são soluções perfeitas para promoções e lançamentos de produtos, garantindo que a comunicação permaneça fluida e profissional. O Wati provou aumentar nossas taxas de resposta e melhorar as conversões de leads. Além disso, ele oferece um atendimento ao cliente mais rápido, o que é crucial para manter uma vantagem competitiva. A capacidade de integrar e lidar com o roteamento de chat e modelos de forma eficiente adiciona eficiência ao nosso fluxo de trabalho. Aprecio que o Wati possa transformar o WhatsApp em uma ferramenta poderosa para vendas e suporte, tornando-o a melhor solução disponível para empresas de e-commerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

N/A Análise coletada por e hospedada no G2.com.

WATI tem sido um divisor de águas para nós na NODO. Como uma empresa que projeta e opera programas de fidelidade, promoções e soluções de experiência do cliente, dependemos fortemente do WhatsApp como um canal chave. WATI nos permitiu construir fluxos de trabalho responsivos, escaláveis e automatizados que tiveram um impacto real em vários projetos.

O que eu mais amo é o quão intuitiva a plataforma é — nossa equipe conseguiu começar rapidamente, e a usamos para tudo, desde registro e engajamento de clientes, até resgates de prêmios e fluxos de atendimento ao cliente. O recurso de transmissão, integrações e análises têm sido especialmente úteis para rastrear o desempenho e otimizar campanhas em tempo real.

O suporte também tem sido rápido e amigável sempre que precisamos de ajuda. WATI continua evoluindo e isso é empolgante — significa que podemos continuar melhorando a forma como nos conectamos com as pessoas.

Altamente recomendado para qualquer equipe que queira levar o WhatsApp para o próximo nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conseguimos integrar com sucesso a API GPT, mas adoraríamos ver a Wati desenvolver mais integrações e funcionalidades de IA que nos permitam treinar um modelo e permitir que ele lide automaticamente com as consultas mais frequentes que recebemos, melhorando assim as respostas automáticas e os fluxos que usamos hoje, proporcionando uma melhor experiência aos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Wati.io há mais de um ano e posso dizer com confiança que ele transformou completamente a maneira como lidamos com o suporte ao cliente. A plataforma é incrivelmente rica em recursos, permitindo que nossa equipe gerencie centenas, até milhares de consultas de forma eficiente e sem complicações. A equipe de suporte ao cliente deles é responsiva e prestativa, sempre pronta para resolver nossos problemas rapidamente, o que é algo que realmente aprecio como proprietário de um negócio.

O que mais se destaca é como o Wati nos ajudou a escalar nosso gerenciamento de leads e conversões de vendas. Antes de usar o Wati, estávamos lidando manualmente com um número limitado de consultas, o que nos atrasava. Com a automação e o sistema simplificado do Wati, conseguimos responder mais rápido, fazer um melhor acompanhamento e transformar mais leads em clientes pagantes. Como resultado, vimos um crescimento de 10x na receita—e eu realmente acredito que o Wati desempenhou um papel enorme nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que notei é que seus preços são mais elevados. No entanto, considerando o valor que traz, a eficiência que adiciona e como contribui diretamente para o crescimento da receita, eu ainda diria que vale cada centavo. Para qualquer empresa séria sobre expandir o suporte ao cliente e as vendas, Wati.io é um investimento sólido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comecei a usar o Wati para o meu site D2C spstores.in. Eu o uso para confirmar pedidos. Ele nos permite confirmar os pedidos genuínos e filtrar os falsos. O percentual de RTO diminuiu significativamente. Também uso o Wati para fazer campanhas em massa e informar os clientes sobre novos lançamentos. O suporte ao cliente é bom também - eles continuarão acompanhando você até que seu problema seja resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo pensar em nenhuma desvantagem agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

WATI é uma plataforma tecnológica muito boa e nossa experiência com a WATI tem sido excepcional. Como empresa, estamos trabalhando de perto com empresas de processamento de alimentos, compradores agrícolas e uma grande rede de agricultores em diferentes locais, e a WATI provou ser uma excelente plataforma de comunicação para se comunicar com os agricultores, fornecendo-lhes consultoria sobre colheitas e atualizações de mercado para suas colheitas colhidas. Além disso, a WATI nos ajudou a nos comunicar de forma contínua com compradores corporativos de alimentos para requisitos de compra, fornecendo-lhes atualizações sobre os melhores preços disponíveis para uma determinada matéria-prima de colheita, enviando alertas relacionados à logística para a aquisição de matérias-primas a granel. A plataforma WATI é altamente escalável e nos ajudou a lidar com grandes volumes de mensagens, campanhas de vendas e marketing entre nossos clientes, que são agricultores e compradores corporativos de alimentos. O suporte ao cliente deles é muito bom e entende as necessidades e contextos únicos do domínio de negócios do usuário da WATI. Obrigado à equipe WATI por nos ajudar a construir confiança, entregar informações oportunas e expandir nosso alcance de forma eficiente com nossos clientes. Além disso, seus preços são muito justos e oferecem um bom valor pelo dinheiro. Continuem com o bom trabalho, equipe WATI. Obrigado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso. A equipe está fazendo um trabalho muito bom com excelente atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o WATI há alguns anos, principalmente para automatizar acompanhamentos, e tem sido uma grande ajuda!

Eles estão sempre introduzindo novos recursos, e isso vem com um ótimo suporte, desde webinars até artigos na base de conhecimento, garantindo que fiquemos atualizados. Seus materiais de suporte são bem preparados, claros e frequentemente incluem visuais como capturas de tela ou GIFs para facilitar a compreensão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pela nossa experiência, não há muito do que não gostar no WATI. A maioria dos desafios se deve a limitações do Meta. Embora o preço do WATI seja mais alto, encontramos outras plataformas que cobram mais, mas oferecem menos recursos, então, no geral, ainda achamos que é uma solução valiosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço em relação ao valor é realmente bom. Não posso negar isso. Qualquer pessoa que faça sua pesquisa saberá que a maioria dos concorrentes é ou muito mais cara ou pouco confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que a única coisa que provavelmente não foi tão boa, eu diria, é o custo por bots. Se você não estiver usando muitos deles como eu, não terá problemas. Realmente encontrei poucos ou nenhum desafio usando o WATI nos últimos 6 a 8 meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós gerenciamos uma plataforma chamada BookMyPooja, que é a plataforma de serviços de pandit e puja que mais cresce na Índia, atendendo às necessidades religiosas e espirituais indianas. Nossos clientes sempre precisam conversar com alguém antes de fazer a reserva, e que melhor maneira do que o WhatsApp como canal. Com uma equipe em crescimento e um número crescente de leads e consultas, estávamos procurando uma ferramenta melhor que pudesse nos ajudar a gerenciar a complexidade crescente. Além disso, como um conjunto de perguntas geralmente é o mesmo, a funcionalidade de bot funciona maravilhas para nós em termos de aumentar a produtividade da equipe e guiar os leads de uma maneira melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços são um pouco mais altos para startups como a nossa, mas tudo bem, pois outras ferramentas não são tão eficazes no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.