Äldre personer luras hänsynslöst av försäljare, särskilt av dem som går dörr till dörr. Det visar en undersökning från Konkurrens och konsumentverket (KKV).
Försäljare använder aggressiva och vilseledande försäljningsmetoder som riktas särskilt mot äldre, som kan ha nedsatt funktionsförmåga eller dåliga tekniska färdigheter, uppger KKV.
Till exempel har försäljare trängt sig in i personers hem och sedan använt påtryckning, skrämseltaktik eller försökt trötta ut kunden för att få till stånd en affär. Vissa går så långt att de uppger felaktig eller bristfällig information om tjänsten eller produkten de säljer.
Ofta handlar det om fall där någon säljer renoveringar eller telefon- och internetabonnemang. Renoveringar som säljs via hemförsäljning är ofta kraftigt överprissatta och kan kosta tiotusentals euro.
Anhöriga berättar om aggressiva försäljare
Uppgifterna baseras på hundratals fall där konsumenter varit i kontakt med Konkurrens och konsumentverket. I många av fallen är det den äldres anhöriga som kontaktat KKV.
Ofta handlar det om att en äldre person med en demenssjukdom köpt en produkt eller tjänst utan att förstå vad avtalet innebär eller hur mycket det kostade.
”Min demenssjuka 87-åriga mamma har tydligen blivit uppringd och fått ett introduktionspaket med B12-vitaminer skickat till sig med en räkning på 49,95 euro. Mamma minns naturligtvis inte att hon gjort en sådan beställning”, berättar en person som varit i kontakt med KKV.
Flera berättar också om hur försäljare betett sig aggressivt och försökt pressa den äldre att gå med på ett avtal.
”De hade sagt att rören kommer att sprängas när som helst”, säger en person vars 80-åriga moster blev kontaktad av ett företag om en rörrenovering.
I vissa fall försöker försäljaren också trötta ut kunden. Försäljningssituationen kan i värsta fall pågå i timmar.
”Försäljningstalet pågick i flera timmar, under vilken tid min sjuka mamma behövde gå och vila och min pappa som är i mycket dåligt skick skrev under avtalet för att bli av med försäljarna”, uppger en person till KKV.
KKV rekommenderar nu att lagstiftningen skärps och att företag tar större ansvar för att förbättra konsumentskyddet för äldre.
Har du eller en närstående utsatts för aggressiv försäljning? Berätta i kommentarerna!