Como iniciar sessão na PSN com uma chave de acesso

Descobre como as chaves de acesso podem tornar a tua conta mais segura, como configurar uma chave e como iniciar sessão na PlayStation™Network (PSN®) com uma chave de acesso.

Como configurar uma chave de acesso na PSN

  1. Inicia sessão em Gestão de contas.
  2. Acede a Segurança e ativa Iniciar sessão com chave de acesso.
  3. Seleciona Criar uma chave de acesso.
  4. Escolhe como pretendes criar uma chave de acesso e, em seguida, segue as instruções apresentadas no ecrã para concluir a configuração.

Receberás uma confirmação por e-mail assim que concluíres a criação da chave de acesso. Podes, então utilizar a chave de acesso sempre que precisares de iniciar sessão na PSN.

  • Se estiveres a utilizar o sistema Android, certifica-te de que a tua conta Google é compatível com os serviços do Google Play.
  • Algumas chaves de segurança de hardware podem deparar-se com problemas; considera utilizar chaves de acesso sincronizadas em dispositivos móveis.
  • Utiliza a aplicação da câmara predefinida nos dispositivos móveis para ativar e iniciar sessão com uma chave de acesso.
    Pode ser necessária a instalação de uma aplicação de leitor de QR em determinados telemóveis Android para algumas chaves de acesso.
  1. Acede a Definições > utilizadores e contas > Conta > Segurança > Iniciar sessão com chave de acesso.
  2. Digitaliza o código QR com o teu dispositivo móvel.
  1. Seleciona Criar uma chave de acesso e segue as instruções no ecrã para concluir a configuração.

Como iniciar sessão com a tua chave de acesso na PlayStation Network

  1. Navega até ao ecrã de início de sessão na tua consola PlayStation®5 ou PlayStation®4, ou dispositivo ligado.
Iniciar sessão na PSN
  1. Quando solicitado, utiliza a tua chave de acesso guardada para iniciar sessão.
  • As chaves de acesso são suportadas na maioria dos dispositivos móveis com iOS 16 ou posterior ou Android 9 ou posterior.
  • Evita utilizar um código PIN como chave de acesso em dispositivos Android.
  • Se iniciares sessão num navegador de internet, certifica-te de que estás a utilizar a versão mais recente do Safari, Chrome ou Edge.

Como adicionar uma chave de acesso na PSN

Se tiveres uma chave de acesso configurada para a tua conta, segue estes passos para adicionares mais chaves de acesso.

  1. Inicia sessão em Gestão de contas.
  2. Acede a Segurança e seleciona Gerir chaves de acesso.
  3. Seleciona Criar uma chave de acesso e, em seguida, Criar neste dispositivo ou Criar noutro dispositivo.
  4. Segue as instruções no ecrã para configurares uma nova chave de acesso.
  1. Inicia sessão em Gestão de contas.
  2. Acede a Segurança e seleciona Gerir chaves de acesso.
  3. Seleciona Remover junto à chave de acesso.

Como reverter para iniciar sessão com palavra-passe na PSN

  1. Inicia sessão em Gestão de contas.
  2. Acede a Segurança e desativa Iniciar sessão com chave de acesso.
  3. Cria uma palavra-passe para iniciares sessão na PSN.

Com problemas?

Se tiveres problemas ao iniciar sessão com a tua chave de acesso ou com o teu dispositivo, seleciona Não é possível iniciar sessão com a chave de acesso a partir do ecrã de início de sessão e inicia a sessão com o e-mail ou código QR.  

Nota: 

  • se estiveres a ter problemas ao utilizar a chave de acesso na Reprodução remota no Mac, reverte para iniciar sessão com palavra-passe. 
  • Se o teu navegador de internet não estiver atualizado, as chaves de acesso poderão não ser suportadas. Se tiveres este tipo de problema, reverte para iniciar sessão com palavra-passe.
  • A utilização de chaves de acesso entre alguns dispositivos Android e Windows pode causar problemas. Se tiveres este tipo de problema, seleciona Não consigo iniciar sessão com a chave de acesso.

Para obteres mais ajuda com problemas ao iniciar sessão com a chave de acesso, contacta-nos através do nosso Assistente online.

Perguntas mais frequentes

As chaves de acesso substituem as palavras-passe e permitem-te iniciar sessão de forma segura nas tuas contas na Internet utilizando dados biométricos, como uma impressão digital ou uma digitalização do rosto, ou um PIN de bloqueio de ecrã. As chaves de acesso geridas pelos sistemas operativos do telemóvel ou do computador são automaticamente sincronizadas entre dispositivos através de um serviço na nuvem.

O início de sessão com chaves de acesso é suportado pelo seguinte:

  • Consolas PS5®
  • Consolas PS4®
  • Web site PlayStation
  • PlayStation App
  • Reprodução remota para Mac

Nas consolas PlayStation®3 e sistemas PlayStation®Vita, iniciar sessão na PlayStation™Network requer uma palavra-passe do dispositivo.

Iniciar sessão em consolas PS3 e PS Vita

Se tiveres outro dispositivo que utilize a mesma chave de acesso e/ou gestor de palavras-passe (como um iPad ou Mac), podes iniciar sessão com esse dispositivo, uma vez que a chave de acesso é partilhada. Se não conseguires aceder à tua chave de acesso, consulta o guia abaixo.

Recuperar a tua conta

Sim. A tua chave de acesso pode ser utilizada em qualquer dispositivo que utilize a mesma chave de acesso e/ou gestor de palavras-passe (por exemplo, a chave de acesso do iPhone pode ser utilizada de imediato num iPad ou Mac com a mesma Conta Apple). Também podes adicionar chaves de acesso adicionais.

Sim. Podes reverter para a autenticação por palavra-passe através das definições de segurança.

Precisas de ajuda? 

Contacta os nossos especialistas da assistência

Contacta-nos