- サロン平均
- 3.91
- 雰囲気
- 3.9
- 接客サービス
- 4.0
- 技術・仕上がり
- 3.9
- メニュー・料金
- 4.1
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
スタッフさんの手際が良くて早い！
仕上がりはいつも大満足です。
【平日限定】★860円OFFクーポン[大宮/浦和/与野/北浦和/武蔵浦和]
当日予約が可能とのことで初めて伺いましたが、
案内まで30分、さらに施術開始まで15分ほど
待ち時間がありました。予約をして伺っただけに、
この待ち時間は非常に残念でした。
また、担当スタッフの方の長いネイルチップが何度か指に当たって痛みを感じたこと、お声がけが小さく聞き取りづらかったこと、
会計時に金額の間違いがあったことなど、あまり良いとは言えない事象が重なる部分が多くあり、全体を通して丁寧な対応とは感じられず、リピートはありません。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
スタッフさんが面白かったです！仕上がりも素敵でした！
【9/21~22限定】★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション ￥3100 [オフ無料]
楽しくお話しながら、あっという間の施術でした。
かわいい色でとても気に入ってます。
また次回もお願いします。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
3度目の利用になります。今まで自分でネイルをしてましたが久々にネイルサロンでやってもらったら、仕上がりも早いし持ちも良くて2度目3度目と来店しました。
前2回とも定額コースで、パールなど使ったデザインにしてましたが仕事の関係で凹凸が邪魔になるので今回はワンカラーにしました。帰宅後よくみると、すでにエッジ部分がかけてしまっていました。施術後すぐなのでちょっと残念です。
サイドのラインも塗れてない部分があったりして今回は安いコースだからか対応も雑な印象がしました。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
Sk様
この度もご来店いただき、ありがとうございました。
今回で3度目のご利用とのことで、これまで仕上がりの早さやネイルのもちを気に入っていただき、続けてご来店いただけたことを嬉しく思います。それだけに、今回は施術後すぐにエッジ部分が欠けてしまい、サイドにも塗り残しがあったとのことで、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お仕事のご都合から、今回は凹凸の少ないワンカラーをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿う仕上がりなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
また、コースの価格によって対応に差があるように感じさせてしまったことも、重く受け止めております。
今回のご指摘を店舗全体で共有し、エッジやサイドの塗布、仕上がりの最終確認、接客について改めて見直してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
初めて伺いました。フレンチネイルをしていただきましたが、仕上がりが少し凸凹していて、残念でした。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
みな様
この度は初めてのご来店、ありがとうございました。
ご来店いただいたにもかかわらず、フレンチネイルの仕上がりに凹凸があり、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フレンチのラインだけでなく、ベースのフォルムや表面の状態まで整っていることが大切ですが、最終的な確認が十分にできておりませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、フォルム形成や表面の仕上げ、最終チェックまで改めて見直し、初めてご来店いただいたお客様にもご満足いただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
人差し指の爪を少し剥がしてしまって、オフの時薬剤がしみて痛かったのですが、スタッフの方がすごく心配してくれて、しみないように配慮してくれました。
すごく嬉しかったです。
仕上がりも綺麗で、とても気に入ってます。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
のりちゃん様
この度はご来店いただき、ありがとうございました。
人差し指の爪が剥がれている状態でのオフで、薬剤がしみて痛みがあったとのことですが、スタッフの対応について嬉しかったと感じていただけて、安心いたしました。
できるだけ負担なく施術を受けていただけるよう配慮したことを喜んでいただけたこと、私たちも嬉しく思います。
これからもお客様の爪の状態をしっかり確認しながら、安心して施術を受けていただけるよう丁寧に対応してまいります。
またのご来店をお待ちしております。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
毎月リピートしています。かれこれ1年以上になりますが、毎回丁寧で綺麗にネールしてくださるので、満足です。今度は何色にしようかな？楽しみなが通っています。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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プッチン様
毎月ご来店いただき、ありがとうございます。
1年以上にわたって通っていただき、毎回の施術を「丁寧で綺麗」と感じていただけていること、とても嬉しく思います。
「今度は何色にしようかな？」と、次のカラーを楽しみにしながらご来店いただけていることも嬉しいです。毎月のネイルが楽しみな時間になるよう、これからも丁寧な施術と綺麗な仕上がりを大切にしてまいります。
次回はどんなカラーを選ばれるのか、私たちも楽しみにしております。
またのご来店をお待ちしております。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
きれいに整えていただき、大変気に入ってます。
またよろしくお願いいたします♪
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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makikokko様
この度はご来店いただき、ありがとうございました。
綺麗に整った仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しく思います。
「大変気に入ってます」とのお言葉もありがとうございます。
次回もご希望に沿った綺麗な仕上がりをご提供できるよう、丁寧に施術してまいります。
またのご来店をお待ちしております。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
テキパキと仕上げて頂きました。また宜しくお願いします。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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ベル様
この度はご来店いただき、ありがとうございました。
テキパキとスムーズに施術を受けていただけたとのことで、嬉しく思います。
「またお願いします」とのお言葉もありがとうございます。
これからもスピーディーさだけでなく、仕上がりにもご満足いただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
また次回お会いできることを楽しみにしております。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
早くて綺麗でとても良かったです
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
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マッキー様
この度はご来店いただき、ありがとうございました。
施術の早さと仕上がりの綺麗さ、どちらにもご満足いただけて、とても嬉しく思います。
これからもスピーディーさを大切にしながら、丁寧で綺麗な仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
初めて利用しました。予約時間から20分から30分待たされ
そこからネイル。予約したのにも関わらずこんなに待たされるのははじめてでした。混雑しているのであれば予約枠を減らした方がいいと思います。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
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きらりん様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、予約時間から20～30分ほどお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
事前にご予約いただいていたにもかかわらず、予定通りにご案内できず、初めてのご来店でご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。
今回いただいたご意見を店舗全体で共有し、予約時間にできる限り沿ってご案内できる体制づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
仕上がりにムラが多く残念でした。
★期間限定★ 1000円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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みちみち様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、仕上がりにムラが多く、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、色ムラや塗布の状態を施術中だけでなく最後までしっかり確認し、綺麗な状態でお帰りいただくべきでした。仕上がりの確認が十分にできていなかったことを反省しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、塗布技術と最終チェックを改めて見直し、均一で綺麗な仕上がりをご提供できるよう改善してまいります。
この度は率直なご意見をありがとうございました。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
久しぶりにフレンチネイルにしました。とても気に入ってます。楽しくお話しながらあっという間でした。また次回もお願いします。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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toshi様
この度はご来店いただき、ありがとうございました。
久しぶりのフレンチネイルを気に入っていただけて、とても嬉しく思います。
施術中のお話も楽しんでいただき、楽しく過ごしているうちにあっという間だったと感じていただけたことも嬉しいです。
久しぶりのフレンチを素敵に楽しんでいただけて安心いたしました。
次回もネイルはもちろん、施術中の時間も心地よく過ごしていただけるよう努めてまいります。
またお会いできることを楽しみにしております。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
施術は丁寧さが全くなく、一人で何人も対応していた為かスピード重視で適当な感じでした。仕上がりもボコボコで素人目にも下手だなと思いました。リピートはなしです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
ミズホ様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術や仕上がりについて残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
複数のお客様を並行して対応する中で、スピードを優先しているように感じさせ、丁寧さのない施術になってしまったことを重く受け止めております。
また、仕上がりも表面がボコボコしており、素人目にも気になる状態だったとのこと、技術面だけでなく最終的な仕上がりの確認も不十分でした。
早さを大切にしているからこそ、丁寧さや仕上がりの質を欠いてはいけないと考えております。
今回いただいたご意見を全スタッフで共有し、施術工程やフォルム・表面の確認、最終チェックまで改めて見直し、スピードと丁寧さを両立できるよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
爪の先がもったりしていてあまり綺麗な形ではありませんでした
綺麗なお店で早いのはいいですが、私はあまり好みでは無かったです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
あや様
この度はご来店いただき、ありがとうございました。
店内の清潔さや施術の早さについては良いと感じていただけた一方で、爪先の厚みや形がご希望に合わず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
特に爪先がもったりした仕上がりになってしまったことは、フォルムや厚みの調整、最終確認が十分ではなかったと受け止めております。
スピーディーな施術だけでなく、細かな部分まで綺麗な仕上がりをご提供できるよう、フォルム形成や厚みの確認を改めて見直してまいります。
この度は率直なご意見をありがとうございました。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
いつものところが予約いっぱいだったのでこちらにしました。
いままでで1番雑でした。まず呼ばれるまで20分くらいかかりました。フレンチちお願いしたのですがキワが塗れてませんでした。セルフネイルみたいな仕上がり。安い早い雑ってかんじでまぁ値段相応なのかな？吸引器具もなく粉がすごい舞ってました
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
ひかり様
この度は、いつものサロンがご予約で埋まっている中で当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
ご来店後、20分ほどお待たせしてしまったことに加え、フレンチのキワまで綺麗に塗れておらず、セルフネイルのような仕上がりと感じさせてしまったことを重く受け止めております。
「安い・早い・雑」という印象になってしまったことは、価格やスピードを理由に丁寧さを欠いてよいものではないと反省しております。
今回のご意見を店舗全体で共有し、待ち時間の管理、仕上げの最終確認、そして施術環境について改めて見直してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
担当によって仕上がりが結構違います。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
まる様
この度はご来店いただき、ありがとうございました。
担当者によって仕上がりに違いを感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。
どのスタッフが担当しても安心してお任せいただけることが大切だと考えておりますので、技術や仕上がりの基準に差が出てしまっていることを重く受け止めております。
今回いただいたご意見をスタッフ全体で共有し、施術工程や仕上がりの確認方法を見直し、技術の均一化に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
当日受付時にワンカラーからグラデーションに変更が可能かお伺いしたところ「大丈夫です！」と仰って頂いたので安心してそのままカラー選択に移りましたが、価格が変わることを知らずに席に案内されました。途中でおかしいなと気付いたところ＋500円かかるとの事で、金額が変わるなら先に了承得るための案内は必須なのかと。また、席案内までは時間通りスムーズでしたがオフだけで20～25分掛かり、カラーを塗り始める時には既に席に案内されてから30分は経過していました。また、整えていただいた爪の形も素人の私から見てもバランスが悪く、どの指を見ても中心が揃っていません。ここのお店に丁寧さを求めるのもどうかと思いお伝えしませんでしたが、この仕上がりで確認を求めるのもすごいなと思いました。ご自身でバランスが悪いなと思わないんですかね。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
kana様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、料金のご案内から施術時間、仕上がりまで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ワンカラーからグラデーションへの変更について「大丈夫です」とお伝えしたにもかかわらず、変更に伴う500円の追加料金を事前にご案内せず、施術途中でお伝えする形になってしまったことは、説明不足でした。料金が変わる内容については、施術前に必ずご説明し、ご納得いただいた上で進めるべきでした。
今回いただいたご意見を全スタッフで共有し、料金説明、施術時間の管理、ファイリング技術、仕上がりの確認まで改めて見直してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ファストネイルコクーンシティさいたま新都心店
毎月ず～とリピートしています。手際が良く丁寧、そして手頃な価格なので大満足です。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
初めて利用しました。
迷ったらコレ！のクーポンは選ばない方がいいです。
初めてのサロンで定額コースのネイルがわからなかったので、
相談した上で一緒にデザインを決めてそれならこのクーポン！と提示してくれるのかと思ったら、
迷ったらコレ！のクーポンを選択した場合は変更できません。と。定価の料金でした。
だから、とりあえず1番安いクーポン選択した方がよさそう。その場合、デザインを1つ上にしたい！ってなってもクーポン変更できないから安くていいです！って言ってくれるんですかね？？よくわかりません。
今までのサロンでも、美容室でもこのパターンの対応は初めてでした。
迷った場合は電話で絶対に確認した方がいい。
色決めや途中の確認はよくしてくれました。でも私の確認不足！サロンでてすぐにミラーが先端塗れてなかったことに気づきました。
でも、大丈夫です！と言ってしまったのは私なので納得して帰りました。
みなさんはよく確認してくださいね！
仕上げのオイルは良さげだったので購入しました。
迷ったらコレ！≫ メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [ネイル]
お手頃なお値段で素早く仕上げていただきました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
ひっかかりが気になって会社帰りに行きました。
久しぶりのピンクのラメグラがとてもかわいくて気に入ってます。楽しくおしゃべりしながらあっという間でした。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
流れもスムーズで希望通りの色で満足です！
ありがとうございます
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
こちらのお店は初めてでしたが、ネイルの色などの相談もしていただき良かったです。
時間もオフ込みでも早かったです。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
なかなかネイルが落とせず、オフ用の溶解液のボトルに指を浸すこと数回．帰宅後指の表面が白くなりかなりカサついていた。( 肌荒れとかの声掛けすべきでは)仕上がりも凹凸が出来ている．施術中は落ち着かないし、スタッフの対応も雑．隣客と密着し過ぎて話し声が煩い．会計時には次回の予約をしきりと勧めてくる。商業施設内の店舗なので気楽に伺いましたが、リピートは無し．アプリも速攻削除．先に口コミ見とけば良かったなぁ、反省.
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
毎回リピートしています。お忙しそうですが、それでも丁寧にネールして下さり、大変満足しています。他に変えることは無いです。次回もお願いします。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
水族館に行く予定でしたので、海ぽく仕上げてもらいました
迷ったらコレ！≫ メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [ネイル]
丁寧で綺麗な仕上がりに嬉しく思います。また次回もお願い致します。
ファストネイル コクーンシティさいたま新都心店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー