Många av VR:s kunder är besvikna efter tidtabellsreformen. Särskilt missnöjda är de över bristen på information.
Tisdagen (29.3) var första vardagen efter VR:s tidtabellsreform och den förlöpte inte utan förvirring.
Julia Westerholm bor i Ingå och går i gymnasiet Lärkan i Helsingfors. Tidigare har hon hoppat på tåget i Ingå och stigit av ett stenkast från skolan i Hoplax men nu är den tiden förbi.
På tisdagen fick hon i stället ta anslutningsbussen till Kyrkslätt där hon bytte till tåget som förde henne vidare till skolan. Det tog en timme och tjugo minuter medan tågresan direkt från Ingå gått på under en timme.
- Det är extremt opraktiskt och störande. Tåget går ju precis bredvid.
Mycket riktigt. På tisdagsmorgonen stod passagerarna på Ingå tågstation och såg tåget susa förbi - medan de alltså väntade på bussen (som dessutom kör en långsammare rutt).
Bristfällig information
Framför allt har passagerarna förargat sig över bristande information om tidtabeller och var anslutningsbussarna egentligen stannar.
- Det fanns ingen information om bussens tidtabeller på själva stationen. Det enda som stod var att tågtrafiken till Ingå upphör så det verkar inte som om de ens vill att man ska veta att det går en buss, säger Julia Westerholm.
Biljetten ska köpas i förväg
Det har också varit problem med biljettförsäljningen på nätet men enligt VR:s Otto Lehtipuu fungerar biljettförsäljningen nu.
Lehtipuu, som är direktör för samhällsrelationer på VR, försäkrar ändå att alla passagerar får åka med också i fortsättningen även om systemet krånglar. Om problemet är VR:s står VR för biljetten.
Biljetten till anslutningsbussarna kan inte köpas av chauffören utan ska köpas i förväg, antingen på webben, i mobilen eller från en automat.
Fortfarande visas däremot de gamla tidtabellerna på VR:s egen webbplats under rubriken Anslutningsförbindelsernas tidtabell . Söker man på finska hittar man däremot de rätta tidtabellerna.