ENGLISH Pages 1-8

FRANCAIS Pages 9-18

TERMS AND CONDITIONS OF USE

1. Basic RapidLMSTM Services.

1.1. Eligibility. To be eligible to use the RapidLMSTM Services, you must be at least 13 years old.
Your eligibility to access certain RapidLMSTM Services may depend on the country in which you
reside. RapidLMSTM is available in English and French language.

1.2. RapidLMSTM Services. Your RapidLMSTM account ("RapidLMSTM Account") encompasses the following
basic RapidLMSTM services: Delivery and management of instructional content, learner registration, online
course registration and tracking, ecommerce storefront capabilities and digital certification & badge
capabilities.

2. Creating a RapidLMSTM Account.

2.1. Registration of RapidLMSTM Account. In order to use any of the RapidLMSTM Services, you must first
register by providing your name, an e-mailaddress,password,and affirming youracceptance ofthis
Agreement. RapidLMSTM may, in our sole discretion, refuse to allow you to establish
a RapidLMSTM Account, or limit the number of RapidLMSTM Accounts that a single user may establish and
maintain atany time.

2.2. Identity Verification. In order to use certain features of the RapidLMSTM Services, you may be
required to provide RapidLMSTM with certain personal information, including, but not limited to, your name,
address, telephone number, e-mailaddress,date ofbirth and credit-card information for transaction
payment. In submitting this or any other personal information as may be required, you verify that the
information is accurate and authentic, and you agree to update RapidLMSTM if any information
changes. You hereby authorize RapidLMSTM to, directly or through third party course providers to
make any inquiries we considernecessary to verify youridentity and/orprotectagainstfraud,
including to query identity information contained in public reports (e.g., your name, address, past
addresses, or date of birth), to query account information associated with your government-
issued identification (e.g., photo), and to take action we reasonably deem necessary based on the
results of such inquiries and reports. You further authorize any and all third parties to which such
inquiries or requests may be directed to fully respond to such inquiries or requests.

2.3. Consent to Receive Notifications. By using the RapidLMS™ Services, you consent to receiving
RapidLMS™ notifications (“Notifications”) via email or text. The Notifications will be sent based off your
RapidLMS™ Account preferences.

3. Course/Training/Exam Services.

3.1. In General. The services allow you to receive instructional content to an online provider or proctor
through the RapidLMSTM Site or Software (each such transaction is a "Course
Transaction"). RapidLMSTM reserves the right to refuse to process or to cancel any pending
Course Transaction as required by law or in response to a subpoena, court order, or other binding
government order. RapidLMSTM cannot reverse a Course Transaction once it has started. The
services are available only in connection with a course or exam that RapidLMSTM, in its sole
discretion, decides to support. The courses or exams that RapidLMSTM supports may change from
time to time. RapidLMS assumes no responsibility or liability in connection with any attempt to use
RapidLMSTM Services for courses or exams that RapidLMSTM does not support.

3.2. Course Transactions. In the event the Customer initiates a Course or Exam upload by entering
the Learners email address and the Learner does not have an existing RapidLMSTM Account,
the RapidLMSTM services permit you to email the Learner and invite them to open
a RapidLMSTM Account. Once the Learner has completed the Course or Exam, the Customer will assess if
the Learners efforts and results have warranted the Learners certification and/or badging for that training.
We allow a Customers to “revoke” license seats/invitations even after the learner has created an account. In
the case of RapidLMSTM course, the Customer is not billed at the end of the month for unused invitations.
They are only billed for courses that have been started. RapidLMSTM does not revoke invitations after any
amount of time.

3.4. Third Party Payments. RapidLMSTM has no control over, or liability for, the delivery, quality, safety,
legality or any other aspect of any goods or services that you may purchase or sell to or from a third party
(including other users of RapidLMSTM Services). RapidLMSTM is not responsible for ensuring that a buyer or
a seller you may transact with will actually complete the transaction or is authorized to do so. If you
experience a problem with any goods or services purchased from, or sold to, a third party in connection
with Courses or Exams using the RapidLMSTM Services, or if you have a dispute with such third party, you
must resolve the dispute directly with that third party. If you believe a third party has behaved in a
fraudulent, misleading, or inappropriate manner, or if you cannot adequately resolve a dispute with a third
party, you may notify RapidLMSTM Support at trust@rapidlms.com so that we may consider what action to
take, if any.

3.5. Customized RapidLMSTM Course Page. In some cases, you may layer a customizable course or
exam ("Course Page") with Software and/or RapidLMSTM Services. You may establish and customize your
Course Page through your RapidLMSTM Account settings. In establishing your Course Page, you agree that
you will not (i) post misleading materials or misappropriate the identity of another person or entity, (ii) post
any copyrighted material which you are not authorized to post, or (iii) post any profane, unlawful, or
offensive materials. RapidLMSTM, in its sole discretion, may disable your Course Page and take other action
in accordance with this Agreement if we believe you are in violation of the foregoing or abusing this
service. RapidLMSTM may reclaim user logins associated with
dormant RapidLMSTM Accounts. RapidLMSTM does not guarantee or endorse the purported identity,
message, or other information related to a Course Page.

4. Billing.

4.1. Purchase Transactions. During the onboarding process RapdLMSTM will request a valid third-party
online payment method. You authorize the third-party online payment service provider chosen
by RapidLMSTM to initiate debits from your selected payment method(s) in settlement of purchase
transactions. After selecting the appropriate pricing plan you prefer, the monthly fixed amount will be
debited from your third-party online payment service provider at the beginning of the month. For all other
consumption based billing, during each month, your RapidLMSTM account billing is incremented accordingly.
At the end of each month, the total count is then summated and charged to your third-party online
payment service provider. You will receive a statement with detailed billing breakdown of the edition of
services, counts and titles of courses taken by your Learners. We will make best efforts to fulfill all
transactions, but in the rare circumstance where RapidLMSTM cannot fulfill your purchase order, we will
notify you or the third-party online payment service provider will notify you.

4.2. Reversals; Cancellations. You cannot cancel, reverse, or change any transaction marked as
complete or pending. If your payment is not successful or if your payment method has insufficient funds,
you authorize RapidLMSTM, in its sole discretion, either to cancel the transaction or to debit your other
payment methods, including RapidLMSTM balances or other linked accounts, in any amount necessary to
complete the transaction. You are responsible for maintaining an adequate balance and/or
sufficient credit limits in order to avoid overdraft, insufficient funds, or similar fees charged by your
payment provider. RapidLMSTM reserves the right to refuse to process, or to cancel or reverse, any
purchases or sales of Course in its sole discretion, even after funds have been debited from your
account(s), if RapidLMSTM suspects the transaction involves (or has a high risk of involvement in)
money laundering, terrorist financing, fraud, or any other type of financial crime; in response to
a subpoena, court order, or other government order; if RapidLMSTM reasonably suspects that the
transaction is erroneous; or if RapidLMSTM suspects the transaction relates to Prohibited Use or a
Prohibited Business as set forth below. In such instances, RapidLMSTM will reverse the transaction
and we are under no obligation to allow you to reinstate a purchase or sale order at the same
price or on the same terms as the cancelled transaction.
4.3. Payment Services Partners. RapidLMSTM only uses third party payment processors to process any
and all payments.

5. General Use, Prohibited Use, and Termination.

5.1. Limited License. We grant you a limited, nonexclusive, nontransferable license, subject to the terms
of this Agreement, to access and use the Software and the RapidLMSTM Site, and related content,
materials, information (collectively, the "Content") solely for approved purposes as permitted
by RapidLMSTM from time to time. Any other use of the Software, RapidLMSTM Site or Content is expressly
prohibited and all other right, title, and interest in the Software, RapidLMSTM Site or Content is exclusively
the property of RapidLMSTM and its licensors or content providers. You agree you will not copy, transmit,
distribute, sell, license, reverse engineer, modify, publish, or participate in the transfer or sale of, create
derivative works from, or in any other way exploit any of the Software, Site or Content, in whole or in part.
"rapidlms.com", "RapidLMSTM", and all logos related to the RapidLMSTM Services, Software, Site or Content
or displayed on the RapidLMSTM Site are either trademarks or registered marks of We Know Training or its
licensors or content providers. You may not copy, imitate or use them without RapidLMSTM's prior written
consent.

5.2. Website Accuracy. Although we intend to provide accurate and timely information on
the RapidLMSTM Site, the Software, the RapidLMSTM Site (including, without limitation, the Content) may
not always be entirely accurate, complete or current and may also include technical inaccuracies or
typographical errors. In an effort to continue to provide you with as complete and accurate information as
possible, information may be changed or updated from time to time without notice, including without
limitation information regarding our policies, products and services. Accordingly, you should verify all
information before relying on it, and all decisions based on information contained on the Software and the
RapidLMSTM Site are your sole responsibility and we shall have no liability for such decisions. Links to
third-party materials (including without limitation websites) may be provided as a convenience but are not
controlled by us. You acknowledge and agree that we are not responsible for any aspect of the
information, content, or services contained in any third-party materials or on any third party sites
accessible or linked to the Software and/or theRapidLMSTM Site.

5.3. Third-Party Applications. If, to the extent permitted by RapidLMSTM from time to time, you grant
express permission to a third party to access or connect to your RapidLMSTM Account, either through the
third party's product or service or through the RapidLMSTM Site, you acknowledge that granting permission
to a third party to take specific actions on your behalf does not relieve you of any of your responsibilities
under this Agreement. You are fully responsible for all acts or omissions of any third party with access to
your RapidLMSTM Account. Further, you acknowledge and agree that you will not
hold RapidLMSTM responsible for, and will indemnify RapidLMSTM from, any liability arising out of or related
to any act or omission of any third party with access to your RapidLMSTM Account. You may change or
remove permissions granted by you to third parties with respect to your RapidLMSTM Account at any time
through the Account Settings page on the RapidLMSTM Site.

5.4. Prohibited Use. In connection with your use of the Software, the RapidLMSTM Services and/or the
Site, and your interactions with other users, and third parties you agree and represent you will not engage
in any prohibited use: (i) unlawful activity, (ii) abusive activity, (iii) abuse other users, (iv) fraud, (v)
intellectual property infringement (collectively a “Prohibited Use”, as may be updated from time to time).
We reserve the right at all times to monitor, review, retain and/or disclose any information as necessary to
satisfy any applicable law, regulation, sanctions programs, legal process or governmental request. We
reserve the right to cancel and/or suspend your RapidLMSTM Account and/or block transactions
immediately and without notice if we determine, in our sole discretion, that your Account is associated
with a Prohibited Use.

5.5. Export Controls & Sanctions. Your use of the RapidLMSTM Services and the RapidLMSTM Site is
subject to international export controls and economic sanctions requirements. By sending, receiving,
buying, selling, trading or storing Course through the RapidLMSTM Site or RapidLMSTM Services, you
represent and warrant that you will comport with those requirements.

5.6. Suspension, Termination, and Cancellation. RapidLMSTM may: (a) suspend, restrict, or terminate
your access to any or all of the RapidLMSTM Services, and/or (b) deactivate or cancel
your RapidLMSTM Account if:
• We are so required by a facially valid subpoena, court order, or binding order of a government
authority; or
• We reasonably suspect you of using your RapidLMSTM Account in connection with a Prohibited
Use; or Use of your RapidLMSTM Account is subject to any pending litigation, investigation, or
government proceeding and/or we perceive a heightened risk of legal or regulatory non-
compliance associated with your Account activity; or
• Our service partners are unable to support your use; or
• You take any action that RapidLMSTM deems as circumventing RapidLMSTM 's controls, including,
but not limited to, opening multiple RapidLMSTM Accounts or abusing promotions which
RapidLMSTM may offer from time to time.
• Your intolerable behaviour, which includes aggressive, threatening, or disparaging towards our
staff, we consider that behavior unacceptable and may refuse to provide additional services

If RapidLMSTM suspends or closes your account, or terminates your use of RapidLMSTM Services for any
reason, we will provide you with notice of our actions unless a court order or other legal process
prohibits RapidLMSTM from providing you with such notice. You acknowledge that RapidLMSTM 's decision
to take certain actions, including limiting access to, suspending, or closing your account, may be based
on confidential criteria that are essential to RapidLMSTM 's risk management and security protocols. You
agree that RapidLMSTM is under no obligation to disclose the details of its risk management and security
procedures to you.
You may cancel your RapidLMSTM Account at any time by visiting https://www.rapidlms.com/contact. You
will not be charged for canceling your RapidLMSTM. Account, although you will be required to pay any
outstanding amounts owed to RapidLMSTM. You authorize us to cancel or suspend any pending
transactions at the time of cancellation.

5.7. Relationship of the Parties. RapidLMSTM is an independent contractor for all purposes. Nothing in
this Agreement shall be deemed or is intended to be deemed, nor shall it cause, you and RapidLMS. to
be treated as partners, joint ventures, or otherwise as joint associates for profit, or either you
or RapidLMS. to be treated as the agent of the other.

5.8. Privacy of Others; Marketing. If you receive information about another user through
the RapidLMS Services, you must keep the information confidential and only use it in connection with
the RapidLMS. Services. You may not disclose or distribute a user's information to a third party or use the
information except as reasonably necessary to effectuate a transaction and other functions reasonably
incidental thereto such as support, reconciliation and accounting unless you receive the user's express
consent to do so. You may not send spam to a user through the RapidLMSTM Services.

5.9. Password Security; Contact Information. You are responsible for maintaining adequate security
and control of any and all IDs, passwords, hints, personal identification numbers (PINs), API keys or any
other codes that you use to access the RapidLMS Services. Any loss or compromise of the foregoing
information and/or your personal information may result in unauthorized access to
your RapidLMSTM Account by third-parties and the loss or theft of any Course and/or tokens held in
your RapidLMSTM Account and any associated accounts, including your linked bank account(s) and credit
card(s). You are responsible for keeping your email address and telephone number up to date in your
Account Profile in order to receive any notices or alerts that we may send you. We assume no
responsibility for any loss that you may sustain due to compromise of account login credentials due to
no fault of RapidLMSTM and/ or failure to follow or act on any notices or alerts that we may send to you.
In the event you believe your RapidLMSTM Account information has been compromised,
contact RapidLMSTM Support immediately at trust@rapidlms.com.

5.10. Taxes. It is your sole responsibility to determine whether, and to what extent, any taxes apply to any
transactions you conduct through the RapidLMSTM Services, and to withhold, collect, report and remit the
correct amounts of taxes to the appropriate tax authorities. Your transaction history is available

6. Customer Feedback, Queries, Complaints, and Dispute Resolution

6.1. Contact RapidLMSTM . If you have any feedback, questions, or complaints, contact us via our
Customer Support webpage at https://rapidlms.com/contact or write to us at RapidLMSTM Customer
Support, c/o We Know Training, 10177 104 St., Edmonton, Alberta, T5J 0Z9, CANADA.
When you contact us please provide us with your name, address, and any other information we may need
to identify you, your RapidLMSTM Account, and the transaction on which you have feedback, questions, or
complaints.

6.2. Complaints. In the event of a complaint, please set out the cause of your complaint, how you would
like us to resolve the complaint and any other information you believe to be relevant. We will
acknowledge your complaint within 24 hours of its receipt if you contact us via our Customer Support
webpage at https://rapidlms.com/contact. A Customer Complaints officer ("Officer") will consider your
complaint. The Officer will consider your complaint without prejudice based on the information you have
provided and any information provided by RapidLMSTM . Within one week of our receipt of your complaint
the Officer will address your complaint by sending you an e-mail ("Resolution Notice") in which the Officer
will: (i) offer to resolve your complaint in the way your requested; (ii) make a determination rejecting your
complaint and set out the reasons for the rejection; or (iii) offer to resolve your complaint with an
alternative solution. Upon receipt of the Resolution Notice, you will have 20 business days to accept or
reject the offer or determination, which you must do by following the instructions set out in the Resolution
Notice. Failure to respond to a Resolution Notice will be deemed to be a withdrawal of the complaint
and an acceptance that we have no liability to you regarding the subject matter of the complaint. If you
are late in responding to the Resolution Notice, RapidLMSTM may treat your response as if it has been
submitted on time.

6.3. Appeals. In the event that you reject an offer or determination ("Rejection"), please set out the
reasons for the Rejection and include any additional information that you believe is pertinent to your
complaint. Any Rejection will be treated as an application to appeal the offer or determination set out in
the Resolution Notice. Our Customer Appeals committee ("Appeals Committee") will impartially consider
your complaint (including any additional information provided). We will acknowledge your Rejection within
24 hours of its receipt if you contact us in the prescribed electronic way, and within ten business days if
you contact us in any other prescribed way. Within four weeks of our receipt of the Rejection the Appeals
Committee will address your complaint by sending you an e-mail ("Final Notice") in which the Appeals
Committee will: (i) uphold the Resolution Notice; or (ii) reject the Resolution Notice. Notwithstanding its
decision regarding the Resolution Notice, the Appeals Committee may also make a new offer to resolve
the complaint. Upon receipt of the Final Notice, you will have 20 business days to accept or reject the
offer or determination, which you must do by following the instructions set out in the Final
Notice. RapidLMSTM may extend the deadline for you to accept the offer. Failure to respond to a Final
Notice will be deemed to be a withdrawal of the complaint and an acceptance that we have no liability to
you regarding the subject matter of the complaint. For consumers only: if you fail to respond to a Final
Notice and file a claim in a competent court, your failure may be used as evidence of your unwillingness
to settle the issue and/or the vexatious nature of the complaint.

6.4. Offers. Any offer made under this Section 6 will only become binding on RapidLMSTM if you accept
the offer by following the instructions provided by RapidLMSTM within the stated timeframe. Any offer
under this Section 6 will not constitute any admission by RapidLMSTM of any wrongdoing or liability
regarding the subject matter of the complaint. Any acceptance of an offer by you will constitute an
acceptance that the complaint is resolved and an undertaking that you will not file a claim in any
competent court against RapidLMSTM regarding the subject matter of the complaint.

6.5. Claims. This provision only applies to consumers. You agree to use the complaints procedure of this
Section 6 before filing any claim in a competent court. Failure to comply with this provision may be used
as evidence of your unwillingness to settle the issue and/or the vexatious nature of the complaint.

7. Disclaimer.

7.1. Disclaimer. Disclaimer: Services are provided "as is-where is" without any warranties or guarantees
of any kind and we assume no responsibility to you or any third party for the consequences of any errors
or omissions.

8. General Provisions.

8.1. Computer Viruses. We shall not bear any liability, whatsoever, for any damage or interruptions
caused by any computer viruses, spyware, scareware, Trojan horses, worms or other malware that may
affect your computer or other equipment, or any phishing, spoofing or other attack. We advise the regular
use of a reputable and readily available virus screening and prevention software. You should also be
aware that SMS and email services are vulnerable to spoofing and phishing attacks and should use care
in reviewing messages purporting to originate from RapidLMSTM . Always log into
your RapidLMSTM Account through the RapidLMSTM Site to review any transactions or required actions if
you have any uncertainty regarding the authenticity of any communication or notice.

8.2. Release of RapidLMS; Indemnification. If you have a dispute with one or more users of
the RapidLMSTM services, you release RapidLMSTM, We Know Training, and all their affiliates and service
providers, and each of their respective officers, directors, agents, joint venturers, employees and
representatives from any and all claims, demands and damages (actual and consequential) of every kind
and nature arising out of or in any way connected with such disputes. You agree to indemnify and
hold RapidLMSTM , its affiliates and Service Providers, and each of its or their respective officers, directors,
agents, joint venturers, employees and representatives, harmless from any claim or demand (including
attorneys' fees and any fines, fees or penalties imposed by any regulatory authority) arising out of or
related to your breach of this Agreement or your violation of any law, rule or regulation, or the rights of
any third party.

8.3. Limitation of Liability. IN NO EVENT SHALL RAPIDLMSTM , WE KNOW TRAINING, AND ALL OF
THEIR AFFILIATES AND SERVICE PROVIDERS, OR ANY OF THEIR RESPECTIVE OFFICERS,
DIRECTORS, AGENTS, JOINT VENTURERS, EMPLOYEES OR REPRESENTATIVES, BE LIABLE (A)
FOR ANY AMOUNT GREATER THAN THE VALUE OF THE SUPPORTED COURSE ON DEPOSIT IN
YOUR RAPIDLMSTM ACCOUNT OR (B) FOR ANY LOST PROFITS OR ANY SPECIAL, INCIDENTAL,
INDIRECT, INTANGIBLE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, WHETHER BASED IN CONTRACT,
TORT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE, ARISING OUT OF OR IN CONNECTION
WITH AUTHORIZED OR UNAUTHORIZED USE OF THE RAPIDLMSTM SITE OR THE RAPIDLMSTM
SERVICES, OR THIS AGREEMENT, EVEN IF AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF RAPIDLMSTM
HAS BEEN ADVISED OF OR KNEW OR SHOULD HAVE KNOWN OF THE POSSIBILITY OF SUCH
DAMAGES. THIS MEANS, BY WAY OF EXAMPLE ONLY (AND WITHOUT LIMITING THE SCOPE OF
THE PRECEDING SENTENCE), THAT IF YOU CLAIM THAT RAPIDLMSTM FAILED TO PROCESS A
BUY OR SELL TRANSACTION PROPERLY, YOUR DAMAGES ARE LIMITED TO NO MORE THAN
THE VALUE OF THE SUPPORTED COURSE AT ISSUE IN THE TRANSACTION, AND THAT YOU
MAY NOT RECOVER FOR LOST PROFITS, LOST BUSINESS OPPORTUNITES, OR OTHER TYPES
OF SPECIAL, INCIDENTIAL, INDIRECT, INTANGIBLE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES IN EXCESS
OF THE VALUE OF THE SUPPORTED COURSE AT ISSUE IN THE TRANSACTION. SOME
JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES SO THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU.
THE RAPIDLMSTM SERVICES ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS
WITHOUT ANY REPRESENTATION OR WARRANTY, WHETHER EXPRESS, IMPLIED OR
STATUTORY. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW,
RAPIDLMSTM SPECIFICALLY DISCLAIMS ANY IMPLIED WARRANTIES OF TITLE,
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND/OR NON-INFRINGEMENT.
RAPIDLMSTM DOES NOT MAKE ANY REPRESENTATIONS OR WARRANTIES THAT ACCESS TO
THE SITE, ANY PART OF THE RAPIDLMSTM SERVICES, OR ANY OF THE MATERIALS CONTAINED
THEREIN, WILL BE CONTINUOUS, UNINTERRUPTED, TIMELY, OR ERROR-FREE.
RapidLMSTM makes no representations about the accuracy or completeness of historical Course price
data available on the Site. RapidLMSTM makes no representations or warranties regarding the amount of
time needed to complete payment processing which is dependent upon many factors outside of our
control.

8.4. Entire Agreement. This Agreement, the Privacy Policy incorporated by reference herein comprise
the entire understanding and agreement between you and RapidLMSTM as to the subject matter hereof,
and supersedes any and all prior discussions, agreements and understandings of any kind (including
without limitation any prior versions of this Agreement), and every nature between and among you
and RapidLMSTM. Section headings in this Agreement are for convenience only, and shall not govern the
meaning or interpretation of any provision of this Agreement.

8.5. Amendments. We may amend or modify this Agreement by posting on the RapidLMSTM Site or
emailing to you the revised Agreement, and the revised Agreement shall be effective at such time. If you
do not agree with any such modification, your sole and exclusive remedy is to terminate your use of the
Services and close your account. You agree that we shall not be liable to you or any third party for any
modification or termination of the RapidLMSTM Services, or suspension or termination of your access to
the RapidLMSTM Services, except to the extent otherwise expressly set forth herein. If the revised
Agreement includes a material change, we will endeavor to provide you advanced notice via our website
and/or email before the material change becomes effective.

8.6. Assignment. You may not assign any rights and/or licenses granted under this Agreement. We
reserve the right to assign our rights without restriction, including without limitation to any affiliates or
subsidiaries of We Know Training, or to any successor in interest of any business associated with the
RapidLMSTM Services. Any attempted transfer or assignment in violation hereof shall be null and void.
Subject to the foregoing, this Agreement will bind and inure to the benefit of the parties, their successors
and permitted assigns.

8.7. Severability. If any provision of this Agreement shall be determined to be invalid or unenforceable
under any rule, law or regulation or any governmental agency, local, state, provincial or federal, such
provision will be changed and interpreted to accomplish the objectives of the provision to the greatest
extent possible under any applicable law and the validity or enforceability of any other provision of this
Agreement shall not be affected.

8.8 Change of Control. In the event that RapidLMSTM and/or We Know Training is acquired by or merged
with a third party entity, we reserve the right, in any of these circumstances, to transfer or assign the
information we have collected from you as part of such merger, acquisition, sale, or other change of
control.

8.9 Survival. All provisions of this Agreement which by their nature extend beyond the expiration or
termination of this Agreement, including, without limitation, sections pertaining to suspension or
termination, RapidLMSTM Account cancellation, debts owed to RapidLMSTM , and/or We Know Training,
general use of the RapidLMSTM Site, disputes with RapidLMSTM , and/or We Know Training and general
provisions, shall survive the termination or expiration of this Agreement.

8.10 Governing Law. This Agreement will be governed by Canadian law and the jurisdiction of the
Canadian courts
8.11 Force Majeure. We shall not be liable for delays, failure in performance or interruption of service
which result directly or indirectly from any cause or condition beyond our reasonable control, including but
not limited to, any delay or failure due to any act of God, act of civil or military authorities, act of terrorists,
civil disturbance, war, strike or other labor dispute, fire, interruption in telecommunications or Internet
services or network provider services, failure of equipment and/or software, other catastrophe or any
other occurrence which is beyond our reasonable control and shall not affect the validity and
enforceability of any remaining provisions.

8.12. English Language Controls. Notwithstanding any other provision of this Agreement, any
translation of this Agreement is provided for your convenience. The meanings of terms, conditions and
representations herein are subject to definitions and interpretations in the English language. Any
translation provided may not accurately represent the information in the original English.

8.13. About User Data Privacy

By agreeing to the terms and conditions, you are giving consent to We Know Training to collect
information required by the site owner (The Controller) in order to keep historical records that identify you
as you take training or exams on this platform. This information is only used to identify you and associate
the content (training or exams) that is tied to your account, for educational / tracking purposes. Other than
applicable proctoring services, your information is NOT shared with a third-party vendors. We respect
your rights to access, change and remove any personal data that you give to use (for example, through
our registration page). These rights, and others, are outlined in our Privacy Policy.
CONDITIONS D'UTILISATION

1. Services de base RapidLMS™.

1.1. Éligibilité. Pour être éligible à u�liser les services RapidLMS™, vous devez avoir au moins 13 ans.
Votre éligibilité pour accéder à certains services RapidLMS™ peut dépendre du pays dans lequel vous
résidez. RapidLMS™ est disponible en anglais et en français.

1.2. Services RapidLMS™. Votre compte RapidLMS™ ("Compte RapidLMS™") inclut les services de base
suivants de RapidLMS™: Fourniture et ges�on du contenu pédagogique, inscrip�on des apprenants,
inscrip�on et suivi des cours en ligne, capacités de vente en ligne et les capacités de cer�fica�on et de
badge numériques.

2. Créa�on d'un compte RapidLMS™.

2.1. Enregistrement du compte RapidLMSTM. Pour u�liser les services RapidLMS™, vous devez d'abord
vous inscrire avec votre nom, une adresse courrielle, un mot de passe et en affirmant que vous
acceptez le présent Accord. RapidLMS™ peut, à sa seule discré�on, refuser de vous autoriser à créer un
compte RapidLMSTM, ou limiter le nombre de comptes RapidLMS™ qu'un même u�lisateur peut créer
et maintenir à tout moment.

2.2. Vérifica�on de l'iden�té. Afin d'u�liser certaines fonc�onnalités des services RapidLMS™, vous
pouvez être obligé de fournir à RapidLMS™ certaines informa�ons personnelles, y compris, mais sans s'y
limiter, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre date
de naissance et les informa�ons rela�ves à votre carte de crédit pour les transac�ons. En soumetant
ces informa�ons ou toute autre informa�on personnelle requise, vous vérifiez que ces informa�ons sont
exactes et authen�ques, et vous vous engagez à metre à jour RapidLMS™ en cas de changement
d'informa�ons. Par la présente, vous autorisez RapidLMS™ à, directement ou par l'intermédiaire de
fournisseurs de cours �ers, faire toutes les recherches que nous jugeons nécessaires pour vérifier votre
iden�té et/ou protéger contre la fraude, incluant interroger les informa�ons d'iden�té contenues dans
les rapports publics (par exemple, votre nom, votre adresse, vos anciennes adresses ou votre date de
naissance), pour interroger les informa�ons de compte associées à votre pièce d'iden�té émise par le
gouvernement (par exemple, votre photo), et pour prendre les mesures que nous jugeons
raisonnablement nécessaires en fonc�on des résultats de ces enquêtes et de ces rapports. Vous
autorisez en outre tous les �ers auxquels ces enquêtes ou demandes peuvent être adressées à
répondre pleinement à ces demandes ou enquêtes.

2.3. Consentement pour recevoir des notifications. En utilisant les services RapidLMS™,
vous consentez à recevoir des notifications RapidLMS™ (« Notifications ») par courriel ou par
SMS. Les Notifications seront envoyées selon les préférences de votre compte RapidLMS™.

3. Services de cours/forma�on/examen.

3.1. En général. Les services vous permetent de recevoir du contenu pédagogique d'un fournisseur ou
d'un surveillant en ligne par l'intermédiaire du site ou du logiciel RapidLMS™ (chacune de ces
transac�ons est une "Transac�on de Cours"). RapidLMS™ se réserve le droit de refuser de traiter ou
d'annuler toute Transac�on de Cours en atente si la loi l'exige ou en réponse à une cita�on à
comparaître, à une ordonnance de la cour ou à toute autre ordonnance gouvernementale
contraignante. RapidLMS™ ne peut pas annuler une Transac�on de Cours une fois qu'elle a
commencé. Les services ne sont disponibles que dans le cadre d'un cours ou d'un examen que
RapidLMS™, à sa seule discré�on, décide de supporter. Les cours ou examens que RapidLMS™
supporte peuvent changer de temps en temps. RapidLMS™ ne prend aucune responsabilité en ce qui
concerne toute tenta�ve d'u�liser les services de RapidLMS™ pour des cours ou des examens que
RapidLMS™ ne supporte pas.

3.2. Transac�ons de Cours. Dans le cas où le client ini�e un téléchargement de cours ou d'examen en
saisissant l'adresse courrielle de l'Apprenant et l'Apprenant n'a pas de compte RapidLMS™ existant, les
services RapidLMS™ vous permetent d'envoyer un courriel à l'Apprenant et de l'inviter à ouvrir un
compte RapidLMS™. Une fois que l'Apprenant a terminé le cours ou l'examen, le Client évaluera si les
efforts et les résultats des Apprenants ont jus�fié la cer�fica�on et/ou le badge des Apprenants pour
cete forma�on. Nous permetons à un Client de « révoquer » les licences/invita�ons même après que
l'Apprenant a créé un compte. Dans le cas du cours RapidLMS™, le Client n'est pas facturé à la fin du
mois pour les invita�ons non u�lisées. Ils ne sont facturés que pour les cours commencés. RapidLMS™
ne révoque pas les invita�ons après aucuns montants de certain temps.

3.3. Paiements �ers. RapidLMS™ n'a aucun contrôle ni aucune responsabilité pour la livraison, la qualité,
la sécurité, la légalité ou tout autre aspect de tout bien ou service que vous pouvez acheter ou vendre à
ou auprès d'un �ers (ceci compris les autres u�lisateurs des services RapidLMS™). RapidLMSTM n'est pas
responsable de s'assurer qu'un acheteur ou un vendeur avec lequel vous effectuez une transaction va
effectivement effectuer la transaction ou qu'il est autorisé à le faire. Si vous rencontrez un problème
avec des biens ou des services achetés ou vendus à un �ers en rela�on avec des Cours ou des Examens
u�lisant les services RapidLMS™, ou si vous avez une dispute avec ce �ers, vous devez résoudre cete
dispute directement avec ce �ers. Si vous pensez qu'un �ers s'est comporté d'une manière frauduleuse,
trompeuse ou inappropriée, ou si vous ne parvenez pas à résoudre de manière adéquate une dispute
avec un �ers par�e, vous pouvez no�fier le support RapidLMS™ à trust@rapidlms.com afin que nous
puissions envisager l'ac�on à prendre, si applicable.

3.4. Page de cours RapidLMS™personnalisée. Dans certains cas, vous pouvez superposer un cours
personnalisable ou examen ("page de cours") avec le logiciel et/ou les services RapidLMS™. Vous pouvez
établir et personnaliser votre Page de cours via les paramètres de votre compte RapidLMS™. En créant
votre page de cours, vous acceptez que vous vous abs�endrez (i) de publier des documents trompeurs
ou d'usurper l'iden�té d'une autre personne ou en�té, (ii) de publier tout matériel protégé par le droit
d'auteur que vous n'êtes pas autorisé à publier, ou (iii) publier tout contenu profane, illégal ou matériaux
offensants. RapidLMS™, à sa seule discré�on, peut désac�ver votre page de cours et prendre d'autres
ac�ons conformément au présent Accord si nous pensons que vous enfreignez ce qui précède ou que
vous abusez de ce service. RapidLMS™ peut réclamer les iden�fiants des u�lisateurs associés à Comptes
RapidLMS™ inac�fs. RapidLMS™ ne garan�t ni n'approuve la prétendue iden�té, message, ou d'autres
informa�ons liées à une page de cours.

4. Factura�on.

4.1. Opéra�ons d'achat. Au cours du processus d'intégra�on, RapidLMS™ demandera un mode de

paiement alternatif par un service tiers. Vous autorisez le fournisseur de services de paiement en ligne
choisi par RapidLMS™ à ini�er des débits à par�r de votre (vos) mode(s) de paiement sélec�onné(s) en
règlement de transac�ons de l'achat. Après avoir sélec�onné le plan tarifaire approprié que vous
préférez, le montant fixe mensuel sera débité auprès de votre prestataire �ers de paiement en ligne en
début de mois. Pour toutes les autres factura�ons basées sur la consomma�on, au cours de chaque
mois, la factura�on de votre compte RapidLMS™ est incrémentée par conséquent. À la fin de chaque
mois, le décompte total est ensuite addi�onné et facturé à votre �ers fournisseur de service de
paiement en ligne. Vous recevrez un relevé avec le détail de la factura�on de l’édi�on des presta�ons,
décomptes et in�tulés des cours suivis par vos apprenants. Nous ferons de notre mieux pour remplir
toutes les transac�ons, mais dans les rares circonstances où RapidLMS™ ne peut pas honorer votre bon
de commande, nous vous en informera ou le prestataire de services de paiement en ligne �ers vous en
informera.

4.2. Renversements ; Annula�ons. Vous ne pouvez pas annuler, inverser ou modifier une transac�on
marquée comme terminé ou en atente. Si votre paiement n'abou�t pas ou si votre moyen de paiement
ne dispose pas de fonds suffisants, vous autorisez RapidLMS™, à sa seule discré�on, soit à annuler la
transac�on, soit à débiter vos autres méthodes de paiement, y compris les soldes RapidLMS™ ou
d'autres comptes liés, de tout montant nécessaire pour compléter la transac�on. Vous êtes responsable
du main�en d'un solde adéquat et/ou des limites de crédit suffisantes afin d'éviter un découvert, des
fonds insuffisants ou des frais similaires facturés par votre prestataire de paiement. RapidLMS™ se
réserve le droit de refuser de traiter, ou d'annuler ou d'inverser, tout achats ou ventes de cours à sa
seule discré�on, même après que les fonds ont été débités de votre compte(s), si RapidLMS™
soupçonne que la transac�on implique (ou a un risque élevé d'implica�on dans) blanchiment d'argent,
financement du terrorisme, fraude ou tout autre type de crime financier ; en réponse à une
assigna�on à comparaître, ordonnance judiciaire ou autre ordonnance du gouvernement ; si
RapidLMS™ soupçonne raisonnablement que le la transac�on est erronée ; ou si RapidLMS™
soupçonne que la transac�on est liée à une u�lisa�on interdite ou à un Commerce interdit comme
indiqué ci-dessous. Dans de tels cas, RapidLMS™ annulera la transac�on et nous ne sommes pas tenus
de vous permetre de rétablir un ordre d'achat ou de vente au même prix ou aux mêmes condi�ons
que la transac�on annulée.

4.3. Partenaires de services de paiement. RapidLMS™ u�lise uniquement des processeurs de paiement
�ers pour traiter tous les paiements.

5. U�lisa�on générale, u�lisa�on interdite et résilia�on.

5.1. Licence limitée. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable, sous
réserve des condi�ons du présent Accord, pour accéder et u�liser le Logiciel et le Site RapidLMS™, et le
contenu connexe, matériaux, informa�ons (collec�vement, le « contenu») uniquement à des fins
approuvées, comme autorisé par RapidLMS™ de temps à autre. Toute autre u�lisa�on du Logiciel, du
Site RapidLMS™ ou du Contenu est expressément interdit et tout autre droit, �tre et intérêt dans le
Logiciel, le Site RapidLMS™ ou le Contenu est exclusivement la propriété de RapidLMS™ et de ses
concédants ou fournisseurs de contenu. Vous acceptez de ne pas copier, transmetre, distribuer, vendre,
concéder sous licence, désosser, modifier, publier ou par�ciper au transfert ou à la vente de, créer des
œuvres dérivées du Logiciel, du Site ou du Contenu, ou exploiter de quelque autre manière le Logiciel, le
Site ou le Contenu, en tout ou en par�e. "rapidlms.com", " RapidLMS™", et tous les logos liés aux
Services, Logiciels, Site ou Contenu RapidLMS™ ou affichés sur le site RapidLMS™ sont des marques
commerciales ou des marques déposées de We Know Training ou de ses concédants de licence ou
fournisseurs de contenu. Vous ne pouvez pas les copier, les imiter ou les u�liser sans le consentement
écrit préalable de RapidLMS™.

5.2. Précision du site Web. Bien que nous ayons l'inten�on de fournir des informa�ons exactes et
opportunes sur le Site RapidLMS™, le Logiciel, le Site RapidLMS™ (y compris, sans s'y limiter, le contenu)
peuvent pas toujours être en�èrement exactes, complètes ou à jour et peuvent également inclure des
inexac�tudes techniques ou des erreurs typographiques. Afin de con�nuer à vous fournir des
informa�ons aussi complètes et exactes que possible, les informa�ons peuvent être modifiées ou mises
à jour de temps à autre sans préavis, y compris sans limita�ons les informa�ons concernant nos
poli�ques, produits et services. En conséquence, vous devez vérifier tous informa�ons avant de s'y fier,
et toutes les décisions basées sur les informa�ons contenues dans le logiciel et le site RapidLMS™ relève
de votre seule responsabilité et nous n'assumons aucune responsabilité pour de telles décisions. Des
liens vers les documents de �ers (y compris, sans s'y limiter, les sites Web) peuvent être fournis à �tre de
commodité, mais ne sont pas contrôlée par nous. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes
responsables d'aucun aspect des informa�ons, contenus ou services contenus dans des documents �ers
ou sur des sites �ers accessibles ou liés au Logiciel et/ou au Site RapidLMS™.

5.3. Applica�ons �erces. Si, dans la mesure permise par RapidLMS™ de temps à autre, vous accordez
l'autorisa�on expresse à un �ers d'accéder ou de se connecter à votre compte RapidLMS™, soit via le
produit ou service d'un �ers ou via le site RapidLMS™, vous reconnaissez que l'octroi de l'autorisa�on à
un �ers pour prendre des mesures spécifiques en votre nom ne vous décharge d'aucune de vos
responsabilités en vertu du présent Accord. Vous êtes en�èrement responsable de tous les actes ou
omissions de tout �ers ayant accès à votre compte RapidLMS™. De plus, vous reconnaissez et acceptez
de ne pas tenir RapidLMS™ responsable de, et d’indemniser RapidLMS™ de, toute responsabilité
découlant de ou liée à tout acte ou omission d'un �ers ayant accès à votre compte RapidLMS™. Vous
pouvez modifier ou supprimer à tout moment les autorisa�ons que vous avez accordées à des �ers
concernant votre compte RapidLMS™ via la page Paramètres du compte sur le site RapidLMS™.

5.4. U�lisa�on interdite. Dans le cadre de votre u�lisa�on du logiciel, des services RapidLMS™ et/ou des
site, et vos interac�ons avec d'autres u�lisateurs et des �ers, vous acceptez et déclarez de ne pas
engager dans toute u�lisa�on interdite : (i) ac�vité illégale, (ii) ac�vité abusive, (iii) abus d'autres
u�lisateurs, (iv) fraude, (v) viola�on de la propriété intellectuelle (collec�vement une « u�lisa�on
interdite », telle que mise à jour de temps à autre). Nous nous réservons le droit, à tout moment, de
surveiller, d'examiner, de conserver et/ou de divulguer toute informa�on nécessaire pour sa�sfaire à
toute loi, réglementa�on, programme de sanc�ons, procédure judiciaire ou demande gouvernementale
applicable. Nous nous réservons le droit d'annuler et/ou de suspendre votre compte RapidLMS™ et/ou
de bloquer des transac�ons immédiatement et sans préavis si nous déterminons, à notre seule
discré�on, que votre compte est associé avec une u�lisa�on interdite.

5.5. Contrôles et sanc�ons à l'exporta�on. Votre u�lisa�on des services RapidLMS™ et du site
RapidLMS™ est soumis à des contrôles interna�onaux à l'exporta�on et à des sanc�ons économiques. En
envoyant, recevant, achetant, vendant, négociant ou entreposant des cours cours via le site RapidLMS™
ou les services RapidLMS™, vous déclarez et garan�ssez que vous vous conformerez à ces exigences.

5.6. Suspension, résilia�on et annula�on. RapidLMS™ peut : (a) suspendre, restreindre ou résilier votre
accès à tout ou par�e des Services RapidLMS™, et/ou (b) désac�ver ou annuler votre compte
RapidLMS™ si :

• Nous y sommes tenus par une cita�on à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou une
ordonnance exécutoire d'une autorité gouvernementale; ou

• Nous vous soupçonnons raisonnablement d'u�liser votre compte RapidLMS™ dans le cadre d'un
u�lisa�on interdite; ou l'u�lisa�on de votre compte RapidLMS™ est sujete à tout li�ge, enquête ou
procédure gouvernementale et/ou nous percevons un risque accru de non-conformité légale ou
réglementaire associée à l'ac�vité de votre compte ; ou

• Nos partenaires de service ne sont pas en mesure de prendre en charge votre u�lisa�on ; où

• Vous prenez des mesures que RapidLMS™ considère comme contournant les contrôles de RapidLMS™,
y compris, mais sans s'y limiter, l'ouverture de plusieurs comptes RapidLMS™ou l'abus de promo�ons qui
RapidLMS™ peut offrir de temps à autre.

• Votre comportement intolérable, qui comprend l'agressivité, la menace ou le dénigrement envers nos
personnels, nous considérons ce comportement inacceptable et pouvons refuser de fournir des services
supplémentaires.

Si RapidLMS™ suspend ou ferme votre compte, ou met fin à votre u�lisa�on des Services RapidLMS™
pour n'importe quelle raison, nous vous fournirons un avis de nos ac�ons à moins qu'une ordonnance du
tribunal ou une autre procédure judiciaire interdit à RapidLMS™ de vous fournir un tel avis. Vous
reconnaissez que la décision de RapidLMS™ prendre certaines mesures, y compris limiter l'accès à,
suspendre ou fermer votre compte, peuvent être fondées sur des critères confiden�els essen�els aux
protocoles de ges�on des risques et de sécurité de RapidLMS™. Vous convenez que RapidLMS™ n'a
aucune obliga�on de divulguer les détails de sa ges�on des risques et de sa sécurité procédures à vous.

Vous pouvez annuler votre compte RapidLMS™ à tout moment en

visitant htps://www.rapidlms.com/contact. Vous ne serez pas facturé pour l'annula�on de votre
RapidLMS™ compte, mais vous serez tenu de payer tous les montants dus à RapidLMS™. Vous nous
autorisez à annuler ou à suspendre tout transac�ons en cours au moment de l'annula�on.

5.7. Rela�on des par�es. RapidLMS™ est un entrepreneur indépendant à toutes fins. Rien dans cet
Accord sera réputé ou est des�né à être réputé, ni ne causera, vous et RapidLMS™ pour être traités
comme des associés, des coentreprises ou autrement comme des coassociés à but lucra�f, ou soit vous
ou RapidLMS™ à être traité comme l'agent ou mandataire de l'autre.

5.8. Confiden�alité des autres ; Commercialisa�on. Si vous recevez des informa�ons sur un autre
u�lisateur via les services RapidLMS™, vous devez garder les informa�ons confiden�elles et les u�liser
uniquement en rela�on avec le RapidLMS™. Vous ne pouvez pas divulguer ou distribuer les informa�ons
d'un u�lisateur à un �ers ou u�liser l’informa�on sauf si cela est raisonnablement nécessaire pour
effectuer une transac�on et d'autres fonc�ons raisonnablement accessoires tels que le support, le
rapprochement et la comptabilité, sauf si vous recevez le consentement exprès de l'u�lisateur. Vous ne
pouvez pas envoyer de spam à un u�lisateur via les services RapidLMS™.

5.9. Sécurité par mot de passe ; Coordonnées. Vous êtes responsable du main�en d'une sécurité
adéquate et le contrôle de tous les iden�fiants, mots de passe, indices, numéros d'iden�fica�on
personnels (PIN), clés API ou tout autre code que vous u�lisez pour accéder aux Services RapidLMS™.
Toute perte ou compromission de ce qui précède informa�ons et/ou vos informa�ons personnelles
peuvent entraîner un accès non autorisé à votre compte RapidLMS™ par des �ers et la perte ou le vol de
tout cours et/ou jetons détenus dans votre compte RapidLMS™ et tous les comptes associés, y compris
vos comptes bancaires liés et vos cartes de crédit. Vous êtes responsable de la mise à jour de votre
adresse courriel et de votre numéro de téléphone dans votre profil de compte afin de recevoir les avis ou
alertes que nous pouvons vous envoyer. Nous prenons aucune responsabilité pour toute perte que vous
pourriez subir en raison de la compromission des iden�fiants de connexion au compte en raison de
aucune faute de RapidLMS™ et/ou défaut de suivre ou d'agir sur les avis ou alertes que nous pouvons
vous envoyer. Si vous pensez que les informa�ons de votre compte RapidLMS™ ont été compromises,
contactez immédiatement le support RapidLMS™ à trust@rapidlms.com.

5.10. Impôts. Il est de votre seule responsabilité de déterminer si, et dans quelle mesure, des taxes
s'appliquent à tout transac�ons que vous effectuez via les services RapidLMS™, et de retenir, collecter,
déclarer et remetre les montants corrects des taxes aux autorités fiscales compétentes.

6. Commentaires des clients, requêtes, plaintes et résolu�on des li�ges.

6.1. Contactez RapidLMS™. Si vous avez des commentaires, des ques�ons ou des plaintes, contactez-
nous via notre Site Web d'assistance à la clientèle à l'adresse htps://rapidlms.com/contact ou écrivez-
nous à RapidLMS™ Customer Support, c/o We Know Training, 10177 104 St., Edmonton, Alberta, T5J 0Z9,
CANADA. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous fournir votre nom, votre adresse courriel et toute
autre informa�on dont nous pourrions avoir besoin pour vous iden�fier, votre compte RapidLMS™ et la
transac�on sur laquelle vous avez des commentaires, des ques�ons ou plaintes.

6.2. Plaintes. En cas de plainte, veuillez indiquer la cause de votre plainte, comment nous pouvons
résoudre la plainte et toute autre informa�on que vous jugez per�nente. On va adresser votre plainte
dans les 24 heures suivant sa récep�on si vous nous contactez via notre Service Client page Web à
l'adresse htps://rapidlms.com/contact. Un officier des plaintes des clients (« officier ») examinera votre
plainte. L'officier examinera votre plainte sans préjudice sur la base des informa�ons que vous avez
fournies et toute informa�on fournie par RapidLMS™. Dans la semaine suivant la récep�on de votre
plainte, l'officier traitera votre plainte en vous envoyant un courriel (« avis de résolu�on ») dans lequel
l’officier s'engage à : (i) proposer de résoudre votre plainte de la manière que vous avez demandée ; (ii)
prendre une décision rejetant votre plainte et exposer les raisons du rejet ; ou (iii) offrir de résoudre
votre plainte avec un solu�on alterna�ve. Dès récep�on de l'avis de résolu�on, vous disposerez de 20
jours ouvrables pour accepter ou rejeter l'offre ou la détermina�on, ce que vous devez faire en suivant
les instruc�ons énoncées dans la Résolu�on Avis. Le défaut de répondre à un avis de résolu�on sera
considéré comme un retrait de la plainte et une accepta�on que nous n'avons aucune responsabilité
envers vous concernant l'objet de la plainte. Si vous êtes en retard pour répondre à l'avis de résolu�on,
RapidLMS™ peut traiter votre réponse comme si elle avait été soumise à temps.

6.3. Appels. Dans le cas où vous rejetez une offre ou une décision (« Rejet »), veuillez indiquer la raison
du rejet et veuillez inclure toute informa�on supplémentaire que vous jugez per�nente pour votre
plainte. Tout rejet sera traité comme une demande d'appel de l'offre ou de la décision énoncée dans
l'avis de résolu�on. Notre comité d'appel des clients (« comité d'appel ») examinera de manière
impar�ale votre plainte (y compris toute informa�on supplémentaire fournie). Nous reconnaîtrons votre
refus dans 24 heures à compter de sa récep�on si vous nous contactez par la voie électronique prescrite,
et dans les dix jours ouvrables si vous nous contactez de toute autre manière prescrite. Dans les quatre
semaines suivant la récep�on du rejet, Le Comité des appels traitera votre plainte en vous envoyant un
courriel ("Avis final") dans lequel Le comité : (i) main�endra l'avis de résolu�on ; ou (ii) rejetera l'avis de
résolu�on. Nonobstant sa décision concernant l'avis de résolu�on, le comité d'appel peut également
faire une nouvelle offre de résolu�on pour la plainte. Dès récep�on de l'avis final, vous disposerez de 20
jours ouvrables pour accepter ou refuser l’offre ou détermina�on, ce que vous devez faire en suivant les
instruc�ons énoncées dans la Finale Avis. RapidLMS™ peut prolonger le délai d'accepta�on de l'offre.
Défaut de répondre à une finale avis sera considéré comme un retrait de la plainte et une accepta�on
que nous n'avons aucune responsabilité envers vous concernant l'objet de la plainte. Pour les
consommateurs uniquement : si vous ne répondez pas à une Finale Avis et si vous déposez une
réclama�on auprès d'un tribunal compétent, votre défaut de réponse pourra être u�lisé comme preuve
de votre ré�cence à régler la ques�on et/ou le caractère vexatoire de la plainte.

6.4. Des offres. Toute offre faite en vertu de la présente sec�on 6 ne deviendra contraignante pour
RapidLMS™ que si vous acceptez l'offre en suivant les instruc�ons fournies par RapidLMS™ dans les
délais indiqués. Toute offre en vertu de la présente sec�on 6 ne cons�tuera aucune admission par
RapidLMS™ d'un acte répréhensible ou d'une responsabilité concernant l'objet de la plainte. Toute
accepta�on d'une offre par vous cons�tuera une accepta�on que la plainte est résolue et l'engagement
de ne pas déposer de réclama�on en aucun tribunal compétent contre RapidLMS™ concernant l'objet de
la plainte.

6.5. Réclama�ons. Cete disposi�on ne s'applique qu'aux consommateurs. Vous acceptez d'u�liser la
procédure de plainte de cet Ar�cle 6 avant de déposer toute réclama�on devant un tribunal compétent.
Le non-respect de cete disposi�on peut être u�lisé comme preuve de votre refus de régler la ques�on
et/ou de la nature vexatoire de la plainte.

7. Clause de non-responsabilité.

7.1. Clause de non-responsabilité. Clause de non-responsabilité : les services sont fournis "tels quels,
où qu'ils soient" sans aucune garan�e de quelque nature que ce soit et nous n'assumons aucune
responsabilité envers vous ou un �ers pour les conséquences de toute erreur ou omissions.

8. Disposi�ons générales.

8.1. Virus informa�ques. Nous n'assumons aucune responsabilité, quelle qu'elle soit, pour tout
dommage ou interrup�on causée par des virus informa�ques, des logiciels espions, des logiciels
effrayants (scareware), des chevaux de Troie, des vers ou d'autres logiciels malveillants pouvant affecter
votre ordinateur ou tout autre équipement, ou toute ataque d'hameçonnage, d'usurpa�on d'iden�té ou
autre. Nous conseillons l'u�lisa�on régulière d'un logiciel de dépistage et de préven�on des virus réputé
et facilement disponible. Vous devriez également être conscient que les services SMS et courriel sont
vulnérables aux ataques d'usurpa�on d'iden�té et de phishing et vous devriez faire preuve de prudence
dans l'examen des messages prétendant provenir de RapidLMS™. Connectez-vous toujours à votre
compte RapidLMS™ via le site RapidLMS™ pour examiner toutes les transac�ons ou les ac�ons requises
si vous êtes incertain quant à l'authen�cité de toute communica�on ou no�fica�on.

8.2. Décharge de RapidLMS ; Indemnisa�on. Si vous avez un conflit avec un ou plusieurs des u�lisateurs
des services RapidLMS™, vous déchargez RapidLMS™, We Know Training et tous leurs affiliés et
fournisseurs de services, et chacun de leurs dirigeants, administrateurs, agents/mandataires, co-
entrepreneurs, employés et représentants de toutes les réclama�ons, demandes et dommages (réels,
par�culier, consécu�fs et/ou indirect) de toute nature découlant de ou liés de quelque manière que ce
soit à ces conflits. Vous acceptez d'indemniser et d’exonérer RapidLMS™, ses sociétés affiliées et
fournisseurs de services, et chacun de ses dirigeants, administrateurs, agents/mandataires, co-
entrepreneurs, employés et représentants, de toute réclama�on ou demande (y compris les honoraires
d'avocat et les amendes, frais ou pénalités imposées par toute autorité de réglementa�on) découlant de
ou lié à votre viola�on du présent Accord ou votre viola�on de toute loi, règle ou réglementa�on, ou des
droits de tout �ers.

8.3. Limita�on de responsabilité. EN AUCUN CAS RAPIDLMS™, WE KNOW TRAINING, ET TOUS LEURS
AFFILIÉS ET FOURNISSEURS DE SERVICES, OU LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, AGENTS,
COENTREPRENEURS, EMPLOYÉS OU REPRÉSENTANTS RESPECTIFS, NE PEUVENT ÊTRE TENUS
RESPONSABLES (A) POUR TOUT MONTANT SUPÉRIEUR À LA VALEUR DU COURS PRIS EN CHARGE SUR
DÉPÔT EN VOTRE COMPTE RAPIDLMS™ OU (B) DE TOUTE PERTE DE PROFIT OU TOUS DOMMAGES
SPÉCIAUX, DOMMAGES PARTICULIERS, DOMMAGES ACCESSOIRES, DOMMAGES INDIRECTS,
IMMATÉRIELS OU CONSÉCUTIFS, QU'ILS SONT BASÉS SUR UN CONTRAT, DÉLIT/TORT, NÉGLIGENCE,
RESPONSABILITÉ STRICTE, OU AUTRE, RÉSULTANT DE OU EN RELATION AVEC UTILISATION AUTORISÉE OU
NON AUTORISÉE DU SITE RAPIDLMS™ OU DU RAPIDLMS™ SERVICES, OU CET ACCORD, MÊME SI UN
REPRÉSENTANT AUTORISÉ DE RAPIDLMS™ A ÉTÉ AVISÉ, CONNAISSAIT OU AURAIT DÛ CONNAÎTRE LA
POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CELA SIGNIFIE, UNIQUEMENT À TITRE D'EXEMPLE (ET SANS LIMITER
LA PORTÉE DE LA PHRASE PRÉCÉDENTE), QUE SI VOUS DÉCLAREZ QUE RAPIDLMS™ N'A PAS TRAITÉ
CORRECTEMENT UNE TRANSACTION D'ACHAT OU DE VENTE, VOS DOMMAGES SONT LIMITÉS À PAS PLUS
DE LA VALEUR DU COURS PRIS EN CHARGE EN CAUSE DANS LA TRANSACTION, ET QUE VOUS NE POUVEZ
PAS RÉCUPÉRER POUR LES PROFITS PERDUS, LES OPPORTUNITÉS COMMERCIALES PERDUES OU
D'AUTRES TYPES DE DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, INDIRECTS, IMMATÉRIELS OU CONSÉCUTIFS
EN EXCÈS DE LA VALEUR DU COURS PRIS EN CHARGE EN CAUSE DANS LA TRANSACTION. CERTAINES
JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU
INDIRECTS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. LES
SERVICES RAPIDLMS™ SONT FOURNIS "TELS QUELS" ET "TELS QUE DISPONIBLES" SANS AUCUNE
REPRÉSENTATION OU GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE OU STATUTAIRE. DANS LA MESURE MAXIMALE
AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, RAPIDLMS™ RENONCE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE
IMPLICITE DE TITRE, DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET/OU
D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. RAPIDLMS™ NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE QUE L'ACCÈS
À LE SITE, À TOUTE PARTIE DES SERVICES RAPIDLMS™, OU À L'UN DES MATÉRIAUX CONTENUS DANS LE
SITE ELLES SERONT CONTINUES, ININTERROMPUES, OPPORTUNES OU SANS ERREUR. RapidLMS™ ne fait
aucune déclara�on quant à l'exac�tude ou l'exhaus�vité des données historiques sur les prix des cours
disponibles sur le Site. RapidLMS™ ne fait aucune représenta�on ou garan�e concernant le montant de
temps nécessaire pour compléter le traitement des paiements, qui dépend de nombreux facteurs hors
de notre contrôle.

8.4. Intégralité de l’Accord. Le présent Accord, la poli�que de confiden�alité incorporée par référence
dans le présent Accord cons�tuent l'intégralité de la compréhension et de l'accord entre vous et
RAPIDLMS™ quant à l'objet du présent Accord, et remplacent toutes les discussions, accords et ententes
antérieurs de toute nature (y compris, mais sans s'y limiter, les versions antérieures du présent Accord)
entre et parmi vous et RAPIDLMS™. Les �tres des sec�ons du présent Accord sont fournis à �tre indica�f
uniquement et ne régissent pas la significa�on ou interpréta�on de n’importe quelle clause du présent
Accord.

8.5. Modifica�ons. Nous pouvons amender ou modifier le présent Accord en publiant sur le site
RAPIDLMS™ ou en vous envoyant par courriel l'Accord révisé, et l'Accord révisé entrera en vigueur à ce
moment-là. Si tu n’acceptes pas une telle modifica�on, votre seul et unique recours est de metre fin à
votre u�lisa�on des Services et de fermez votre compte. Vous acceptez que nous ne soyons pas
responsables envers vous ou un �ers pour tout modifica�on ou résilia�on des Services RAPIDLMS™, ou
suspension ou résilia�on de votre accès à les Services RAPIDLMS™, sauf dans la mesure où cela est
expressément s�pulé dans le présent Accord. Si l'Accord révisé inclut un changement important, nous
nous efforcerons de vous fournir un préavis via notre site Web et/ou par courriel avant que le
changement important entre en vigueur.

8.6. Cession. Vous ne pouvez pas céder les droits et/ou licences accordés en vertu du présent Accord.
Nous nous réservons le droit de céder nos droits sans restric�on, y compris, mais sans s'y limiter, à toute
sociétés affiliées ou filiales de We Know Training, ou à tout successeur en intérêt de toute entreprise
associée à la Services RapidLMS™. Toute tenta�ve de transfert ou de cession en viola�on de la présente
Accord sera nulle et inopérante. Sous réserve de ce qui précède, le présent Accord liera et s'appliquera
au profit des par�es, de leurs successeurs et ayants droits autorisés.

8.7. Divisibilité. Si une disposi�on du présent Accord est jugé invalide ou inapplicable en vertu de
n’importe quelle règle, loi ou réglementa�on ou de n’importe quelle agence gouvernementale, locale,
éta�que, provinciale ou fédérale, cete disposi�on sera modifiée et interprétée pour ateindre les
objec�fs de la disposi�on dans la mesure maximale possible en vertu de la loi applicable, et la validité ou
l'applicabilité de toute autre disposi�on de cet Accord n’en sera pas affectée.

8.8 Changement de contrôle. En cas d'acquisi�on ou de fusion de RAPIDLMS™ et/ou We Know Training
avec une en�té �erce, nous nous réservons le droit, dans l'une de ces circonstances, de transférer ou de
céder le les informa�ons que nous avons recueillies auprès de vous dans le cadre d'une telle fusion,
acquisi�on, vente ou autre changement de contrôle.

8.9 Survie. Toutes les disposi�ons du présent Accord qui, de par leur nature, s'étendent au-delà de
l'expira�on ou résilia�on du présent Accord, y compris, mais sans s'y limiter, les sec�ons rela�ves à la
suspension ou la résilia�on, l'annula�on du compte RAPIDLMS™, les detes dues à RAPIDLMS™ et/ou à
We Know Training, u�lisa�on générale du site RAPIDLMS™, disputes avec RAPIDLMS™, et/ou We Know
Training et aux général disposi�ons, survivront à la résilia�on ou à l'expira�on du présent Accord.

8.10 Droit applicable. Le présent Accord sera régi par les lois canadiennes et la juridic�on du tribunaux
canadiens.

8.11 Force Majeure. Nous ne serons pas responsables des retards, des défaillances ou des interrup�ons
de service qui résultent directement ou indirectement de toute cause ou condi�on échappant à notre
contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter, tout retard ou défaillance dû à un cas de force
majeure, acte des autorités civiles ou militaires, acte de terrorisme, troubles civils, guerre, grève ou autre
conflit du travail, incendie, interrup�on des télécommunica�ons ou d'Internet services ou services du
fournisseur de réseau, défaillance de l'équipement et/ou du logiciel, autre catastrophe ou tout autre
événement échappant à notre contrôle raisonnable et n'affectant pas la validité et force exécutoire de
toutes les disposi�ons restantes.

8.12. Contrôles de la langue anglaise. Nonobstant toute autre disposi�on du présent Accord, les
traduc�ons de cet Accord sont fournies pour votre convenance. La significa�on des termes, condi�ons et
les représenta�ons ici sont sujetes à des défini�ons et interpréta�ons en langue anglaise. Les
traduc�ons fournies peuvent ne pas représenter fidèlement les informa�ons contenues dans l'Accord
original en anglais.
8.13. À propos de la confiden�alité des données u�lisateur.

En acceptant les termes et condi�ons, vous consentez à ce que We Know Training collecte les
informa�ons requises par le propriétaire du site (le contrôleur) afin de conserver les données historiques
qui vous iden�fient lorsque vous suivez une forma�on ou prenez des examens sur cete plateforme. Ces
informa�ons ne sont u�lisées que pour vous iden�fier et vous associer le contenu (forma�on ou
examens) qui est lié à votre compte, à des fins éduca�ves/de suivi. Autre que services de surveillance
applicables, vos informa�ons ne sont PAS partagées avec des fournisseurs �ers. Nous respectons vos
droits d'accès, de modifica�on et de suppression des données personnelles que vous donnez à u�liser
(par exemple, via notre page d'inscrip�on). Ces droits, et d'autres, sont décrits dans notre poli�que de
confiden�alité.