Som bostadsrådgivaren kan Lotta Anderson hjälpa personer som har svårt att betala hyran eller vill hitta en ny lägenhet. Hon fungerar även som en länk mellan hyresgäster och hyresvärdar.
– Om invånaren har obetalda hyror så kan det kännas som ett jättestort steg att ta kontakt med hyresvärden. Många kanske känner att det på något sätt skulle förvärra saken att man tar kontakt med hyresvärden.
Bostadsrådgivarens arbete handlar mycket om förebyggande arbete. Man vill gärna ta tag i ärenden innan det blir ett problem.
– Ibland kan det nog vara ganska tunga problem som folk kommer med. Det kan krävas ett mångprofessionellt arbete, att man tar kontakt med FPA eller socialtjänsterna, eller talar med skuldrådgivningen, säger Anderson.
Hon beskriver rollen som en viktig länk i kontakten mellan invånare och olika aktörer, något som kräver ett starkt nätverk.
– Det är viktigt att försöka bygga upp det här nätverket, och det har också tagit ganska mycket tid och energi. Det är ständigt i förändring, till exempel i välfärdsområdet. Att hitta kontaktpersonerna där har också varit svårt.
Svårt att nå personer med annat modersmål
I sin roll som ansvarig för integrationstjänster hjälper hon nyinflyttade till kommunen. Personer med uppehållstillstånd har rätt till service såsom en kurs i samhällsorientering och gratis språkkurser.
Anderson berättar att det mest utmanande där är att nå ut till nyinflyttade som har annat modersmål än svenska, finska eller samiska.
– Vi har ordnat några mötescaféer i Grankulla, men det är svårt att veta vilka kanaler de här personerna använder. Att faktiskt få kontakt med dem kan vara lite utmanande ibland.
Behovet av rådgivningstjänster är stort även i en liten kommun som Grankulla, menar Anderson.
– Under mitt halva år av arbete i Grankulla har jag blivit kontaktad ungefär 150–200 gånger, då man räknar folk som har tagit kontakt både för integration och för bostadsrådgivning. Så jag tycker definitivt att det finns ett behov av de här tjänsterna.
Hon möter en hel del utmaningar i sitt arbete, men får även uppleva belönande situationer där man lyckats lösa problemen.
– I måndags hjälpte jag en invånare att ansöka om en ny hyresbostad och när jag åkte hem från jobbet ringde han och sa att nu har han fått ett erbjudande om en ny bostad. Så det var jättekul, säger Anderson.