Flash Express Final.pdf
1 like•3,887 views
Student Project for Educational Purpose only
Flash Express Final.pdf
- 3. Creative Brief เนื่องจากการซื้อของออนไลน์ในปัจจุบัน เป็นที่นิยม มากทั้งในไทยและต่างประเทศ ทาง Flash Express จึง อยากเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจขนส่งให้ กว้างและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น โดยมีราคาถูก ได้คุณภาพ และมีบริการด้าน E-commerce แบบครบวงจร ภายใต้ คอนเซปต์ “คิดถึง ส่งถึง In mind In delivery” และที่ สำคัญต้องมีประโยขน์ต่อสังคมด้วย
- 4. Company / Product Background Flash Express ก่อตั้งเมื่อปี 2560 โดยนายคมสันต์ แซ่ลี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ร่วมด้วยทีมผู้บริหาร และ บุคลากรไทย มีแนวคิดมาจากความต้องการให้ประเทศไทย และประเทศใกล้เคียง มีบริการขนส่งสินค้า และพัสดุใน ประเทศที่ราคาถูกเหมือนประเทศจีน เพราะที่จีนนั้นส่งทั่ว ประเทศนั้นคิดราคาแค่ 15 บาท และใช้เวลาจัดส่งไม่เกิน 2 วัน ซึ่งในประเทศไทยและประเทศใกล้เคียง ยังไม่มีผู้เล่น รายไหนที่คิดราคาถูกขนาดนี้มาก่อน มันจึงเป็นช่องว่างใน ตลาดที่เข้าไปปิดได้ นายคมสันต์ แซ่ลี
- 5. ปัจจุบันบริษัทฯ มีพนักงานกว่า 10,000 คน พร้อมบริการที่ ครอบคลุมครบ 77 จังหวัดทั่วประเทศ และมีจุดรับส่งพัสดุมากกว่า 2,500 แห่ง เรายังเป็นผู้ให้บริการเจ้าแรกที่มีนโยบายเข้ารับพัสดุฟรี ถึงที่ตั้งแต่ชิ้นแรก พร้อมเปิดให้บริการ 365 วัน ไม่มีวันหยุด โดยภายใต้ธุรกิจของ แฟลช (Flash Group) นอกจากการให้บริการ ด้านขนส่งด่วน (Flash Express) แล้ว เรายังมีบริการอื่นๆ ที่ ครอบคลุมสู่การเป็นผู้ให้บริการด้าน E-Commerce แบบครบวงจร เช่น บริการด้านโลจิสติกส์ (Flash Logistics) ที่ให้บริการรับส่ง สินค้าขนาดใหญ่, บริการการด้านคลังสินค้า (Flash Fulfillment) ดูแลจัดเก็บสินค้า บริการตัวแทนรับส่งพัสดุ (Flash Home) และ บริการด้านการเงิน (Flash Money)
- 9. Brand Mission แฟลช เอ็กซ์เพรส มุ่งมั่นที่จะส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าของ เรา ด้วยความรับผิดชอบ และใส่ใจในการให้บริการ โดยคำนึงถึงการ รับส่งพัสดุที่รวดเร็ว และปลอดภัย ควบคู่ไปกับการสร้างประโยชน์ และคุณค่าร่วมระหว่างบริษัทฯ คู่ค้า และสังคม ให้ทุกฝ่ายสามารถ เติบโตร่วมกันได้อย่างยั่งยืน
- 10. Brand Values เราสร้างวัฒนธรรมองค์กร เพื่อให้บุคลากรของเรามีความเป็นมือ อาชีพในการให้บริการ ควบคู่ไปกับการมีทัศนคติเชิงบวกที่ส่งผลต่อ แนวคิดในการทำงานสามารถถ่ายทอดไปสู่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้า คู่ค้า และพันธมิตรทางธุรกิจทุกฝ่ายของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เพื่อสร้างให้บริษัทฯ สามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง และยั่งยืนต่อไป Core Values Commitment to Customers Account ability Quality
- 11. Brand Positioning บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) คือ ผู้ให้บริการด้าน E-commerce แบบครบวงจร ภายใต้คอนเซปต์ “คิดถึง ส่งถึง In mind In delivery” ปัจจุบันบริษัทฯ มีพนักงานกว่า 10,000 คน พร้อมบริการที่ ครอบคลุมครบ 77 จังหวัดทั่วประเทศ และมีจุดรับส่งพัสดุมากกว่า 2,500 แห่ง เรายังเป็นผู้ให้บริการเจ้าแรกที่มีนโยบายเข้ารับพัสดุฟรีถึงที่ ตั้งแต่ชิ้นแรก พร้อมเปิดให้บริการ 365 วัน ไม่มีวันหยุด นอกจากบริการ ด้านขนส่งแบบมืออาชีพ เรายังมีโปรแกรมการคุ้มครองสินค้าเพื่อสร้าง ความมั่นใจให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการทั้งในกรณีพัสดุเกิดความเสียหาย และสูญหาย ด้วยวงเงินคุ้มครองสูงถึง 50,000 บาท (ภายใต้เงื่อนไขขอ งบริษัทฯ) เพื่อให้ลูกค้าสามารถวางใจในการใช้บริการของเรา
- 12. Brand Archetype Caregiver / Hero ผู้ดูแล / ฮีโร่ เพราะ Flash Express เปรียบเสมือน ผู้ดูแลพัสดุ และ ฮีโร่ ในการนำส่งพัสดุของเรา เพื่อที่จะได้นำพัสดุของเรามาส่งได้ อย่างปลอดภัย และ รวดเร็ว เหมือน The flash และนอกจากความรวดเร็วแล้ว สายฟ้าจะเกิดมาพร้อมกับ พายุที่เปรียบเสมือนปัญหา แต่แน่นอน ถ้าปัญหายิ่งเยอะมากแค่ ไหน Flash Express ก็จะแข็งแรงเหมือนสายฟ้า
- 13. Brand Guidelines
- 14. BRAND GUIDELINES สายฟ้าที่อยู่ใน LOGO เกิดมาพร้อมกับพายุที่เปรียบเสมือนปัญหา แต่แน่นอน ถ้าปัญหายิ่งเยอะมากแค่ไหน Flash Express ก็จะ แข็งแรงเหมือนสายฟ้า
- 15. COLOUR GUIDELINES สีเหลือง หมายถึง พลัง อนาคต ปัญญา ความคิด สร้างสรรค์ ฮีโร่ สีขาว หมายถึง ความบริสุทธิ์ สันติภาพ ความสงบสุข ความดี ความเรียบง่าย ผู้ให้ สีดำ หมายถึง พลังอำนาจ ความรอบรู้ ความลึกซึ้ง
- 16. SLOGAN/TAGLINE คิดถึง ส่งถึง In Mind, In Delivery
- 17. TONE OF VOICE Caregiver / Hero ผู้ดูแล / ฮีโร่ เพราะ Flash Express เปรียบเสมือน ผู้ดูแลพัสดุ และ ฮีโร่ ในการนำ ส่งพัสดุของเรา เพื่อที่จะได้นำพัสดุของเรามาส่งได้อย่างปลอดภัย และ รวดเร็ว เหมือน The flash
- 18. Lead Market
- 19. Lead Market In Vietnam จากการสำรวจคู่แข่งทางการตลาดของเวียดนาม เราได้มอง เห็นช่องวางทางการตลาดในเรื่องของ ราคาการจัดส่งสินค้าที่ แพง เมื่อเทียบกับของประเทศไทยและ สปป.ลาว ทั้งนี้ทาง Flash Express กำลังเร่งขยายบริการสู่ตลาด อาเซียน ซึ่งในปี 2022 ได้เปิดตัวไปแล้ว 4 ประเทศ คือ ไทย ฟิลิปปินส์ ลาว และ มาเลเซีย อีกทั้งรัฐบาลของเวียดนาม ยังมีนโยบายสนับสนุนการค้า ออนไลน์ เพื่อจะใช้เป็นแนวทางในการเปลี่ยนแปลงเวียดนาม ไป สู่ประเทศเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีรายได้สูง นี่จึงเป็นโอากาส Vietnam Vietnam
- 20. Vietnam นอกจากนี้ประเทศเวียดนาม เป็นประเทศที่มีอัตราการใช้ บริการการขนส่งสินค้าที่กำลังจะเติบโตในอาเซียน ทางเรามองเห็น ศักยภาพในภาพรวมของประเทศเวียดนาม จึงต้องการนำเอา Business Model ที่ประสบความสำเร็จแล้วในประเทศไทย มา ประยุกต์ให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าผู้ใช้บริการและความ ต้องการของตลาดในประเทศเวียดนาม โดยยังคงใช้นโยบายการเข้ารับพัสดุฟรีถึงที่, เปิดให้บริการ 365 วัน และจุดเด่นด้านราคาที่คุ้มค่า และนำเทคโนโลยีด้านไอที ไม่ ว่าจะเป็นแอปพลิเคชันที่ง่ายต่อการใช้งาน เพื่ออำนวยความสะดวก แก่ลูกค้า ลดการสัมผัสและการเดินทาง ตลอดจนสามารถติดตาม พัสดุ ตรวจสอบราคาค่าขนส่งด้วยตนเองผ่านทางแอปพลิเคชัน ซึ่งคู่แข่งทางการตลาดในเวียดนาม ยังขาดการให้บริการในบาง ส่วนอยู่ Vietnam
- 22. Communication Objectives วัตถุประสงค์ในการสื่อสารในการตีตลาดต่างประเทศ และใน เวียดนาม คือ - ต้องการหาโอกาสในการสร้างรายได้ที่ดีกว่าเดิม - ต้องการพาแบรนด์ไปสู่ระดับเอเซีย และระดับโลก - เพิ่มความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค - ลดความเสี่ยงในการขาดทุน - ต้องการหาโอกาสในการเพิ่มลูกค้าใหม่ - เป็นการสร้างจุดแข็งให้กับแบรนด์ นายคมสันต์ แซ่ลี Vietnam
- 24. Target Audience : Primary Persona / Secondary Persona - กลุ่มเป้าหมายหลักในเวียดนาม ผู้ที่ซื้อของออนไลน์และผู้ประกอบการ ในรูปแบบ ออนไลน์ หรือ บุคคลทั่วไป ที่ไม่สะดวกไปรับส่งพัสดุได้ด้วย ตัวเอง และต้องการใช้บริการ Flash Express ในราคาที่ ประหยัด และ มีบริการที่แตกต่างจากเจ้าอื่น โดยกลุ่มเป้า หมายจะอายุ 16-60 ปี เป็นคนเวียดนาม - กลุ่มเป้าหมายรองในเวียดนาม ผู้ที่ไม่ซื้อของออนไลน์ หรือ ร้านค้าที่ไม่ขายของ ออนไลน์ หรือ ผู้ที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป ไม่มีความรู้ในด้านการ ซื้อของออนไลน์ หรือ คนต่างชาติที่อาศัยอยู่ในเวียดนาม และ คนที่ไม่รู้จัก Flash Express Vietnam
- 26. 1 3 5 2 4 6 การรับรู้ (Awareness) ยิงโฆษณาผ่านช่องทาง Facebook YouTube และ Google มีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ Facebook, Instagram และ YouTube ป้ายโฆษณา/โทรทัศน์ ทำโซเชียลมีเดียคอนเทนต์ ลง Facebook,Instagram และ YouTube ของแบรนด์ การค้นหาข้อมูล (Evaluation) ค้นหาจากเว็บไซต์ของ แบรนด์ โซเชียลมีเดีย Facebook, Instagram และ YouTube สายด่วนคอลเซ็นเตอร์ ของแบรนด์ การตัดสินใจซื้อ (Purchase) การบริการที่ดึงดูด ไม่ เหมือนจ้าวอื่น มีบริการไปรับพัสดุถึงหน้า บ้าน ราคาถูก มีศูนย์ให้บริการที่ทั่วถึง มีข้อมูลในการให้บริการ บอกบนเว็บไซต์ โซเชียลมี เดีย และ แอพพลิเคชั่น อย่างครบถ้วน การใช้งาน (Usage) นำพัสดุของลูกค้า มามอบ ให้กับเจ้าหน้าที่ ที่อยู่หน้า ร้าน และผู้รับพัสดุรอรับ พัสดุได้เลย ถ้าลูกค้ามีข้อสงสัยอะไร เจ้าหน้าที่สามารถตอบได้ ทันทีผ่านทางแพลตฟอร์ม ออนไลน์ สามารถดำเดินการผ่าน แอพฯ ได้โดยไม่ต้องไปที่ ศูนย์ให้บริการ ซื้อซ้ำ (Repurchase) ลูกค้าซื้อซ้ำจากโปรโมชั่น ช่องทางติดต่อให้บริการ หลังการขายเพื่อให้ลูกค้า ติดต่อได้สะดวก เพิ่ม ความประทับใจให้ลูกค้าอีก ต่อ และเพิ่มโอกาสที่ลูกค้า จะบอกต่อ หรือรีวิวสินค้า และบริการของเราให้คน อื่นๆ รับรู้ และทำให้เกิด การใช้บริการซ้ำ การสนับสนุน (Advocacy) แบรนด์มีการช่วยเหลือ สังคม ทำให้ลูกค้าเกิดการ สนับสนุนแบรนด์ ทำให้ ลูกค้าประทับใจ และ เลือก ใช้บริการแบรนด์ การบริการของเจ้าหน้าที่ ที่ ดี ทำให้ลูกค้าประทับใจทำให้ ลูกค้าเกิดการอุดหนุด และ สนับสนุนแบรนด์ Vietnam
- 28. User Insight คนเวียดนามจะชอบอะไรใหม่ๆ อยู่เสมอ โดยเฉพาะ อุปกรณ์ไอทีสมัยใหม่ และที่สำคัญคนเวียดนามเป็นคนชอบความ รวดเร็ว และ สะดวกสบาย จึงสอดคล้องกับการบริการของ Flash Express ที่รวดเร็ว เพราะ Flash Express ทำงานทุกวัน ไม่มีวันหยุด ซึ่งต่างจากคู่แข่งอื่นในเวียดนามที่มีวันหยุด และมี การเข้าถึงลูกค้า โดยมีบริการ Door to door นอกจากนี้ คนเวียดนามมีปัญหาเรื่องรายได้ต่ำกว่าคน ไทย ค่าครองชีพในฮานอยสูงกว่าในกรุงเทพ ดูได้จากค่าอาหาร ตามศูนย์การค้า (Shopping Plaza) หรือ อาหารจานด่วน (Fast Food) ซึ่งทาง Flash Express จึงคิดค่าบริการขนส่ง สินค้าที่ถูกกว่า Express จ้าวอื่นในเวียดนาม และมีคุณภาพ อย่างแน่นอน เพื่อดึกดูดลูกค้าให้มาใช้บริการกับทาง Flash Express Vietnam
- 29. อัตราค่าขนส่งสินค้าของคู่แข่ง GrabExpress น้ำหนักไม่เกิน 1.5 KG ระยะทาง 2 กม.แรก 15,000 VND เท่ากับ 21.83 บาท ทุก 1 กิโลเมตรถัดไป +5,500 VND/1km เท่ากับ +8.00 บาท/1กม. ถ้าเกิน 1.5 KG บวกเพิ่ม 13,000/1KG เท่ากับ 18.91 บาท/1กก. และได้รับสินค้าภายใน 3 วัน https://www.grab.com/vn/express/ Vietnam
- 30. อัตราค่าขนส่งสินค้าของคู่แข่ง GHN Express ในเมือง นน. 0.5 KG -35,000 VND เท่ากับ 50.92 บาท นน. 1 KG -37,000 VND เท่ากับ 53.82 บาท ได้รับสินค้าภายใน 3 วัน นอกเมือง นน. 0.5 KG - 45,000 VND เท่ากับ 65.44 บาท นน. 1 KG - 47,000 VND เท่ากับ 68.35 บาท ได้รับสินค้าภายใน 3 วัน https://ghn.vn/pages/dich-vu-giao-hang Vietnam
- 31. อัตราค่าขนส่งสินค้าของคู่แข่ง Vietnam Post จัดส่งแบบ EMS สินค้า 1 KG ในจังหวัดเดียวกัน 33,000 VND เท่ากับ 48.00 บาท ต่างจังหวัด 40,000 VND เท่ากับ 58.17 บาท ได้สินค้าภายใน 1-2 วัน https://www.dienmayxanh.com/kinh-nghiem- hay/bang-gia-gui-hang-qua-buu-dien-vnpost-chi- tiet-da-1378595 Vietnam
- 32. อัตราค่าขนส่งสินค้าของคู่แข่ง Kerry Express Vietnam จัดส่งด่วน 1 KG อยู่ที่ 31,050 VND เท่ากับ 45.14 บาท จัดส่งทั่วประเทศ ได้สินค้าภายใน 1-2 วัน จัดส่งธรรมดา 1 KG อยู่ที่ 27,000 VND เท่ากับ 39.25 บาท จัดส่งทั่วประเทศ ได้สินค้าภายใน 3 วัน https://kerryexpress.com.vn/price-est Vietnam
- 33. Brand Insight
- 34. Brand Insight Flash Express ต้องการที่จะร่วมสร้างความเปลี่ยนแปลง ไปพร้อมกับทั่วโลก ทั้งด้านของเทคโนโลยี และ อุตสาหกรรม E-commerce อีกทั้งยังควบคู่ไปกับการสร้างประโยชน์ และ คุณค่าร่วมระหว่างบริษัทฯ คู่ค้า และสังคม ให้ทุกฝ่ายสามารถ เติบโตร่วมกันได้อย่างยั่งยืนในระดับสากล คุณคมสันต์ แซ่ลี ซีอีโอวัย 30 ปี บอกว่า ปัจจุบัน “Flash Express” เป็นยูนิคอร์นรายแรกของประเทศไทยเป็นที่เรียบร้อย โดยมีเงินลงทุนกว่า 30,000 ล้านบาท โดยได้รับเงินระดมทุนจาก นักลงทุนต่างประเทศ ที่มองเห็นโอกาสเติบโตในธุรกิจขนส่งและ นักลงทุนในไทย เช่น ปตท. แบงก์กรุงศรี เป็นต้น และนี้จะเป็นจุด เริ่มต้นในการบุกตลาดโลกของ Flash Express โดยเริ่มจาก ระดับอาเซียนก่อน และ ไประดับเอเซีย Vietnam
- 36. Brand Challenge In Vietnam จะทำอย่างไรให้คนเวียนนามรู้จักและมาลองใช้บริการของ Flash Express คู่แข่งมีเครือข่ายหรือพันธมิตรมากมายในเวียดนาม ทำให้ คู่แข่งได้เปรียบในส่วนนี้ เราจึงต้องสร้างความไว้วางใจให้ กับ แบรนด์อื่น เพื่อที่จะได้มาสร้างเครือข่ายและเป็น พันธมิตรกับทาง Flash Express ขาดความน่าเชื่อถือเพราะเป็นแบรนด์น้องใหม่ในเวียดนาม ใครๆ ก็ไม่กล้าเสี่ยง เพราะประสบการณ์การให้บริการที่ เวียดนามยังไม่มี ถึงแม้จะมีประสบการณ์การจากที่อื่นมา แล้วก็ตาม Vietnam
- 37. Brand Voice
- 38. Brand Voice สีของ Flash Express คือสีเหลืองดำ ที่มีความ Caregiver และมีความเป็น Hero เพราะ Flash Express เปรียบเสมือน ผู้ดูแลพัสดุ และ ฮีโร่ ในการนำส่งพัสดุของเรา เพื่อที่จะได้นำพัสดุของเรามาส่งได้อย่างปลอดภัย และ รวดเร็ว เหมือน The flash และนอกจากความรวดเร็วแล้ว สายฟ้าจะเกิดมาพร้อมกับพายุที่เปรียบเสมือนปัญหา แต่ แน่นอน ถ้าปัญหายิ่งเยอะมากแค่ไหน Flash Express ก็จะ แข็งแรงเหมือนสายฟ้า นอกจากนี้ Brand Voice ของ Flash Express อีกอย่างหนึ่งคือ คุณคมสันต์ แซ่ลี ที่กว่าจะสร้าง Flash Express ขึ้นมาได้ ต้องฝ่าอุปสรรคมานับครั้งไม่ถ้วน Vietnam
- 39. SITUATION ANALYSIS (PESTEL+ 3C ANALYSIS)
- 40. Geography / Population Structure เวียดนาม มีชื่ออย่างเป็นทางการคือ สาธารณรัฐ สังคมนิยมเวียดนาม เป็นประเทศใน เอเชียตะวันออกเฉียง ใต้ ตั้งอยู่ทางด้านตะวันออกสุดของคาบสมุทร อินโดจีน มี ประชากรประมาณ 94.6 ล้านคน ทำให้มีประชากรมากที่สุด เป็นอันดับ 15 ของโลก และ มากเป็นอันดับ 9 ของเอเชีย มี พรมแดนติดกับ ประเทศจีน ประเทศลาว และ ประเทศ กัมพูชา มี เมืองหลวง ชื่อ ฮานอย ตั้งแต่เวียดนามเหนือและ ใต้รวมกันใน พ.ศ. 2519 เมืองใหญ่สุดในประเทศคือ นครโฮจิมินห์ และ ใช้สกุลเงิน ด่ง Vietnam
- 41. Geography / Population Structure เวียดนาม อยู่ในเขตลมมรสุมตะวันออกเฉียงใต้ อากาศในเวียดนามมี 2 ฤดู คือ ฤดูหนาวและ ฤดูร้อน โดย ฤดูหนาว เริ่มตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนถึงเมษายน ตอน เหนือของเวียดนามมีกระแสลมจากขั้วโลกเหนือพัดผ่าน ทำให้อากาศเย็นจนถึงเย็นจัด (อุณหภูมิต่ำสุด 0 องศา) ฤดูร้อน เริ่มตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงตุลาคม ช่วงที่อากาศ ร้อนที่สุดคือ เดือนมิถุนายนถึงสิงหาคม ในฤดูร้อนมักมีลม พายุและฝนตกหนัก ในภาคเหนือเเละภาคกลางมักมีพายุ ไต้ฝุ่นที่ทำให้เกิดความเสียหายบ่อย ๆ Vietnam
- 42. GDP per Capita ในปี 2022 GDP ต่อหัวในเวียดนามอยู่ที่ประมาณ 4,187.47 ดอลลาร์สหรัฐ GDP คือมูลค่ารวมของสินค้าและ บริการทั้งหมดที่ผลิตในประเทศในหนึ่งปี ถือเป็นตัวบ่งชี้ที่ สำคัญมากเกี่ยวกับความแข็งแกร่งทางเศรษฐกิจของ ประเทศ และการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกเป็นตัวบ่งชี้ถึงการ เติบโตทางเศรษฐกิจ ในทศวรรษที่ผ่านมา เศรษฐกิจเวียดนามประสบ กับ การ เติบโตทางเศรษฐกิจ อย่างต่อเนื่อง โดยมี GDP เพิ่มขึ้น 6-7 เปอร์เซ็นต์ในแต่ละปี เศรษฐกิจของประเทศได้รับแรงหนุน จากการส่งออกทรัพยากรธรรมชาติและสินค้าเกษตร แม้ว่า ตั้งแต่ปี 2551 การส่งออกฮาร์ดแวร์เทคโนโลยีสารสนเทศได้ เพิ่มขึ้นอย่างมาก ภาคเกษตรกรรมและบริการของเวียดนาม สร้างรายได้มากกว่า 56 เปอร์เซ็นต์ของผลิตภัณฑ์มวลรวม ภายในประเทศ ของ เวียดนาม Vietnam
- 43. GDP per Capita ประชากรของเวียดนาม ประชากร ส่วนใหญ่ของ เวียดนามทำงาน ในอุตสาหกรรมเกษตรกรรมหรือการ บริการ และประเทศนี้มี อัตราการว่างงานต่ำที่สุดแห่งหนึ่ง ของโลกที่เพียง 1.8% ในปี 2561 ประชากรมีอายุค่อนข้าง น้อย โดย คาดว่า อายุมัธยฐานจะสูงถึง 32.5 ปีภายในปี 2566 . อายุมัธยฐานเพิ่มขึ้นอย่างมากจากจุดต่ำสุดที่ 18.2 ปีในปี 1970 ในช่วงเวลาที่เวียดนามถูกทำลายล้างด้วย สงคราม ตั้งแต่นั้นมาประชากร ของประเทศ ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยมีจำนวนมากกว่า 94 ล้านคนในปี 2018 Vietnam
- 44. Hoftede Cultural Dimensions vietnam Power Distance 70% มีการยอมรับความแตกต่างทางอำนาจ สะท้อนถึงความไม่เท่าเทียมกัน Individualism 20% เป็นสังคมส่วนรวม สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความใกล้ชิดกับครอบครัว หรือในที่ทำงานจะเน้นทำเป็นกลุ่ม เช่น การตัดสินใจต้องถามทีม จะทำไรต้องปรึกษา มากกว่านึกจะทำอะไรก็ทำ หรือ มีการใช้เส้นสายในการทำให้งาน ราบรื่น เป็น https://www.hofstedeinsights.com/country/ vietnam/ Vietnam
- 45. Hoftede Cultural Dimensions vietnam Masculinity 40% เวียดนามเป็นสังคมที่ให้ความสำคัญกับผู้หญิงและเปิดโอกาสให้ผู้หญิง อีกทั้งเป็นสังคมที่มีสภาพการ แข่งขันต่ำ มุ่งความสัมพันธ์มากกว่ามุ่งความสำเร็จของงาน Uncertainty Avoidance 30% คนเวียดนามไม่ค่อยที่จะหลีกเลี่ยงความเสียง มักที่จะหาทางในการลงทุนต่างๆ และไม่กลัวความผิดพลาด https://www.hofstedeinsights.com/country/ vietnam/ Vietnam
- 46. Hoftede Cultural Dimensions vietnam Long Term Orientation 57% สังคมของคนเวียดนามให้ความสำคัญกับเรื่องระยะยาว ไม่ค่อยสนใจเรื่องระยะสั้น มักมีการวางแผน ในระยะยาว ในทุกๆเรื่อง Indulgence 35% การแสดงออกทางอารมณ์ ของคนเวียดนามไม่ค่อยแสดงออกทางอารมณ์มากนัก ส่วนใหญ่แล้วมักจะเก็บอารมณ์ เช่น ในเรื่องของการทำงาน ถ้าลูกค้าต่อว่า พนังงาน พนังงานก็จะรับฟังและ ไม่ค่อยตอบโต้ใดๆมากกว่า https://www.hofstedeinsights.com/country/ vietnam/ Vietnam
- 47. Media Consumption Behavior Vietnam https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2022-vietnam-february-2022-v01 Online
- 48. Media Consumption Behavior Online Vietnam https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2022-vietnam-february-2022-v01
- 49. Media Consumption Behavior Vietnam https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2022-vietnam-february-2022-v01 Online
- 50. Media Consumption Behavior Vietnam Online นอกจากนี้ยังมีการเสพสื่อจากโทรทัศน์ เพื่อรับข้อมูลข่าวสาร หรือ ดูรายการ ทีวีเพื่อความบันเทิง มัก พบเห็นตามร้านอาหาร ร้านตัดผม โรงพยาบาล หรือ บ้านบางบ้านที่มักจะชอบเปิดทีวีทิ้งไว้
- 51. Media Consumption Behavior Vietnam Offline มีการนิยมใช้ป้ายโฆษณาตามท้องถนน เนื่องจากคนเวียดนาม ใช้มอเตอร์ไซค์ในการสัน จรเป็นจำนวนมาก ทำให้ป้ายโฆษณาตามท้อง ถนนพบเห็นได้อย่างแพร่หลาย นอกจากจะใช้ป้ายโฆษณาตามท้องถนนแล้ว การ ใช้รถประจำทางเป็นสื่อโฆษณาก็เป็นที่นิยมเช่นกัน
- 52. P S E E T L การเมือง (Politics) มีพรรคการเมืองเดียว ทำให้ เหตุการณ์ทางการเมืองค่อน ข้างสงบ ไม่ส่งผลกระทบต่อ ธุรกิจต่าง ๆ ในประเทศ รัฐบาลรับฟังความคิดเห็น จากภาคเอกชน และนำไป ปรับปรุง แก้ไข ให้เหมาะสม อยู่เสมอ เศรษฐศาสตร์ (Economics) เศรษฐกิจกำลังขยายตัว แต่ยังมีปัญหาเรื่อง เงินเฟ้อ ทรัพยากรธรรมชาติมาก ชายฝั่ งทะเลระยะทางยาว อุดมไปด้วยอาหารทะเล น้ำมันดิบ ก๊าซธรรมชาติ สังคม (Social) ประชากรกระตือรือร้นใน การเรียนรู้สิ่งใหม่ มี ประชากรในวัยทำงานร้อย ละ 54 ของจำนวน ประชากรทั้งหมด ผู้บริโภคนิยมซื้อสินค้าใน ห้างสรรพสินค้ามากขึ้น เทคโนโลยี (Technological) นักลงทุนต่างชาติเข้าไป ลงทุนมากขึ้น ได้รับการ ถ่ายทอดเทคโนโลยีจาก ต่างประเทศด้วย สิ่งแวดล้อม (Environmental) เวียดนามนั้นมีคำขวัญรณรงค์ การท่องเที่ยวว่า เป็นประเทศที่ สงบสันติและสวยงาม โดยชู ประเด็นเรื่องความสวยงามของ สถานที่ท่องเที่ยวเป็นจุดขาย ใน ระดับนโยบายนั้น เวียดนามก็เน้น เรื่องคล้ายๆ กับประเทศอื่นคือ ลดก๊าซเรือนกระจก ลดการใช้ถุง พลาสติก ประหยัดพลังงาน ฯลฯ แต่ในระดับการบริหารราชการส่วน กลางนั้น เวียดนามมีทบวงสิ่ง แวดล้อมที่ดูแลแก้ปัญหาสิ่ง แวดล้อมแบบองค์รวมที่จุดเดียว กฎหมาย (Legal) บริษัทต่างชาติได้รับอนุญาต ให้ประกอบกิจการในเวียดนาม และมักได้รับการสนับสนุนจาก รัฐบาลให้ลงทุนผ่านการลงทุน โดยตรงหรือโดยอ้อม และเห็น ได้ชัดว่า นักลงทุนต่างชาติ สามารถสร้างบริษัทจำกัดได้ อย่างรวดเร็วในเวียดนาม ในปี 2022 เวียดนามมีค่าแรง ขั้นต่ำต่อวันอยู่ที่ 150-205 บาท Vietnam
- 54. Consumer Analysis Vietnam ลูกค้าคือ ผู้ที่ต้องการบริการขนส่งสินค้าที่ รวดเร็วและปลอดภัย โดยสิ่งที่ทำให้ลูกค้าซื้อคือ Flash Express มีค่าบริการที่ถูกกว่าคู่แข่งใน ระดับ Local และนอกจากนั้น Flash Express ยังมีบริการรับส่งสินค้าถึงหน้าบ้านลูกค้า เพื่อให้ ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย มีสาขาอยู่ทั่วประเทศ ที่อยู่ใน รูปแบบตัวแทนจำหน่าย สิ่งนี้จึงตอบโจทย์ คน เวียดนามที่เป็นคนชอบความรวดเร็วและสะดวก สบาย
- 55. Company Analysis Vietnam Flash Express ต้องการจะให้การบริการด้าน Ecommerce เข้าถึงได้ง่ายขึ้น เพื่อมุ่งมั่นและ ทุ่มเทเพื่อเชื่อมโยงธุรกิจและชีวิตของทุกคน ถึงแม้ว่า Flash Express จะเป็นแบรนด์น้องใหม่ ในเวียดนาม ไม่มีประสบการณ์ใดๆในเวียดนาม รวม ถึงไม่มีเครือข่ายหรือพันธมิตรใดๆทั้งสิ้น แต่ Flash Express ก็ไม่เคยกลัวที่จะสร้างตัวตนใน ต่างแดน โดยนำจุดอ่อนของคู่แข่ง มาใช้เป็นจุด แข็งของเรา เช่น การให้บริการทุกวัน การเข้ารับ พัสดุฟรีถึงหน้าบ้าน การมีศูนย์ให้บริการที่เคลื่อนที่ ได้ และ การให้บริการในราคาที่คุ้มค่า จะเป็นการ สร้างความแตกต่างทางการตลาด ทำให้ลูกค้ามอง เห็นถึงความแตกต่าง และ จะทำให้ลูกค้าเกิดความ สนใจในการให้บริการมากขึ้น
- 56. Creative Solution : Brand Communication Plan
- 57. Debut in Vietnam Vietnam ทาง Flash Express ต้องทำการเปิดตัว เพื่อให้คนเวียดนามรู้จักแบรนด์ โดยการ เปิดตัวแบบวงกว้าง เข้าถึงทุก แพลตฟอร์ม และเจาะกลุ่มเป้าหมายที่ ชัดเจน นั้นก็คือ ผู้ประกอบการร้านค้า ออนไลน์ และ นักช๊อปออนไลน์ โดยคง ภาพลักษณ์ และคอนเซ็ปเดิม ภายใต้ คอนเซปต์ “คิดถึง ส่งถึง In mind In delivery” และที่สำคัญต้องมีประโยขน์ ต่อสังคมด้วย
- 59. Campaign Timeline Vietnam แคมเปญใช้เวลาจัด 3 เดือน ใน 3 เดือนนี้จะเป็นการสร้างการรับรู้แก่ผู้บริโภค โดยใช้ตัวแคมเปญเป็นตัวประชาสัมพันธ์ จัดขึ้นในเดือน มีนาคม เมษายน และ พฤษภาคม
- 60. Campaign Concept Statement (Key Message Idea) Vietnam We'll recycle them when you no longer need them. คุณใช้เสร็จ เรารี(ไซเคิล)ต่อ ลูกค้าสามารถนำกระดาษ/หนังสือที่ไม่ใช้แล้วนำมา แลกเป็นคูปองส่วนลดในการใช้บริการครั้งต่อไป โดย ทาง Flash Express จะทำกระดาษเหล่านั้นไปรีไซเคิล เป็นกล่องพัสดุเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่
- 61. Omnichannels (Innovative & Sustainable) Vietnam ทาง Flash Express ได้เตรียมจัด กิจกรรมสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร เพื่อเข้าถึง ผู้บริโภคทุกกลุ่ม ผ่านสื่อโฆษณาบน แพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Zalo ซึ่งเป็น Chat Application ที่ได้รับความนิยม สูงสุดในประเทศเวียดนาม รวมทั้งสื่อ โฆษณานอกบ้าน (OHM) และสื่อโฆษณา ณ จุดบริการ
- 63. Presenter Vietnam จอห์นนี เหงียน (เวียดนาม: Johnny Trí Nguyễn ) อายุ 47 ปี เป็นทั้งนักแสดงชาวเวียดนาม-อเมริกัน, นักออกแบบท่าการต่อสู้ และนักแสดงแทน ใน เวียดนามและซีรีส์ของอเมริกัน เหตุผลที่เลือก จอห์นนี เหงียน เพราะมีชื่อเสียงในการ แสดงบทต่อสู้ ซึ่งตรงกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ คอยดูแลสินค้าของลูกค้าให้ขนส่งอย่างปลอดภัย และ มีความรวดเร็ว
- 64. Sponsorship Vietnam เนื่องจากคนเวียดนามเป็นประเทศที่นิยมเชียร์ฟุตบอล ทาง Flash Express จึงมองเห็นช่องทางการ สนับสนุนทีมฟุตบอลในเวียดนาม และทีมชาติฟุตบอล เวียดนาม เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์
- 65. Campaign Evaluation Vietnam สามารถวัดผลได้จากการพูดถึง - แคมเปญในโซเชียลมีเดีย - ยอดบัญชีผู้ใช้งาน - ยอดการใช้งาน - ยอดการบริจาค
- 66. Members ! ตฤน กำลังแรง 38 พชร พ่วงแพ 39 นาวี เกษจันทร์ 40 สมิทธิณัช จันทร์สว่าง 41 วรทิตย์ อามาตร์ 42 นภัสกร ดีใจ 43