Ho provato Tiimo con una certa curiosità, sperando in uno strumento realmente utile per chi ha bisogno di supporto nell’organizzazione e nella gestione dell’attenzione. In realtà, è stata una delusione totale.L’applicazione è confusa, macchinosa e le funzionalità sono spiegate male, con interfacce poco chiare e una curva di apprendimento che sembra fatta apposta per scoraggiare. I timer, che dovrebbero essere una funzione fondamentale, si bloccavano spesso o non partivano proprio, rendendo l’app praticamente inutilizzabile.Già da subito non mi ha convinto, tanto che ho smetto di usarla ben prima della fine del periodo di prova gratuita. Nonostante questo, mi è stato addebitato il costo dell’abbonamento, e da lì è iniziata la parte peggiore: l’assistenza.Li ho contattati tempestivamente, spiegando la situazione con educazione e chiedendo un rimborso per un servizio che non solo non ho usato, ma che non funzionava correttamente fin dall’inizio. La risposta? Fredda, rigida, priva di qualunque empatia. Hanno rifiutato il rimborso in modo sbrigativo e quando ho provato a richiedere se possibile una revisione della decisone inerente la mia richiesta con maggiore chiarezza senza perdere di cortesia, mi è stato risposto in modo barbaro che la decisione è definitiva e non ci sono “i presupposti” per un rimborso. Nessuna traccia di assertività o rispetto che tanto millantano.La rabbia per l’acquisto è tanta, ma non userò comunque quest’app, perché è davvero mal progettata e inutilizzabile. È assurdo che un’app pensata per aiutare persone con ADHD possa risultare più frustrante del problema stesso. Sconsigliata sotto ogni punto di vista: inefficace, instabile e gestita da un’assistenza che non ha alcun interesse reale per i propri utenti.
Grazie per questa recensione, ci dispiace che tu non abbia avuto una buona esperienza con l'app. Ti ringraziamo per aver segnalato questi punti/problemi che hanno ostacolato l'utilizzo dell'app. Sono stati inoltrati ai nostri progettisti del prodotto. Ci scusiamo per il problema di blocco, che è stato risolto nell'aggiornamento 3.15.0. Speriamo che vorrai darci un'altra possibilità con questo aggiornamento. Ci piacerebbe sapere cosa avrebbe reso l'app più facile da usare e le guide più utili. Contattaci all'indirizzo e-mail: hello@tiimo.dk. Ci dispiace per il rimborso, purtroppo non siamo in grado di fornirlo noi, ma è gestito da Apple. Devi quindi contattare l'assistenza dell'app per ottenere il rimborso. Chiedendoti di contattare Apple non intendiamo essere scortesi, ma semplicemente non siamo in grado di aiutarti, non possiamo offrire rimborsi. Ci scusiamo nuovamente. Cordiali salut, Team Tiimo