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演讲稿

这篇文档讨论了如何用语言以更加周到和体贴的方式与别人交流。它提供了几个例子来说明如何通过选择不同的词汇和表达顺序,来避免冲突和误解。文中还强调了使用正面和关怀的语言,以及站在别人立场思考问题的重要性。

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这篇文档讨论了如何用语言以更加周到和体贴的方式与别人交流。它提供了几个例子来说明如何通过选择不同的词汇和表达顺序,来避免冲突和误解。文中还强调了使用正面和关怀的语言,以及站在别人立场思考问题的重要性。

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把话说到心坎里

大会主席，各位评判先生，各位老师，以及各位同学，大家早上好!

“话”人人会说，只是不见得人人会说话；有话好说，只是不见得人
人说好话。

“说话”是一种人与人之间的沟通方式。会不会说话，与能不能把话
说好，是非常关键的，常在那一念之间。那一念之间，如果懂得忍，
懂得退一步想，想想坏话怎么好说，狠话怎么柔说，就可能给悲剧带
来欢喜的收场。相反的，如果毫不考虑地，单刀直入，脱口而出，则
可能把喜剧演变成悲剧了。今天，就让我跟大家谈谈如何“把话说到
心坎里”。

说话的技巧有很多，有的可以开门见山、单刀直入；有的委婉细腻、
拨云见日。譬如，在逛街时，有人阻挡了你的去路，你要怎么对他说
呢？如果你单刀直入：“喂，你挡著我的去路，快让开！”搞不好，
一拳就揍在你的脸上。如果你委婉地说：“对不起，朋友，可以借过
吗？”对方可能会很客气地让路，甚至为自己挡路的行为而道歉呢!

举个例子：
一个女学生上课时对老师说：“我昨天打破了我爸爸的古董花瓶。”
“你父亲有没有生气？”老师问她。“没有呀！”我对他说：“爸爸，
我帮您打扫房间，这么多年，都很小心，可是今天不晓得怎么搞的，
把房里的古董花瓶打破了。”女学生说：“我爸爸先一怔，然后笑笑
故作没事地说：“破了就破了，东西总会破的，改天再买一个新的
吧！”

她这话，全班都听到了。

无巧不巧，隔了几天，另外一个也为她爸爸打扫了好几年房间的女学
生，也打破了房里的古董花瓶。
她想起前面女学生说的话，照样去向她的父亲报告，却被臭骂了一顿。
原因是，她把同样的话，换了个前后的次序说出来：
“爸爸！我打破了花瓶。”她战战兢兢地报告。
“什么？把花瓶打破了，那是古董啊！”爸爸脸色大变。
“爸爸！可是我今天不晓得怎么搞的…”她解释。
“你心不在焉！粗心！”
“可是，我给您打扫房间，打扫了这么多年…”她又解释。
“你还强辩！”爸爸吼了起来。

再举个例子：

孩子在马路旁追逐，妈妈可能一时心急，破口大骂：“你想死啊？在
马路旁跑来跑去，快给我回来！”她为什么不改成：“孩子，马路如
虎口，车辆多，非常危险；你不怕，妈妈会怕，快回来吧。”

同一件事，你总可以从不同的角度去看，而产生完全不同的感觉。那
些在言语上伤害别人的人，说话时常常没有深入思考，更没有往正面
的角度去看待事情。最能把话说到心坎里的，总站在别人的角度思考
问题，总是最为别人设想。这样的人，不但能用言语帮助别人，也同
时帮助自己用正面思考，度过人生的苦难。

把话说到心坎里的人，总用言语关怀别人，关怀世界；肯定自己，也
肯定别人，朋友满天下，生活更加愉快美满。

谢谢大家
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