Under den senaste veckan har OP Pohjola haft en del tekniska problem med sina banktjänster och i går kväll fungerade flera olika bankers betalkort inte.
Det här är inget unikt. Under det senaste året har nätbanker, bankappar och korttjänster tidvis haft problem.
På Finansinspektionen, som övervakar bankernas verksamhet, säger man att störningar som syns för kunderna förekommer regelbundet.
– Om man talar om störningar som syns ända till kunderna rör det sig totalt om noll till fem per månad, säger Jussi Terho, byråchef vid Finansinspektionens avdelning för betaltjänster och it-tillsyn.
Störningarna varar sällan länge. Det kan handla om några få minuter, vanligtvis under två timmar.
Ofta handlar det om tekniska problem snarare än attacker. Men cyberattacker förekommer också. Till exempel hösten 2024 drabbades Nordea av flera överbelastningsattacker.
– Men på senaste tiden har överbelastningsattacker inte varit en särskild orsak till de störningar som bankkunder har sett, säger Terho.
Allt vanligare med cyberattacker
Enligt Cybersäkerhetscentret vid Transport- och kommunikationsverket Traficom är cyberattacker mot banker ändå allt vanligare.
– Överbelastningsattacker börjar bli ganska vardagliga. Det sker många sådana, säger Roni Kokkola, it-säkerhetsexpert vid Cybersäkerhetscentret.
En överbelastningsattack innebär att en angripare skickar enorma mängder trafik till bankens system för att försöka få det att sluta fungera under en viss tid.
Enligt Kokkola har attackerna ökat jämfört med tidigare år, men samtidigt har bankerna blivit bättre på att skydda sig.
– Bankerna kan numera verkligen bra motverka sådana här attacker och styra om trafiken någon annanstans, utan att det alltid blir störningar som kunderna lägger märke till.
Andelsbankens problem orsakade av tekniskt fel
Den senaste veckan har Andelsbankens, alltså OP Pohjolas, mobil- och nättjänster haft störningar. Bolaget kommenterar för Svenska Yle att det handlar om tekniska fel och inte om en attack.
Vissa kunder har också sett felaktiga kortreserveringar vid bensinstationernas betalautomater. OP Pohjola uppger att det här kommer att korrigeras automatiskt.
”Totalt sett är antalet allvarliga störningar mycket litet, och de viktigaste tjänsterna för kunderna har trots tillfälliga störningar varit mycket väl tillgängliga”, skriver bolaget i ett uttalande.
OP Pohjola vill inte av säkerhetsskäl kommentera orsakerna till störningarna närmare.
Experterna: Sprid dina banktjänster
Både Cybersäkerhetscentret och Finansinspektionen rekommenderar att man sprider sina viktigaste banktjänster.
– Det är bra att sprida de allra mest kritiska tjänsterna, så att man till exempel har flera betalkort hos olika utgivare, kontanter, eller någon annan tjänsteleverantör som erbjuder samma tjänst, säger Jussi Terho på Finansinspektionen.
Han råder folk att tänka igenom vilka tjänster som är mest kritiska.
Om en störning inträffar rekommenderar experterna dessutom tålamod. Problemen brukar lösas snabbt.