N° Nombre de empleado

1 Vellojin Gutierrez Yized Vanesa

2 Orjuela Laverde Dinna Lisney
3 Gonzalez Vera Elizabeth Milagros
4 Sierra Sanchez Nohora Stella
5 Rodriguez Cortez Yokareny
6 Rozo Padilla Valeria
7 Manjarres Fonseca Mabel Adriana
8 Torres Villamizar Anthony Leonardo
9 Pabon Cardenas Juan Sebastian
10 Fajardo Roncancio Paula Valentina
11 Farieta Rodriguez Zonia Cristina
12 Guerrero Gaitan Karen Julieth
13 Huertas Matallana Sonia Mireya
14 Sierra Plazas Juan David
15 Rivero Garcia Mariana
16 Basto Rivera Paula Andrea
17 Cadena Cuy Diana Carolina
18 Mejía Miranda Wendis María
19 Cardenas Lopez Angela Yineth
20 Zabala Rondon Fran Alberto
21 Vanegas Otalora David Mateo
22 Rico Ojeda Roger Steven
23 Jimenez Castelblanco Andres Felipe
24 Blanco Penagos Jhefry Johan
25 Tellez Torres Valentina
26 Gonzalez Amezquita Sandra Patricia
27 Marriaga Torres Sebastian
28 Ruiz Rojas Fannielys Marilin
29 Torres Villamil Ginnet Lorena
30 Espinosa Guiterrez Laura Alejandra
31 Buitrago Martha Patricia
32 Perez Perez Bettzy Carolina
33 Leon Maria Camila
34 Campo Acuña Frank Jose
35 Bernal Baquero Yessica Andrea
36 Tivaquicha Castillo Wilson Eduardo
37 Tenjo Alonso Marley Alexandra
38 Diaz Patiño Gerliz Geraldine
39 Vasquez Heredia Andres Alberto
40 Canchon Caballero Juan Pablo
41 Aguilar Rodriguez Yury Katherin
42 Gutierrez Carcamo Cristian David
43 Rodriguez Gutierrez Sergio
44 Molano Hernandez Alison Paola
45 Correa Molina Jefferson Andres
46 Cely Camargo Shael Daniela
47 Vega Zambrano Gustavo
48 Rodriguez Mayorga Juan Felipe
49 Pulido Solano Emerson Uriel
50 Bojaca Moreno Jose Daniel
51 Mendez Rodriguez Erika
52 Sanchez Corredor Nicolas Stiven
53 Russi Jaimes Angie Ximena
54 Gonzalez Latorre Sandra Milena
55 Polanco Ruiz Estefani
56 Idrobo Ramirez Jean Pool
57 Parra Alvarez Juan Camilo
58 Diaz Romero Greison Yoani
59 Aviles Esquivel Camila Andrea
60 Ortiz Ramirez Angi Lorena
61 Espinosa Gonzalez Anyi Paola
62 Cubillos Forero Alisson Charyam
63 Zuñiga Yepes Kevin David
64 Triana Vanegas Javier Esteban
65 Silva Blandon Laura Daniela
66 Gonzalez Gonzalez Andrea Milena
67 Gomez Silva Yorgelys Gabriela
68 Gallego Angulo Erika Jinneth
69 Ramirez Leon Andrea Carolina
70 Silva Freites Carlos Julio
71 Romero Chen Keling Andreina
72 Rodriguez Saucedo Angie Mariana
73 Martinez Ramirez Shirley Karina
74 Lopez Perez Leidy Johana
75 Lopez Moreno Leidy Tatiana
76 Jimenez Antolinez Angela Yarely
77 Contreras Palencia Beatriz Soleidy
78 Calvo Herrera Nicol Dayanna
79 Ascencio Delgadillo Gavi Rene
80 Aldana Ceron Ximena Katherine
81 Valbuena Gonzalez Maria Camila
82 Mesa Zuluaga Andres Ricardo
83 Serrano Quintero Angie Marcela
84 Rodriguez Pulido Anderson Camilo
85 Morales Avila Loren Alejandra
86 Montoya Piedrahita Luz Yeimy
87 Hurtado Escudero Linda Dayanna
88 Ascencio Delgadillo John Didier
89 Nieto Rodriguez Daniela Alexandra
90 Menegaldo Gonzalez Bernardo Tiberio
91 Piñeros Triana Lady Geraldine
 92 Miranda Cuellar Ronaldo
93 Wilchez Beltran Sebastian
94 Martinez Lemus Kevin Santiago
95 Manrique Jimenez Leidy Johana
96 Diaz Cadena Dany Fernando
97 Jimenez Causil Aldair de Jesus
98 Torres Gonzalez Jeniree Yogrelys
99 Ospina Suarez David Stheven
100 Espinosa Peña Leidy Tatiana
101 Rodriguez Suarez Jessica Alejandra
102 Araujo Sandoval Mariyin
103 Sanabria Cante Paula Valentina
104 Restrepo Silva Yorman Esteban
105 Graterol Rangel Deibby Dubraska
106 Cifuentes Jimenez Juan Esteban
107 Arevalo Diaz Lizeth Veronica
108 Sanchez Figueredo Angelica Daniela
109 Millan Mancipe Angela Maria
110 Villamil Claudia Patricia
111 Rodriguez Trigos Yenefer
112 Castro Alvarez Wendy
113 Rodriguez Huertas Geraldine Lorena
114 Neira Mora Elizabeth
115 Romero Puerto Maria Paula
116 Sanchez Muñoz Francisco Jose
117 Brito Martinez Jesus Alexander
118 Parra Erazo Natalia
119 Berdugo Ruiz Cecilia Yelith
120 Ayala Culma Diana Carolina
121 Ulloa Gomez Johan Mauricio
122 Villalba Correa Jhon Alejandro
123 Salgado Moreno Geraldine
124 Salcedo Maceda Angel Elian
125 Leon Silva Stwart Andres
126 Castiblanco Sanchez Margareth
127 Bohorquez Ilbar Andres
128 Hinestrosa Ramirez Luis Alberto
129 Martes Soto Cesar Luis
130 Gutierrez Rivera Deiby Alexander
131 Linares Olaya Henry Esteban
132 Galindo Vivas Brandon Jair
133 Rodriguez Ruiz Sebastian Vladimir
134 Ramirez Cardenas Angelo Federico
135 Montes Molano Diana Paola
136 Chaparro Arboleda Daniel Alexander
137 Perozo Rivero Sarais Del Valle
138 Perales Perez Liceth
139 Gonzalez Peraza Alisson Nataly
140 Velandia Fuentes Leidy Andrea
141 Preciado Guerrero Margin Brigithe
142 Perez Juan David
143 Mejia Henriquez Karen Yulieth
144 Arias Gutierrez Juan Carlos
145 Candro Arias Luz Dary
146 Rivera Herrera Laura Tatiana
147 Acero Saenz Yurani
148 Yannuzzi Moleiro Jose Miguel
149 Garcia Salazar Laura Senaida
150 Ruiz Bocarejo Laura Daniela
151 Bello Jaramillo Brandon Smith
152 Gonzalez Oquendo Luis Jose
153 Galue Morales Adolfo Enrique
154 Robayo Garnica Angie Carolina
155 Medina Bernal Irlanda Patricia
156 Lopez Garzon Yudy Maryoly
157 Martinez Marin Elizabeth
158 Gonzalez Castellanos Jhonathan David
159 Velazco Franco Manuel Alejandro
160 Sanchez Castro Efrain Ricardo
161 Garcia Rueda Juan Pablo
162 Quintero Duran Santiago Javier
163 Royero Lopez Delma Esther
164 Jaramillo Chourio Valeska Sofia
165 Vaca Alape Julian Fernando
166 Guzman Giraldo Beatriz Elena
167 Rincon Rojas Yessica Milena
168 Perez Silva Jorge Fernando
169 Torres Carreño Allan German
170 Alvarado Cordero Ashley
171 Guzman Mogollon Laura Alejandra
172 Garcia Rojas Leidy Daniela
173 Jimenez Meneses David Felipe
174 Mahecha Cabrales Daniel Enrique
175 Moreno Reinoso Saalim Naiot
176 Ovalle Rodriguez Maria Teresa
177 Patiño Ortega Santiago
178 Serrato Segura Camilo Andres
179 Mendez Chaves Jorge Uriel
180 Alvarado Sanchez Jose Andres
181 Aragon Puentes Diego Alonso
182 Rayo Hernandez Luis
183 Gaitan Porras Omar Daniel
184 Curico Rodriguez Antonio Filo
185 Sanabria Cortes Esteban
186 Rugeles Sanchez Lilia
187 Hernandez Sierra Ivan Felipe
188 Cruz Camelo Vanessa
189 Jimenez Guarnizo Tania Julieth
190 Arevalo Romero David Leonardo
Cargo
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Sales Operator
Funciones

DATOS GENERALES

Sexo
Indistinto
Edad
Entre 23 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Bachiller, Técnico, Tecnólogo
Experiencia Necesaria
Mínimo 6 meses en puesto similar
Reporta a
Dirección General
Supervisa a
----------
Sueldo inicial
1.080.000
DESCRIPCIÓN: Objetivo
Brindar asesoría profesional a los clientes actuales y potenciales con el fin de
generar ventas efectivas y
cumplir con los objetivos de ventas que se han fijado en
el M.O.F.O.
Función: Asesorar vía telefónica a clientes teniendo efectividad de venta en cada
contacto.
Actividades
Diarias y constantes
1. Tener conocimiento acertado de los productos para brindar una buena asesoría.
2. Asesorar de manera real y objetiva a los clientes escuchando con atención sus
necesidades para tener efectividad dentro de la venta.
3. Asesorar a los clientes en la compra del producto para satisfacer sus necesidades.
4. Cumplir el plan de ventas estipulado en el M.O.F.O
5. Cuidar y mantener el work, cheque, boyout individual y grupal.

RESPONSABILIDADES
1. Cuidar cada uno de las herramientas brindados por la compañía
2. Manejo correcto de la información confidencial
3. Llegar a cada turno puntualmente
4. Mantener una buena presentación personal

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

Conocimientos necesarios
1. Experiencia en ventas
2. Manejo de herramientas ofimáticas

Página 1 de 2

3.
4.
5.
COMPETENCIAS

Blandas
- Persuasión
 3.
4.
5.
COMPETENCIAS

Blandas
- Persuasión
- Escucha activa
- Capacidad para la toma de decisiones y resolución de problemas
- Iniciativa
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Negociación
- Seguimiento de instrucciones
- Tolerancia a la frustración
- Fluidez verbal
Trato con los compañeros de trabajo
Trato con el cliente
- Cordial y amable
- Diferenciación correcta de los momentos de relajamiento y de trabajo.
- Discreta
- Cordial y amable
- Espíritu de servicio
- Paciencia
- Empatía
Duras
- Conocimiento general de las tecnologías manejadas como: Excel, Word y
aplicativos de la compañía
CARRERA LABORAL
Senior operator
N° Nombre de empleado
1 Salamanca Gutiérrez Jhon German
Cargo Funciones
Sales Director Contact Center DATOS GENERALES
Sexo Indistinto
Edad Entre 30 y 35 años
Estado Civil Indistinto
Escolaridad Bachiller, Técnico o Tecnólogo en Venta de productos y
servicios o afines
Experiencia Necesaria Mínimo 1 años en puesto similar
Reporta a Director C.C
Supervisa a Sales (Supervisores)
Sueldo inicial 1.500.000

DESCRIPCIÓN
Objetivo
Supervisar la correcta gestión y cumplimiento de funciones de los
supervisores y senior Op, con el fin de incrementar la productividad y
cumplir con los datos de gestión estipulados por la compañía.
Función -Control de Funciones de Supervisores y Senior Operators.
Desempeño
-Control de horarios de trabajo
-Generar capacitación y reuniones de mejora Frente al equipo de
supervisores Para aumento KPIs
-Análisis de la Efectividad por WEB MASTER
ActividadesDiarias y constantes 1. Garantizar el Dimensionamiento
Diario de acuerdo a los Leads creados.
2. Establecimiento Plan de Trabajo Operativo Mensual y Diario
3. Recopilar y analizar estadísticas Call center (ventas costos
métricas)
4. Analizar Números Aumento y disminución de los mismos
5. Reportar a Dirección cualquier problemática interna que no
permita alcanzar los números propuestos
RESPONSABILIDADES 1. Cumplir con las tareas diarias asignadas
2. Cumplir con los indicadores de gestión estipulados para cada GEO
3. Reportar las novedades diarias
4. Uso adecuado de las herramientas brindadas por la organización.
5. Mantener una buena presentación personal
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

Conocimientos necesarios 1. Experiencia y conocimiento en

coordinación de equipos de trabajo
2. Manejo de herramientas ofimáticas

3. Análisis estadístico
COMPETENCIAS
Blandas - Comunicación Asertiva
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Seguimiento de instrucciones
-Trabajo en equipo
-Empatía
-Liderazgo
-Resiliencia
Trato con los compañeros
de trabajo - Cordial y amable
- Diferenciación correcta de los momentos de relajamiento y de
trabajo.
- Discreta
- Confidencialidad
Trato con Supervisores, Senior Op y Operadores - Cordial y amable
- Espíritu de servicio
- Paciencia
- Empatía
Duras Conocimiento general de las tecnologías manejadas como:
N° Nombre de empleado
1 Jimenez Ortega Ricardo Jose
2 Cortes Paez Viviana
3 Boada Alarcon Mateo Alejandro
4 Baquero Ortiz Osmann Alixber
5 Ascanio Rodriguez Arley
6 Espejo Acosta Erier Arturo
7 Caviedes Rivera Nancy Edith
8 Moreno Laverde Michael Harley
Cargo
Sales Supervisor
Sales Supervisor
Sales Supervisor
Sales Supervisor
Sales Supervisor
Sales Supervisor
Sales Supervisor
Sales Supervisor
Funciones

DATOS GENERALES

Sexo
Indistinto
Edad
Entre 23 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Técnico, Tecnólogo, Profesional
Experiencia Necesaria
Mínimo 1 año en puesto similar
Reporta a
Dirección General
Supervisa a
Senior Op y Operadores
Sueldo inicial
2.000.000 (1.250.000 Prestacional )

DESCRIPCIÓN

Objetivo
Realizar Seguimiento, Control y Cumplimiento de Datos, en todos los
indicadores Del Geo (país) y asesores asignados ( # Processed , % Dirty, , %
Work, # Check, Dimensionamiento Diario.) y demás funciones inherentes al
cargo.

Función
- Obtener los Resultados en cada Offer.
- Soporte Operativo a Operadores para su desempeño
- Implementar Planes de acción para recuperar Datos
- Analizar Estrategias Diarias para implementa en la línea
- Envío de Informes en los horarios establecidos.
- Coaching y Retroalimentaciones a Operadores en su gestion

Actividades
Diarias y constantes
1. - Control de Todos los indicadores Operativos
2. Garantizar el Dimensionamiento de Operadores Necesarios para los días
siguientes.
3. - Reportar asistencia y horas realizadas de los operadores a Cargo.
4. Cumplir lo indicado según el M.O.F.O
5. - Envío de Informes en los horarios establecidos.
6. Realizar Pre y/o Pos Turno para abarcar temas relevantes en la operación.

RESPONSABILIDADES
1. Cuidar cada uno de las herramientas brindados por la
compañía
2. Manejo correcto de la información confidencial
3. Manejar administrativamente y Operativamente a cada operador asignado.
4. Mantener una buena presentación personal

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
N° Nombre de empleado Cargo
1 Romero Rodriguez Duvan Felipe Sales Operator Senior
2 Sanchez Lopez Yesmi Fernanda Sales Operator Senior
3 Gutierrez Lagos Carlos Eduardo Sales Operator Senior
4 Bonilla Sandoval Andres Camilo Sales Operator Senior
5 Guzman Polo Mariana Sales Operator Senior
6 Gutierrez Ronny Sales Operator Senior
7 Peniche Gomez Laura Valentina Sales Operator Senior
 Entre 23 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Técnico, Tecnólogo,
Funciones Experiencia Necesaria
Mínimo 1 año en puesto similar
Reporta a
Dirección General
Supervisa a
Operadores
Sueldo inicial
1.500.000 (1.080.000 prestacional)
DESCRIPCIÓN
Objetivo
Realizar seguimiento, Control y Cumplimiento de los Datos, en
todos los indicadores Del Geo (país) y asesores asignados ( #
Processed , % Dirty, , % Work, $ Check, Dimensionamiento
Diario.) y los demás funciones inherentes al cargo.

Función
- Obtener los Resultados en cada Offer.
- Soporte Operativo a Operadores para su desempeño
- Envío de Informes en los horarios establecidos.
- Coaching y Retroalimentaciones a Operadores en su gestión

Actividades
Diarias y constantes
1. - Control de Todos los indicadores Operativos
2. Garantizar el Dimensionamiento de Operadores
Necesarios para los días siguientes.
3. - Reportar asistencia y horas realizadas de los operadores a
Cargo.
4. Cumplir lo indicado según el M.O.F.O
5. - Envío de Informes en los horarios establecidos.
6. Realizar Pre y/o Pos Turno para abarcar temas relevantes en
la operación.

RESPONSABILIDADES
1. Cuidar cada uno de las herramientas brindados por la
compañía
2. Manejo correcto de la información confidencial
3. Manejar administrativamente y Operativamente a cada
operador asignado.
4. Mantener una buena presentación personal

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Conocimientos necesarios
1. Experiencia en ventas
2. Manejo de herramientas ofimáticas

COMPETENCIAS

Blandas
- Liderazgo
- Manejo de Equipos de trabajo
- Capacidad para la toma de decisiones y resolución de
problemas
- Iniciativa
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Empoderamiento , Ahínco,
- Seguimiento de instrucciones
- Tolerancia a la frustración
- Comunicación asertiva
Trato con los compañeros
de trabajo
- Cordial y amable
- Diferenciación correcta de los momentos de relajamiento y
de trabajo.
- Discreta
Trato con el cliente
N° Nombre de empleado Cargo
1 Candela Velasquez Angelica Yulieth Sales Supervisor Senior
Funciones

DATOS GENERALES
Sexo
Indistinto
Edad
Entre 30 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Bachiller, Técnico o Tecnólogo en Venta de productos y servicios o
afines
Experiencia Necesaria
Mínimo 1 años en puesto similar
Reporta a
N° Nombre de empleado Cargo
1 Rojas Bayona Leidy Catalina Trainer
2 Gonzalez Bello Maria Fernanda Trainer
3 Barreto Liberato Jenny Katherine Trainer
4 Valencia Mora Angie Catherine Trainer
Funciones

DATOS GENERALES
Sexo
Indistinto
Edad
Entre 23 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Bachiller,Técnico, Tecnólogo en Educación
Experiencia Necesaria
Mínimo 1 años en puesto similar
Reporta a
Anaid
Supervisa a
----------------
Sueldo inicial
1.500.000 (1.250.000 prestacional)
DESCRIPCIÓN

Objetivo
Contribuir al desarrollo de competencias
técnicas requeridas por los funcionarios del
Call, otorgando herramientas para el
correcto desempeño en el puesto de su
trabajo.
Función
- Organización y preparación de Programas
de Capacitación mensuales
- Elaborar informes de los Programa de
Capacitación
- Desarrollar estrategias que permita a los
Operadores cumplir con los indicadores de
Gestión del Call
- Realizar proceso de inducción a los
Operadores que ingresan nuevos
Actividades
Diarias y constantes
1. Realizar Coaching a los operadores que
tienen problemas en su gestión
2. Potencializar con diferentes estrategias las
habilidades de los operadores, con el fin de
mejorar su gestión.
3. Realizar empalme con el departamento de
Monitoring de los operadores que necesitan
ser capacitados para mejorar su gestión.
4. Presentar novedades diarias de las
personas que se encuentran en inducción
por ingreso

RESPONSABILIDADES
1. Cumplir con las tareas diarias asignadas
2. Cumplir con la capacitación de operadores
que estén fallando en su gestión
3. Cumplir con la mejora de cada operador
que ha recibido Coaching
3. Reportar las novedades diarias
4. Uso adecuado de las herramientas
brindadas por la organización.
5. Mantener una buena presentación
personal
6.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Conocimientos necesarios
1. Experiencia y conocimiento en el área de
N° Nombre de empleado Cargo
1 Moreno Ramos Nohe Saul Logistica
2 Zuluaga Jaramillo Leonardo Logistica
3 Cubillos Nuñez Margy Daniela Logistica
4 Arevalo Duran Daniela Logistica
5 Bohorquez Cruz Francy Natalia Logistica
6 Garcia Moreno Edier Steven Logistica
7 Angulo Ortiz Talia Estefani Logistica
8 Sanchez Ochoa Ana del Pilar Logistica
9 Castro Figueroa Carolina Logistica
10 Bravo Acosta Lisbet Logistica
11 Salgado Mendoza Silvia Patricia Logistica
12 Ordoñez Antolinez Manuel Armando Logistica
13 Nueva Moreno Ruslan Luis Logistica
14 Polo Garcia Jessica Alexandra Logistica
15 Lopez Olivera Camilo Esteban Logistica
16 Buitrago Orjuela Juan Sebastian Mateo Logistica
17 Garzon Criales Tatiana Logistica
18 Trujillo Gomez Diego Fernando Logistica
19 Pascagaza Martinez Douglas Daniel Logistica
Funciones

DATOS GENERALES

Sexo
Indistinto
Edad
Entre 23 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Técnico, Tecnólogo, en Gestión logística
Experiencia Necesaria
Mínimo 1 años en puesto similar
Reporta a
Logistics Manager
Supervisa a
----------------
Sueldo inicial
1.500.000 (1.250.000 prestacional)

DESCRIPCIÓN

Objetivo
Generar dentro del departamento los respectivos
seguimientos, alistamientos y recuperación de clientes que
han adquirido los productos.
Función
- Realizar seguimiento de las órdenes generadas por los
clientes.
- Confirmar la mayor cantidad de ordenes en alistamiento para
venta.
- Generar novedades diarias de los cambios de fechas de los
diferentes Geos.
- Generar la actualización de coberturas y restricciones para
cada Geo
- Realizar verificación de las direcciones a la cual se enviará el
producto
- Tener contacto directo con el Currier con el fin de atender las
novedades
- Recuperar el cliente que no recibió su entrega con el fin de
llegar a otro acuerdo de fecha.
Actividades
Diarias y constantes
1. Seguimiento continuo de los productos
2. Tener en cuenta las novedades y errores detectados en la
gestión con el fin de modificarlos
3. Mantener contacto continuo con los Currier con el fin de
identificar las falencias y novedades
RESPONSABILIDADES
1. Cumplir con las tareas diarias asignadas
2. Cumplir con las llamadas diarias estipuladas
3.
4. Uso adecuado de las herramientas brindadas por la
organización.
5. Mantener una buena presentación personal
6.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

Conocimientos necesarios
1. Experiencia y conocimiento en el área de logística y ventas
N° Nombre de empleado Cargo
1 Gomez Niño Catalina Monitoring
2 Echavarria Roa Daniela Monitoring
3 Bravo Díaz Miguel Eduardo Monitoring
4 Mateus Duran Paula Andrea Monitoring
5 Longa Albahaca Oscar Ricardo Monitoring
6 Castellano‌‌Fernández Yamicar‌‌Yuliana‌ Monitoring
7 Alcina Mejia Sharol Yiret Monitoring
8 Murcia Muñoz Natalia Andrea Monitoring
9 Castillo Becerrit Edgar Emilio Monitoring
10 Marriaga Rojano Cristian Jose Monitoring
11 Tellez Rodriguez Angelica Patricia Monitoring
12 Rodriguez Escobar Karen Ginet Monitoring
Funciones

DATOS GENERALES

Sexo
Indistinto
Edad
Entre 23 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Bachiller,Técnico, Tecnólogo en calidad y Ventas
Experiencia Necesaria
Mínimo 1 años en puesto similar
Reporta a
Monitoring Senior
Supervisa a
----------------
Sueldo inicial
1.250.000 Prestacional
DESCRIPCIÓN

Objetivo
Validar cada una de las ventas generadas por el OP con el fin de asegurar un alto estándar de calidad en la llamada y su
correcta gestión.
Función
- Verificar las estadísticas de los productos con el fin de generar informes
- Realizar el seguimiento de las llamadas generadas por el OP
- Identificar dentro de las llamadas problemas publicitarios con el fin de escalar la información de falencias de los
WebMaster.
- Modificar las direcciones que no corresponden al sitio real de entrega de los productos
- Generar las modificaciones de Status solicitados por el Call Center
- Aplicar llamados de atención a los OP por gestión inadecuada dentro del contacto con el cliente
- Constatar los llamados de atención generados a los OP
Actividades
Diarias y constantes
1. Escuchar y validar la cantidad adecuada de ventas realizadas por los OP, teniendo en cuenta la totalidad diaria de
personas en el Call
2. Reportar los errores encontrados por parte de los Web Master
3. Realizar informes de gestión de los OP, con el fin de identificar los motivos relacionados a la caída de los diferentes
productos.
4. Responder las solicitudes del Call Center frente a cambios de Status
5. Realizar retroalimentaciones frente a las falencias detectadas
RESPONSABILIDADES
1. Cumplir con las tareas diarias asignadas
2. Cumplir con la escucha diaria de las gestiones de los OP
3. Reportar las novedades diarias
4. Uso adecuado de las herramientas brindadas por la organización.
5. Mantener una buena presentación personal
6.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

Conocimientos necesarios
1. Experiencia y conocimiento en el área de logística y ventas
2. Manejo de herramientas ofimáticas

COMPETENCIAS
Blandas
N° Nombre de empleado Cargo
1 Zuluaga Duque John Fredy Security
2 Pico Izquierdo Juan Manuel Security
3 Contreras Rodriguez Nancy Jasbleidy Security
4 Bolaños Martinez Luz Angela Security
Funciones

DATOS GENERALES
Sexo
Indistinto
Edad
Entre 23 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Técnico, Tecnólogo, en Seguridad
Experiencia Necesaria
Mínimo 2 años en puesto similar
Reporta a
Security Senior
Supervisa a
----------------
Sueldo inicial
1.500.000 (1.250.000 prestacional)

DESCRIPCIÓN

Objetivo
Controlar el acceso a la organización, manteniendo el orden y
haciendo cumplir las normas de seguridad en la misma.
Función
- Realizar la solicitud del debido registro con el fin de brindar el acceso
a la organización y dirigir a los visitantes a las áreas apropiadas.
- Realizar el registro de las novedades en su debido libro
- Subir la información del registro de asistencia
- Realizar seguimiento y vigilancia en cámaras para el debido
cumplimiento de las reglas dentro de la organización
- Practicar requisa a visitantes para garantizar la seguridad en la
organización.
Actividades
Diarias y constantes
1. Realizar alistamiento de novedades diarias
2. Reportar al Senior Security las novedades del día
3. Practicar requisa a visitantes para garantizar la seguridad en la
organización.
4. Hacer cumplir las normas de la organización para mantener el
orden.
5. Escanear la información relacionada con las asistencias del día.
RESPONSABILIDADES
1.
2.
3.
4. Uso adecuado de las herramientas brindadas por la organización.
5. Mantener una buena presentación personal
6. Cumplir con las tareas diarias y funciones asignadas.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

Conocimientos necesarios
1. Experiencia y conocimiento como supervisor en el área de seguridad
2. Manejo de herramientas ofimáticas

COMPETENCIAS
N° Nombre de empleado Cargo
1 Roa Charry Yuly Paola IT Support
2 Moreno Campos Ruben Dario IT Support
3 Castro Peña Durian Santiago IT Support
Funciones
Validar cada una de las ventas generadas por el OP con el fin de asegurar un alto estándar
de calidad en la llamada y su correcta gestión.
Función
- Ayuda para instalar, configurar y mantener la estructura IT de la empresa.
- Configuración de aplicaciones de hardware y software según sea necesario.
- Prestación de asistencia general al departamento IT y a los usuarios informáticos de la
empresa.
- Instalación y mantenimiento de diversos periféricos, así como instalación de
actualizaciones.
- Gestión de consultas de clientes y compañeros en relación con redes, sistemas y
aplicaciones.
- Varias tareas en curso, como comprobar y revisar el contenido, introducir datos,
mantener la base de datos.
- Reparar las diferentes herramientas de trabajo continuo que han sido menoscabadas
Actividades
Diarias y constantes
1. Mantener al día las solicitudes de los OP frente a daños y reparaciones
2. Realizar la adecuada revisión de los diferentes implementos suministrados por la
organización con el fin de llevar el control y el debido cobro por mal uso
3. Mantener los diferentes aplicativos organizacionales en adecuado funcionamiento con el
fin de no presentar fallas durante la operación
4. Presentar novedades diarias de cambios o daños presentados
5. Supervisar el ingreso de nuevos equipos, sillas, y materia prima de trabajo para la
organización.
RESPONSABILIDADES
1. Cumplir con las tareas diarias asignadas
2. Cumplir con la escucha diaria de las gestiones de los OP
3. Reportar las novedades diarias
4. Uso adecuado de las herramientas brindadas por la organización.
5. Mantener una buena presentación personal
6.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

Conocimientos necesarios
1. Experiencia y conocimiento en el área de soporte técnico
2. Manejo de herramientas ofimáticas

COMPETENCIAS
Blandas
- Comunicación Asertiva
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Seguimiento de instrucciones
-Trabajo en equipo
-Empatía

Trato con los compañeros

de trabajo
- Cordial y amable
- Diferenciación correcta de los momentos de relajamiento y de trabajo.
- Discreta
-Confidencialidad
Trato con los OP
- Cordial y amable
- Espíritu de servicio
- Paciencia
- Empatía
Duras
Conocimiento general de las tecnologías manejadas como: Excel, Word.
N° Nombre de empleado Cargo
1 Muñoz Pinilla Neidy Yibeth Finanzas
2 Naranjo Rubio Karen Viviana Finanzas
3 Cardenas Briceño Yeimi Andrea Finanzas
4 Baron Parra Adriana Marcela Finanzas
Funciones

DATOS GENERALES

Sexo
Indistinto
Edad
Entre 23 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Técnico, Tecnólogo, en Administración financiera, contabilidad, gestión
humana.
Experiencia Necesaria
Mínimo 1 año en puesto similar
Reporta a
Finance Director
Supervisa a
------------------------
Sueldo inicial
2.000.000 (1.250.000 prestacional)

DESCRIPCIÓN

Objetivo
Generar la entrada de datos y creación de balances, manteniendo
actualizados los registros financieros, ordenándolos y preparando
facturas.
Función
- Registrar y recuperar entradas financieras en su respectiva base
financiera
- Tramitar pagos
- Preparar Facturas y recibos
- Mantener la verificación de la nómina, corrigiendo cálculos contables
- Realizar informes y otras actividades netamente contables
- Contribuir junto con la dirección iniciativas en la mejora continua de
los procesos financieros
Actividades
Diarias y constantes
1. Mantener al día GIRA para avances financieros y pagos
2. Comprobar veracidad y fidelidad de las cuentas, autenticidad de los
documentos y exactitud de las operaciones contable en el Staff

RESPONSABILIDADES
1. Cumplir con el registro adecuado de entradas financieras
N° Nombre de empleado Cargo
1 Sanchez Venegas Luiza Fernanda HR Assistant Junior
2 Aguilar Avila July Paola Director HR
3 Wilches Hincapie Leidy Johana HR Psicologa
4 Vallejo Romero Brayan Alejandro Recruiter
5 Hernandez Quintero Karen Lucia Receptionits
Funciones

HR Assistant Junior
DATOS GENERALES
Sexo
Indistinto
Edad
Entre 23 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Técnico, Tecnólogo, en Administración financiera, contabilidad, gestión humana.
Experiencia Necesaria
Mínimo 1 año en puesto similar
Reporta a
Recursos Humanos
Supervisa a
------------------------
Sueldo inicial
1.500.000 (1.250.000 prestacional)

DESCRIPCIÓN

Función
- Realizar las contrataciones masivas del personal
- Realizar las afiliaciones de ingreso y retiro de todo el personal en las diferentes entidades
ARL, EPS Y AFP
- Registrar en la base de datos las incapacidades y realizar la depuración de estas con cada
entidad.
- Resolver a los empleados dudas e inquietudes sobre la nomina
Actividades
Diarias y constantes
1. Realizar alistamiento de novedades diarias
2. Organizar y documentar los formatos de llamados de atención y memorandos.
3. Realizar y documentar las cartas de vacaciones, llevando el control y tiempos de salida de
cada empleado de la organización.
4. Resolver dudas e inquietudes a los empleados respecto al proceso de afiliación, cambios
de EPS, etc.
5. Scanear la información necesaria de cada candidato en proceso de contratación.
RESPONSABILIDADES
Funciones
HR Psicologa
DATOS GENERALES
Sexo
Indistinto
Edad
Entre 23 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Profesional en psicología
Experiencia Necesaria
Mínimo 1 año en puesto similar
Reporta a
Recursos Humanos
Supervisa a
------------------------
Sueldo inicial
1.900.000 (1.250.000 prestacional)

DESCRIPCIÓN

Objetivo
Planificar, organizar y controlar los procesos de selección de personal idóneo para las
vacantes disponibles en la organización y a su vez administrar el ciclo de vida laboral de los
recursos humanos en la empresa, implementando acciones para la optimización su
desempeño y desarrollo, con la correcta adecuación a las necesidades de los empleados en
la organización.
Función
- Realizar entrevistas grupales y/o individuales
- Realizar el proceso de aplicación y análisis de pruebas psicotécnicas para garantizar la
selección del personal idóneo para cada vacante.
- Realizar seguimiento en el proceso de capacitación y a su vez apoyar el alistamiento de
documentación de los futuros empleados para el proceso de contratación.
- Implementar capacitaciones para las diferentes áreas teniendo en cuenta las necesidades
identificadas en cada una.
- Implementar junto con la dirección de RH políticas de bienestar dentro de la compañía.
Actividades
Diarias y constantes
1. Coordinar junto con reclutamiento las citaciones a entrevista.
2. Entrevistar los candidatos que se han agendado en la respectiva base.
3. Analizar las pruebas psicotécnicas de cada candidato
4. Recibir la documentación de cada candidato que pasa el proceso de capacitación para su
respectiva contratación
5. Identificar las necesidades de cada empleado con el fin de coordinar junto con la
dirección de RH el plan de acción para su mitigación y/o mejora continua.
6. Verificar junto con la dirección de RH los procesos dentro del departamento de RH con el
fin de retroalimentar cada proceso y mantener la idoneidad del área.
7. Capacitar al personal sobre las falencias identificas con el fin de potencializar las
habilidades requeridas para cada área,
RESPONSABILIDADES
2. Cumplir con los horarios establecidos
3. Manejo correcto de la información confidencial
4. Uso adecuado de las herramientas brindadas por la organización.
5. Mantener una buena presentación personal
6. Cumplir con las tareas diarias y funciones asignadas.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Conocimientos necesarios
1. psicóloga profesional con experiencia en selección de personal e implementación de
políticas de bienestar
2. Manejo de herramientas ofimáticas
Funciones
Reclutador
DATOS GENERALES
Sexo
Indistinto
Edad
Entre 23 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Técnico, Tecnólogo, en gestión del talento humano
Experiencia Necesaria
Mínimo 1 año en puesto similar
Reporta a
Recursos Humanos
Supervisa a
------------------------
Sueldo inicial
2.000.000 (1.400.000 prestacional)
DESCRIPCIÓN
Objetivo
Atraer y proporcionar en tiempo y forma el mayor número de
candidatos de calidad para ocupar las vacantes disponibles en la
organización.

Función
- Diseñar e implementar estrategias para el reclutamiento masivo
- Buscar y atraer el personal calificado por medio de bases de datos,
redes sociales, plataformas de búsqueda de empleo y referidos de la
compañía.

Actividades
Diarias y constantes
1. Realizar publicaciones en las diferentes fuentes de atracción y
reclutamiento con el fin de atraer a los candidatos idóneos.
2. Brindar información completa a los postulantes sobre la vacante a
la cual están aplicando.
3. Citar a los postulantes que pasan el primer filtro (teniendo en
cuenta el perfil solicitado) por medio de correo o Whatsapp para
entrevista presencial con psicólogo.
4. Cumplir con el plan de 45 personas diarias para citación a
entrevista presencial.
5. Realizar citaciones a capacitación por medio de correo o Whatsapp
al candidato que apruebe la entrevista con el Psicólogo.
6. Aplicar a diferentes ferias laborales buscando atraer un mayor
número de candidatos.
7. Realizar acompañamiento a los procesos de volanteo que realiza
la compañía con el fin de asegurar su debida ejecución.
8. Validar Antecedentes de los aspirantes
RESPONSABILIDADES
1. Cumplir con el número de personal solicitado para cada una de las
vacantes.
2. Cumplir con el plan diario de personas reclutadas
3. Manejo correcto de la información confidencial
4. Uso adecuado de las herramientas brindadas por la organización.
5. Mantener una buena presentación personal
6. Contar con base de datos personal para el reclutamiento.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Conocimientos necesarios
1. Experiencia en reclutamiento
2. Manejo de herramientas ofimáticas
3. Manejo de las diferentes plataformas vigentes de reclutamiento
(Computrabajo, Sherlock, el empleo, indeed, etc.)
COMPETENCIAS
Funciones
RECEPCIONISTA
DATOS GENERALES
Sexo
Indistinto
Edad
Entre 25 y 35 años
Estado Civil
Indistinto
Escolaridad
Técnico, Tecnólogo en auxiliar administrativo
Experiencia Necesaria
Mínimo 1 año en puesto similar
Reporta a
Recursos Humanos
Supervisa a
------------------------
Sueldo inicial
1.200.000 (1.080.000 prestacional)

DESCRIPCIÓN

Objetivo
Brindar atención al personal interno y externo en sus
requerimientos de información, manteniendo el control de
correspondencia y actividades generales encomendadas por las
áreas para el logro y consecución de los objetivos organizacionales.
Función
- Asistir en labores secretariales y de oficina al área administrativa
de la empresa, según sea requerido.
- Brindar atención a las personas que se acercan a las oficinas de la
empresa (clientes, proveedores y público en general) y dirigirles a
las personas correspondientes.
- Realizar otras tareas de recepcionista de oficina, como archivar,
fotocopiar, transcribir y responder correos.
Actividades
Diarias y constantes
1. Realizar y atender llamadas telefónicas
2. Recibir y entregar correspondencia, documentos e información
(en medios magnéticos u otros).
3. Velar por el orden y buena apariencia de la recepción de la
empresa.
RESPONSABILIDADES
1. Cumplir con las tareas solicitadas por el área.
2. Cumplir con el horario establecido.
3. Manejo correcto de la información confidencial
4. Uso adecuado de las herramientas brindadas por la
organización.
5. Mantener una buena presentación personal
6. Mantener el orden de los documentos
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Conocimientos necesarios
1. Experiencia en recepción y/o auxiliar administrativo
2. Manejo de herramientas ofimáticas

COMPETENCIAS

Blandas
- Comunicación Asertiva
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Seguimiento de instrucciones
Trato con los compañeros