Faculté poly disciplinaire de Tétouan

Masters GIE-MLS

Support de cours n°1 :

Les tableaux de bord

AZDOD Mohamed
Mohamed.azdod@gmail.com

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Introduction :

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Introduction :

3
Introduction :

4
Introduction :
Introduction :

• Pour piloter, il faut bien mesurer

• Mesurer quoi ?

• Principalement la performance

• Mais … aussi d’autres variables !!!

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La notion de la performance

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Introduction :

• Insuffisances de la comptabilité de gestion.

• Notion très ancienne … Mais qui a évolué.

• Notion qui a pris de l’importance stratégique après les années

1990.

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Evolution des tableaux de bord

• De nos jours, Le tableau de bord a devenu un outil pour suivre et améliorer tous

les niveaux d’action, de décision, en termes financiers mais aussi non

financiers.

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Le tableau de bord : Outil de pilotage

• Le tableau de bord est un outil de pilotage qui permet de

synthétiser et visualiser les informations nécessaires aux managers

pour faciliter la prise de décision, aussi bien au niveau stratégique

qu’opérationnel.

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Le tableau de bord : un document synthétique

• Un tableau de bord est un document rassemblant, de manière

claire et synthétique, un ensemble d’informations organisé sur des

variables choisies pour aider à décider, à coordonner, à contrôler

les actions d’un service, d’une fonction ou/et d’une équipe.

(Claude ALAZARD; Contrôle de gestion)

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Les indicateurs

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Les indicateurs

Les données composant le tableau de bord sont appelées

« indicateurs ».

Ils permettent de mesurer une situation ou une

tendance, en résumant des informations complexes.

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La conception générale d’un Tableau de bord

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 Les types d’indicateurs …

Périodicité: Quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, annuelle …etc.

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Les formes des indicateurs

Les écarts

Les ratios

Les graphiques

Les clignotants
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La forme des indicateurs utilisés :
Les écarts
• Le contrôle budgétaire permet le calcul d’un certain nombre d’écarts.

• Le contrôleur de gestion doit repérer les écarts qui présentent un intérêt

pour l’entreprise en matière de prise de décision.

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 La forme des indicateurs utilisés :
Les écarts
Exemple : L’entreprise a prévu de s’approvisionner de 150 Kg à 4 DH le Kg. L’activité
réelle de production a nécessité 200 Kg acheté 5 DH le Kg.
• Ecart = 400 DH de plus

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 La forme des indicateurs utilisés :
Les ratios
• Le ratio est un coefficient ou un pourcentage calculé entre deux grandeurs.

• Ils varient selon le destinataire du Tableau de bord et son niveau hiérarchique.

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 La forme des indicateurs utilisés :
Les graphiques

• Ils permettent de visualiser les évolutions et les tendance de plus près.

• Leurs formes peuvent être variées :

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 La forme des indicateurs utilisés :
Les clignotants

• Ce sont des seuils limites définis d’avance et considérés comme variables d’action
une fois dépassés.

• Dans la plupart des cas, il s’agit de définir des intervalles de prise de décisions.

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Les axes d’indicateurs …

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Le tableau de bord : Le choix de la périodicité

• La périodicité est le laps du temps après lequel la valeur de

l’indicateur doit être actualisée.

• Les indicateurs opérationnels ont une périodicité assez courte et

doivent être suivis régulièrement afin d’apporter les correctifs
appropriés sur le terrain.

• Les indicateurs stratégique ont une périodicité longue.

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Le tableau de bord : Fonctions classiques

Instrument de contrôle et de comparaison

Aide à la décision

Outil de dialogue et de communication

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Le tableau de bord : Fonctions développées

Fonction de monitoring constant, de constat d’écart et d’alerte

Fonction de déclencheur d’enquête et de guide d’analyse

Fonction de reportage et de reddition de comptes

Fonction de contribution à la formulation des objectifs et des attentes

Les tableaux de bord et les études ponctuelles

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Fonction de monitoring constant, de constat d’écart et
d’alerte

• L’utilisation d’un bon système de tableaux de bord va au moins

permettre de recevoir le message plus rapidement et de localiser la
zone problème apparaissant de façon aléatoire, ou encore d’éliminer de
l’analyse les zones où le problème ne se situe pas.

• Le tableau de bord constitue avant tout, par son approche éclair, un

avertisseur, un détecteur rapide de problèmes, d’écarts, de variations ou
de tendances entre le prévu, le voulu, le réalisé et le vécu.

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Fonction de déclencheur d’enquête et de guide
d’analyse

• Le tableau de bord peut indiquer au gestionnaire la nécessité

d’entreprendre une analyse plus approfondie dans le système
d’information de gestion.
• Le tableau de bord, par sa capacité de ventilation, peut guider
l’utilisateur jusqu’au secteur problématique en facilitant la localisation
des informations pertinentes ou lui permettre de préciser les pistes à
explorer ou les rapports supplémentaires à demander selon la
situation.
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Fonction de reportage et de reddition de comptes (1/2)

• L’information consolidée et présentée sous forme de tableaux de

bord répond particulièrement bien aux besoins de reportage de
gestion, pour la reddition de comptes.

• Un système rigoureux d’indicateurs permet d’améliorer

sensiblement la mesure de la performance et rend plus crédibles
les évaluations qui en sont tirées.

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Fonction de reportage et de reddition de comptes (2/2)

• Autant les gestionnaires peuvent être informés sur l’essentiel des

paliers inférieurs, autant, comme fournisseurs d’information, ils
peuvent à leur tour rendre compte en transmettant ou en
produisant les indicateurs pertinents aux paliers supérieurs, avec
la possibilité d’en dégager une perspective d’ensemble et d’y
insérer des explications et commentaires, avant de les présenter
aux destinataires.

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Fonction de contribution à la formulation des objectifs
et des attentes
• « La mesure sous forme d’indicateurs clés de performance [...] fait
ressortir ce sur quoi le système organisationnel s’est entendu en
termes d’imputabilité dans son comportement ».

• L’identification d’indicateurs de mesure doit faire partie intégrante

de la planification de l’organisation en complétant l’établissement
des objectifs et l’organisation des activités par un cadre de
référence pour en mesurer l’atteinte.
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Les tableaux de bord et les études ponctuelles

• Le développement d’indicateurs complète les études ponctuelles

habituelles qui sont basées sur la collecte non récurrente de
données par étude ou sondage et sur l’analyse des résultats à un
moment précis dans le temps (par exemple, les sondages sur la
satisfaction des clients).

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Différentes classifications d’indicateurs

• Indicateurs opérationnels • Indicateurs stratégiques

• Indicateur de gestion • Indicateur de performance

• Indicateurs quantitatifs • Indicateurs qualitatifs

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Le tableau de bord : Analyse

L’analyse d’un tableau de bord peut être utile de trois manières :

•Anticiper et adapter le fonctionnement de l’entreprise aux évolutions
d’activités,
•Allouer le plus efficacement possible les ressources disponibles de
l’entreprise (matières premières, compétences, temps de travail, machines, …),
•Profiter des opportunités qui se présentent en ayant connaissance de la
situation de la capacité des différents services de l’entreprise.

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Le tableau de bord : Analyse

Indications de tendance et d’alarme :

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Elaboration Du Tableau
De Bord

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Principes de conception …

La rapidité Une
Une cohérence
d’élaboration méthodologie
avec
et de pour élaborer
l’organigramme
transmission les indicateurs

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Principes de conception …
Une cohérence avec l’organigramme
– Chaque responsable a son tableau de bord ;

– Chaque tableau de bord a une ligne de totalisation des résultats qui doit figurer
dans le tableau de bord du niveau hiérarchique supérieur ;

– Chaque tableau de bord d’un même niveau hiérarchique doit avoir la même
structure pour permettre l’agrégation des données ;

– L’empilage des informations des tableaux de bord doit respecter la ligne

hiérarchique.

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Principes de conception …
Une cohérence avec l’organigramme

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Principes de conception …
La rapidité d’élaboration et de transmission

• Le rôle principal du tableau de bord reste d’alerter le responsable sur

sa gestion.

• Il doit mettre en œuvre des actions correctives rapides et efficaces.

• Il est préférable d’avoir des éléments réels estimés plutôt que des

données réelles précises mais trop tardives.

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Principes de conception …
Une méthodologie pour élaborer les indicateurs

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Principes de conception …
Une méthodologie pour élaborer les indicateurs

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Principes de conception …
Une méthodologie pour élaborer les indicateurs

42
Limites des Tableaux de Bord

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Pour Conclure …

"La prise de température n'a jamais guéri qui que ce soit. Elle

reste cependant indispensable pour établir un diagnostic et

conduire à la guérison."

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