Сегодня социальными сетьми охвачены свыше 80% интернет-пользователей, то есть более миллиарда человек во всем мире. С 2011 года использование сетей становиться самым распространенным занятием в интернете. Рост популярности социальных сетей уже рассматривается как глобальный феномен. Причем он не зависит от уровня развития отдельного государства, его инфраструктуры или возможностей интернет-соединения. Согласно статистике, активные участники – это пользователи от 12 до 54 лет.
Социальная сеть в наше время стала хорошей площадкой, на которой компании, строя доверительные отношения с пользователями, формируют лояльность настоящих и будущих покупателей, управляют своей собственной репутацией, повышают продажи своей продукции, то есть решают многие бизнес-задачи. Маркетинг в соцсетях осуществляется такими методами:
- брендированные сообщества (создается сообщество «поклонников» определенного бренда, своеобразное представительство компании);
- блогосфера;
- менеджмент репутационный;
- брендинг (персональный);
- обычные и скрытые виды рекламы.
Давайте рассмотрим детальнее каждый из этих методов. Попробуем выделить особенности каждого метода и его преимущества.
Брендированные сообщества
Фанаты определенных известных брендов (торговых марок) благодаря соцсетям стали объединятся в сообщества. Там они обмениваются информацией о достоинствах любимых товаров, новинках и т.д. Для компаний такие сообщества уже являются целевой аудиторией, так как им можно рассылать скидки, акции и другую информацию, которая однозначно заинтересует этих пользователей, а они непременно передадут ее дальше, своим друзьям.
Блогосфера
На мой взгляд, сегодня блогосферу можно было бы вполне приравнять к СМИ, настолько широко ее современное влияние на людей. Что делает каждый из нас, выбирая какой-либо товар для покупки? Правильно, в первую очередь почитаю отзывы, а уж потом решу, покупать его или нет. <В блогах отражается потребительский опыт, наши с вами потребности, проблемы, но и свежий взгляд на самые обычные явления также присутствует. С их помощью можно, например, как информировать широкую аудиторию, так и управлять потребительскими предпочтениями, поддерживать интерес к бренду и т.д.
Менеджмент репутационный
Реклама в соцсетях многими пользователями воспринимается как рекомендация от знакомых, друзей, а это значит, что ей доверяют намного больше, чем обычной, ежедневной рекламе на телевидении или в СМИ. Потому и отзывы обычных потребителей формируют репутацию компании с одной стороны и влияют на выбор других покупателей – с другой. Негативные отзывы могут очень быстро погубить даже самую известную марку, в то время как положительные - возвести в культ.
Брендинг (персональный)
Еще одно интересное направление, возникло потому, что известность, оказывается, нужна не только компаниям, брендам, но и отдельным людям. Например, первые лица компании, независимые специалисты и профессионалы, которые хотят выделиться из общей отрасли.
Обычные и скрытые виды рекламы
Обычные рекламные компании проводятся в соцсетях довольно часто и более успешно, чем в СМИ. Те же баннеры не так раздражают пользователей, так как к ним быстро привыкают и отношение более лояльное. Различают также вирусную рекламу – забавное видео, фото или их серия с ненавязчивой рекламной ссылкой быстро привлекает внимание и вызывает желание поделиться с друзьями: «Смотри, какой прикол я нашел!» К скрытым видам также относят всевозможные обсуждения, специально организованные на блогах и форумах.
Фото: freepik.com