Fredagen den 9 maj fanns 737 samtal i återuppringningskön vid Näse hälsostation. Brådskande samtal åtgärdas inom utsatt tid, men antalet icke-brådskande samtal i kön har ökat.
Välfärdsområdet tror att läget småningom blir bättre, då samtalen sköts på övertid och på helger. Andra hälsostationer har hjälpt till och man ska anställa extra personal för en viss tid för att klara kön.
”Vi beklagar att situationen fortfarande är överbelastad. Vi kommer att göra allt vi kan för att korta köerna så snabbt som möjligt. Vårt mål är att köerna och återuppringningstiderna ska återgå till det normala inom två veckor”, säger Carita Schröder, ansvarsområdesdirektör för hälsotjänster i ett pressmeddelande.
Välfärdsområdet garanterar att alla får vård inom den tid som lagen förutsätter, eftersom vårdgarantin ändrades i början av året.
Från den 1 januari 2025 ska personer som fyllt 23 år ha tillgång till icke-brådskande vård inom primärvården inom tre månader. Före lagändringen var vårdgarantin 14 dagar.
Personer under 23 år ska fortfarande få vård senast inom 14 dagar om det är fråga om undersökning eller en sjukdom eller en skada som ska behandlas.
Ring bara en gång och kom ihåg HyVä-digi
Om du behöver kontakta hälsostationen, ring bara en gång och vänta på att bli uppringd. Varje samtal granskas ett efter ett, så om du ringer flera gånger överbelastas telefontjänsten ytterligare.
Du kan också använda välfärdsområdets e-tjänster HyVä-digi och Omaolo. I HyVä-digi kan du diskutera med en yrkesutbildad person inom social- och hälsovården. I Omaolo kan du göra symtombedömningar.
Du kommer åt HyVä-digi och Omaolo via välfärdsområdets webbtjänst ostranyland.fi.
När du använder HyVä-digi-chatten ska du uppge om du redan lämnat en begäran om att bli uppringd på hälsostationen. Då tas ditt samtal bort från återuppringningskön eftersom ärendet har skötts i HyVä-digi.