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  6. 口コミ
エル 新小岩(elu)のお店ロゴ

elu 新小岩【エル】

エル シンコイワ

スマート支払いOK
  • 東京都葛飾区新小岩2-9-14 新小岩栄ビル1階
  • 新小岩駅徒歩3分[新小岩/レイヤーカット/ボブ/ショート/縮毛矯正/髪質改善ストレート]
サロン平均
4.54
  • 雰囲気
    4.6
  • 接客サービス
    4.6
  • 技術・仕上がり
    4.6
  • メニュー・料金
    4.6
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • サロンPick Up

    あやさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2026/5/17

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    レイヤーを入れていただきました。初めてのレイヤーで似合うか不安だったのですがとてもかわいくしてくださいました!
    似合ってると褒めてくださったのでとても良い気分でお店を出ることができました。周りからも好評でうれしいです!また行きたいと思う接客でした。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【髪質改善specialフルコース】カット+髪質改善+美髪TR ¥9900[新小岩駅]

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    あや様

    この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    初めてのレイヤースタイルをお任せいただきありがとうございました♪

    大切なスタイルチェンジだったと思うので、気に入っていただけてとても嬉しいです!

    とてもお似合いだったので、思わずお伝えしてしまいました◎
    周りの方からも好評だったとのことで、私まで嬉しくなりました!

    これからも「また来たい」と思っていただけるよう、技術も接客もさらにご満足いただけるよう努めてまいります♪
    ぜひまたお気軽にご相談くださいね!

    またお会いできるのを楽しみにお待ちしております!

    担当  鈴木まどか

  • amさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/9/13

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもお世話になっています。
    今回は髪質改善のカラーをしていただきました。
    カラーをしたのに、むしろ髪がサラサラになっていました。
    ツヤも出て、手触りがすごく良くなったので嬉しいです。カラー後数日経ちましたが、まだサラサラです!

    またお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【何度でも利用OK】カット+カラー ¥8900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー

  • みさん(女性/20代前半/その他)

    [投稿日] 2026/9/11

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    こういう感じにしたいという希望にピッタリとハマった髪型や髪色に毎回してくださって本当にありがとうございます!
    また次回もよろしくお願いいたします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【何度でも利用OK】カット+カラー ¥8900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー

  • akizさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2026/9/11

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    急な日時の変更に対応していただきありがとうございました!
    担当スタイリストさんの似合わせカットのショートヘアのおかげでモテ期到来中です笑
    カラーも秋っぽくて会社の人から大好評でした
    またよろしくお願いいたします

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+カラー+1stepトリートメント ¥9900[新小岩/ハイライト]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • むぎさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/9/10

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    レイヤーカットをお願いしました!
    入った瞬間笑顔で迎えてくれて、美容院緊張しちゃうタイプなんですけどすぐに安心できました!
    カットを男性の方が担当してくださり、レイヤーカットの参考写真を見せたらそのまんまの仕上がりにして下さいました!すごく気に入ってます!明るく話しかけてくださってとても優しかったです
    シャンプーは女性の方が担当してくださり、とっても気持ちよくて髪がサラサラになりました!アイロン中話しかけてくれて、楽しかったです
    また髪切る機会があればここにお願いしようと思います

    予約時のクーポン・メニュー

    韓国風小顔カット+シャンプーブロー ¥3900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット

  • おぐさん(男性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/9/6

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも気さくに話しかけて頂きありがとうございます!
    明るいお店の雰囲気も手伝った、とても快適に過ごさせて頂きました。
    手際の良さと技術力の高さにいつも感心しています。
    これからもよろしくお願い致します♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ人気No.1】メンズカット+シャンプー ¥4500[新小岩駅/men's]

    [施術メニュー] カット、その他

  • さやさん(女性/30代前半/自営業)

    [投稿日] 2026/9/1

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて挑戦するスタイルでしたがお陰様で新しい髪型をたのしめそうです。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】カット+カラー ¥7900 [新小岩/レイヤーカット/ボブ/ショート]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度は嬉しい口コミをありがとうございます!

    初めて挑戦するスタイルをお任せいただき、仕上がりも気に入っていただけたようでとても嬉しいです!
    新しい髪型を楽しんでいただけるとのことで、こちらも嬉しく思います!

    これからもお客様に似合うスタイルをご提案できるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。

    また髪型を変えたくなった際は、ぜひお気軽にご相談ください!
    またのご来店を心よりお待ちしております!
    担当 亀井

  • ちゃみさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2026/8/30

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    希望通りの仕上がりで満足です!ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    韓国風小顔カット+シャンプーブロー ¥3900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ちゃみ様

    先日はご来店ありがとうございました。
    担当致しましたmaiです。

    大変嬉しい口コミありがとうございます。

    また是非担当させていただけたら嬉しいです!

    店長 mai

  • ちぃさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2026/8/28

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カットもカラーもトリートメントもクオリティ高いので安心してお任せさせてもらってます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【大人女性人気NO.1】カット+白髪染めケアカラー¥8990【新小岩/髪質改善】

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ちぃ様先日はご来店誠にありがとうございました!

    いつもお任せしてもらえてとても嬉しいです!^^
    いつも信頼してお任せいただけることが本当に励みになっています!

    これからもご希望に合わせて、毎回ご満足いただける仕上がりをご提案できるよう丁寧に施術させていただきます!

    またのご来店を楽しみにお待ちしております!
    elu Haruna

  • かずさん(女性/50代)

    [投稿日] 2026/8/24

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    丁寧な接客、施術でとても良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.3】カット+カラー+3stepトリートメント ¥11900[新小岩/ボブ/]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    かず様

    先日はご来店ありがとうございました。

    担当致しましたmaiです。

    いつも髪の毛を任せていただき嬉しいです。

    その時の髪質にあったトリートメントなどを提案させて頂いております。

    また是非お待ちしております。

    店長 mai

  • キナコさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/8/23

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます。
    今日のカラーはとても気に入りました!
    スタイリングの仕方も丁寧に教えていただき、ありがとうございました。
    またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【土日祝17時以降限定】カット+カラー++1stepトリートメント¥8900[新小岩]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    キナコ様先日はご来店誠にありがとうございました!

    今回のカラー気に入って頂けてとても嬉しいです!

    スタイリングもぜひお家で試してみてください^_^
    バッサリカットもとってもお似合いでした!

    これからも毎回ご満足いただけるよう、丁寧に施術させていただきます!
    また次回もお会いできるのを楽しみにしております^^

    こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします!
    elu haruna

  • いしいさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/8/17

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    メニューにないオーダーをしてしまったが
    丁寧に料金計算をし、提案をしてくれた。
    とてもよかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+顔周り・前髪縮毛矯正 ¥13990[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    いしい様

    先日はご来店ありがとうございました。

    担当させていただきましたmaiです。

    今回表面の矯正をさせていただきました。

    料金面でも安心してくださり良かったです(^ ^)

    また是非お待ちしております。

    店長 mai

  • ちかこさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2026/8/17

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    メニュー変更にも快く対応して下さりありがとうございました!お忙しい中、変更後はさらに時間がかかるメニューだったのにとても助かりました!
    ブリーチ後のシャンプーは違う方がやってくださったのですがすごく気持ちよくてリラックスできました!
    ヘアオイルの香りだったり前髪を固める前に自分で整えるか聞いてくださったり、細かいところまで気にかけていただけて嬉しかったです!
    仕上がりもほんとに良くて、ストーリーにあげたらたくさん褒めてもらえて、彼氏からもかわいいと言ってもらえたので初の全頭ブリーチ×ハイトーン大満足です!ぜひまたお願いしたいです!!

    予約時のクーポン・メニュー

    【何度でも利用OK】カット+カラー ¥8900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ちかこ様

    この度はご来店、そしてとても嬉しい口コミをありがとうございます!

    初めての全頭ブリーチ×ハイトーンをお任せいただき、仕上がりにもご満足いただけて本当に嬉しいです♪
    ストーリーや彼氏さんからも「かわいい」と褒めていただけたとのことで、私まで嬉しくなりました!

    メニュー変更についても、事前にしっかりご相談いただけたので、髪の状態を見ながら施術させていただきました◎
    これからも髪の負担に配慮しながら、可愛いハイトーンを楽しんでいただけるようサポートさせていただきます!

    シャンプーや香り、前髪の細かな部分まで気づいていただけて嬉しいです!
    担当したスタッフにも嬉しいお言葉を共有させていただきます♪

    初めてのハイトーン、これから色落ちも含めて楽しんでくださいね!
    次回もさらに可愛くさせていただきますので、ぜひお任せください!

    またのご来店を心よりお待ちしております!

    担当  鈴木まどか

  • きつねさん(男性/50代/会社員)

    [投稿日] 2026/8/10

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    いつもありがとうございます。
    世間は夏休みという方も多く、店内は全席が常に埋まるような忙しさにも関わらずお店全体をコントロールしつつ丁寧な施術をしていただけました。ざっくりした要望をお伝えしただけなのにイメージに近い似合わせCutをしていただきました。また来月よろしくお願い致します。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ人気No.1】メンズカット+シャンプー ¥4500[新小岩駅/men's]

    [施術メニュー] カット、その他

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    きつね様

    いつもご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    忙しい時期の店内の様子まで見ていただき、その中でも丁寧な施術と感じていただけたこと、とても嬉しく思います。
    お任せいただくことも多い中、今回もイメージに近い似合わせCutに仕上げることができて安心いたしました♪

    これからもお客様の雰囲気やお好みに合わせて、ざっくりとしたイメージからでも「似合う」をしっかりご提案できるよう努めてまいります◎

    来月もお任せいただけることを楽しみにしております!
    次回も素敵に仕上げさせていただきますので、よろしくお願いいたします♪

    担当  鈴木まどか

  • けんちゃんさん(男性/40代/学生)

    [投稿日] 2026/8/8

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めてカットしてもらいましたが、丁寧で自分好みにしてもらえました。
    最後のセットもドライヤーが丁寧でスタイリングの参考になりました。また来月お世話になります。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ人気No.1】メンズカット+シャンプー ¥4500[新小岩駅/men's]

    [施術メニュー] カット、その他

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    けんちゃん様

    この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    カットの仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです♪
    お好みのスタイルに合わせながら、扱いやすくなるよう丁寧に施術させていただきました◎

    最後のスタイリングも参考にしていただけたとのことで安心いたしました!
    ぜひご自宅でもセットを楽しんでみてくださいね♪

    来月もまたお任せいただけること、とても嬉しいです!
    次回も素敵に仕上げさせていただきますので、よろしくお願いいたします!

    担当  鈴木まどか

  • 愛ちゃんさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/8/7

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ここ1年ほどずっとお世話になっています。
    いつも私はカラーをお任せしてしまうのですが、今まで行った美容室の中でダントツで仕上がりが良くて、色落ち後のことも考えて仕上げてくれるので他の美容室に行こうと思わなくなりました。
    カットもいつも私の希望を汲み取って仕上げてくれるので満足しています。これからもお願いしたいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【土日祝17時以降限定】カット+カラー++1stepトリートメント¥8900[新小岩]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    愛ちゃん様先日はご来店誠にありがとうございました!

    もう1年ほど担当させていただいていること、とても嬉しく思います!
    カラーもいつもお任せいただきありがとうございます!仕上がりだけでなく、色落ち後まで考えて提案している部分を気づいていただけて、本当に嬉しいです^^

    カットもご希望を汲み取りながら、毎回満足していただけるようにこれからも丁寧に施術させていただきます!

    「他の美容室に行こうと思わなくなった」というお言葉も、とても嬉しくて励みになります!
    これからもずっとお任せいただけるよう、さらに喜んでいただけるスタイルをご提案していきます!

    またのご来店心よりお待ちしております!
    elu haruna

  • akizさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2026/8/6

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    暑い日が続いて髪がうねうね言うことを聞かないので
    縮毛の相談をしたらカットでおさまると提案してもらい、縮毛しなくても落ち着いています
    顔周りのラインもとても気に入っています
    いつもありがとうございます
    またよろしくおねがいします♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【何度でも利用OK】カット+カラー ¥8900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    akiz様

    先日はご来店ありがとうございました。

    担当いたしましたmaiです。

    大変嬉しい口コミありがとうございます!

    矯正しなくても落ち着いているとのこと。
    嬉しいです!!!

    またのご来店お待ちしております!

    店長 mai

  • めぐさんさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/7/22

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    いつも通ってる美容院の予約が取れなかったため、空いていて評価の高い所を探してたまたまこちらを利用させて頂きました。

    何から何まで丁寧に対応していただき、助かりました。
    また必ず来店させていただきます。
    新しい髪型でおしゃれするのが楽しみです♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】カット+カラー ¥7900 [新小岩/レイヤーカット/ボブ/ハイライト]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    めぐさん様

    この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    初めてのご来店で不安もあったかと思いますが、対応やお仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです♪

    新しいヘアスタイルでのおしゃれも、ぜひたくさん楽しんでくださいね!
    とてもお似合いでした◎

    「また必ず来店します」と言っていただけて本当に励みになります。
    次回もご期待にお応えできるよう、丁寧なカウンセリングと技術で素敵なスタイルをご提案させていただきます!

    またお会いできるのを楽しみにお待ちしております♪

    担当  鈴木まどか

  • みーさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2026/7/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今日のカラーのハイライトも白髪を目立たないように可愛く透明感が有る色にしてくれてありがとうございます。
    とても気に入ってます。
    いつも友達にほめられます。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    みー様

    いつもご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    今回のハイライトカラーも気に入っていただけてとても嬉しいです♪
    お白髪が気になりにくく、透明感のある柔らかいカラーになるよう施術させていただきました!

    今回もとてもお似合いでした◎
    いつもお友達に褒めていただけているとのお話を聞けて、私まで嬉しい気持ちになります♪

    これからも毎回ご満足いただけるよう、お悩みに合わせたカラーやヘアスタイルをご提案させていただきます!

    次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております♪

    担当  鈴木まどか

  • みーさん(女性/40代)

    [投稿日] 2026/7/17

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    2度と行きません

    家に帰りよく見たら前髪もサイドもガタガタになってました。もっと変にされたら嫌なので後日他の美容院で直してもらいました。
    「前から見たら右が短く後ろから見たら反対が短くなってるよ。1000円カット行きました?」と言われ恥ずかしかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    韓国風小顔カット+シャンプーブロー ¥3900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ご来店いただいたにもかかわらず、この度はご満足いただける仕上がりをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

    ご帰宅後に前髪やサイドの長さ、左右のバランスにご不満を感じられ、さらに他店でお直しをされることとなり、ご負担とご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

    本来であれば、お客様に安心してお帰りいただける仕上がりをご提供すべきところ、このような結果となってしまい、信頼を損ねてしまったことを大変重く受け止めております。

    今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術の見直しはもちろん、施術後の仕上がり確認やチェック体制をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。

    この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

  • きつねさん(男性/50代/会社員)

    [投稿日] 2026/7/14

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    いつもお世話になっております。忙しい中、丁寧にご対応いただきありがとうございます。歴4年ながら着実に技術を磨かれておりアシスタントさんへの指示も的確にこなされていてお店を代表される美容師さんです。あまり褒めると予約が取り難くなってしますますが万人にお勧め出来る美容師さんです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ人気No.1】メンズカット+シャンプー ¥4500[新小岩駅/men's]

    [施術メニュー] カット、その他

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    きつね様

    いつもご来店いただき、そして心温まる口コミをありがとうございます!

    このようなお言葉をいただけて、本当に嬉しく励みになります。
    技術だけでなく、接客やアシスタントへの対応まで見てくださっていることに感謝の気持ちでいっぱいです。

    これからもご期待にお応えできるよう、技術を磨き続けるとともに、スタッフ一同で居心地の良い空間づくりにも努めてまいります!

    「万人におすすめできる美容師」と言っていただけることを励みに、これからも一人ひとりのお客様にご満足いただけるよう精一杯担当させていただきます。

    いつも本当にありがとうございます!
    次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております♪

    担当  鈴木まどか

  • ゆーさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/7/13

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    1回目の仕上がりが大変満足だったため、楽しみに2回目の再訪をしました。しかし、今回は悲しい気持ちになることばかりでした。
    店内が混んでいたらわかりますが、予約をしたにもかかわらず何も説明されず15分以上放置され、カラーも一番避けたかった色味になってしまいショックです。
    その場でお伝えし、後ほどやり取りをさせていただきましたが、お店からの返信には絵文字が使われており、こちらの落ち込んでいる気持ちとの温度差にとても困惑しました。
    髪が傷むリスクを考えると、お直しをお願いするのも不安ですが。。綺麗に直していただけることを期待してお伺いします。

    前回が本当に素敵だっただけに、今回は対応も含めて非常に残念なクオリティでした。

    予約時のクーポン・メニュー

    【何度でも利用OK】カット+カラー ¥8900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ゆー様

    この度は2回目のご来店にも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

    前回の仕上がりを気に入って再度お任せいただいたにも関わらず、お待たせしてしまったことへのご説明や配慮が足りず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    また、カラーにつきましてもご希望とは異なる仕上がりとなり、楽しみにご来店いただいたお気持ちを考えると、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

    さらに、その後のメッセージでの対応につきましても、お客様のお気持ちに寄り添う配慮が欠けており、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深く反省しております。

    お直しでは髪の状態をしっかり確認し、ダメージにも十分配慮しながら、ご希望に近づけられるよう責任を持って施術させていただきます。

    今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術はもちろん、接客やご案内、アフターフォローまで見直し、同じことがないよう改善に努めてまいります。

    この度は貴重なご意見をありがとうございました。そして、大変申し訳ございませんでした。

  • りんりんさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2026/7/10

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    自宅では難しい「明るい白髪染め」を維持するため、月1回ペースで通っています。前回、担当していただいた時は、ハイライトを活かした理想通りの本当に綺麗な明るい白髪染めにしてくださり、とても感動して信頼していました。
    ですが一昨日の施術では、事前の確認で「根本は少し暗くなるが、ハイライトを活かす感じで染める」と担当の方と一緒に確認したにもかかわらず、仕上がりは活かすどころかハイライトが全て消され、全体を真っ黒にされてしまいました。
    驚いて指摘すると「白髪染めはこれ以上明るくできない」と言われました。前回綺麗に明るくしてもらったばかりなのに、そのような矛盾した説明をされ、非常に不信感を抱きました。
    その場でやり直してもらいましたが、やはり以前のような明るさには程遠く、暗いままです。さらに帰宅後、鏡をよく見ると顔の周りにカラー剤がたくさん付着したまま残っていました。

    お店を信頼して楽しみに通っていただけに、今回の技術ミス、事前の説明とかけ離れた仕上がり、そしてその後の配慮に欠ける対応は本当にショックで残念でなりません。

    予約時のクーポン・メニュー

    【何度でも利用OK】カット+カラー ¥8900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う仕上がりをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

    前回の仕上がりを気に入っていただき、当店を信頼して継続してご来店くださっていたにもかかわらず、今回は事前にご説明・ご確認させていただいた内容と異なると感じられる仕上がりとなり、ご不安とご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

    また、お直しのお時間をいただいたにもかかわらず、ご満足いただける状態まで改善することができず、さらにカラー剤が顔周りに残っていた件につきましても、施術後の確認が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

    今回いただいたご意見を真摯に受け止め、カウンセリングでのお仕上がりイメージの共有、薬剤選定や施術内容の説明、施術後の最終確認を改めて徹底し、同様のことがないよう技術・接客ともに改善に努めてまいります。

    この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

  • ぷらむさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/7/7

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    新小岩で色々美容室彷徨ってましたが、やっとここに通いたい!!と思えるところに出会えました!
    今までレイヤー入れたいなと思いつつ、がっつり入れる勇気がなかったんですが今回思いきってお願いして良かったです。美容院定まってないと行くのが億劫で5ヶ月近く空いてしまい、プリン&ボサボサになってましたが綺麗にしてもらえて本当行ってよかった!
    カラーもイメージ通りでセットの仕方も丁寧に教えて頂けて大満足でした!ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】カット+カラー+最高級美髪トリートメント ¥13900 [新小岩/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ぷらむ様

    この度はご来店、そしてとても嬉しい口コミをありがとうございます!

    数ある美容室の中から「ここに通いたい!」と思っていただけたこと、本当に嬉しく、とても励みになります!

    今回、思い切ってレイヤーを入れるスタイルをお任せいただきありがとうございました♪
    勇気のいるスタイルチェンジだったと思いますが、気に入っていただけて安心いたしました!
    とてもお似合いでした◎

    カラーもイメージ通りとのお言葉をいただけて嬉しいです♪
    スタイリングもぜひご自宅で楽しんでみてくださいね!

    これからも「来てよかった」と毎回思っていただけるよう、技術・接客ともにさらに磨いてまいります。
    次回もぜひ可愛くさせてください♪

    またお会いできるのを楽しみにお待ちしております!

    担当  鈴木まどか

  • Kaniさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/7/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    伸ばし中なので長さや厚みを変えずに、顔周りだけ理想のレイヤーを入れてもらえてすごく気に入っています。お店の雰囲気も良く、髪がサラサラになって嬉しいです

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+トリートメント ¥4900[新小岩駅/レイヤーカット/ボブ/髪質改善]

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    Kani様

    この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    伸ばし中の大切な髪をお任せいただきありがとうございました♪
    長さや厚みはできるだけ変えずに、理想の顔周りレイヤーを気に入っていただけてとても嬉しいです!

    髪もサラサラになり、より扱いやすくなりましたね◎
    ぜひ毎日のスタイリングも楽しんでいただけたら嬉しいです♪

    また、お店の雰囲気についても温かいお言葉をありがとうございます!
    これからもリラックスしてお過ごしいただける空間づくりと、ご満足いただける技術をご提供できるよう努めてまいります。

    またのご来店心よりお待ちしております!!

    担当  鈴木まどか

  • ゆうきさん(男性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/6/29

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    混み合っていたからか、カット非常に雑だった。1500円くらいの散髪屋さんの方が丁寧。
    カットは5分も無いくらいで終わり仕上がりの鏡も見せてくれなかった。見せてくれたのはセットした後だけ。
    他のお客さん対応の時間稼ぎのために、アシスタントに15分くらいずっとドライヤーを当てられていた。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ人気No.1】メンズカット+シャンプー ¥4500[新小岩駅/men's]

    [施術メニュー] カット、その他

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。カットの仕上がりや所要時間、仕上がりの鏡での確認が行われなかったこと、さらにアシスタントの対応について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    混雑状況に関わらず、仕上がりの確認や基本動作の徹底、担当者だけでなくスタッフ全員の動きの見直しを行い、改善してまいります。可能でしたら、来店日時や担当者など差し支えない範囲でお知らせください。確認のうえ、再発防止に活かします。

    この度はご不快な思いをおかけし、申し訳ありませんでした。

  • めめさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/6/28

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金4

    初めての来店でしたが、気さくに会話をしてくださったり、サロンの雰囲気がとても良かったです!

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】カット+カラー ¥7900 [新小岩/レイヤーカット/ボブ/ハイライト]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます!
    初めてのご来店で緊張されていたかもしれませんが、会話やサロンの雰囲気を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います!

    今後も居心地の良い空間と、安心してお任せいただける技術・接客を心がけてまいります。またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • めいさん(女性/30代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2026/6/24

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    希望は曖昧なまま来店しましたが、色々相談に乗って頂けました。トリートメントをして頂き、カラーの色も仕上がりも満足です!定期的に通って、髪質が良くなるといいなと思っています。

    予約時のクーポン・メニュー

    【ダブルカラー】カット+ケアブリーチ+カラー ¥20500[新小岩駅]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度は嬉しい口コミをありがとうございます!
    大切なヘアカラーをお任せいただき、また仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しいです!
    ご来店時はイメージがはっきり決まっていなくても、一緒にご相談しながらぴったりのスタイルをご提案できるよう心がけていますので、そのように感じていただけて安心しました!
    トリートメントも続けていただくことで、髪質の変化をより実感していただけると思います!
    これからも理想の髪に近づけるよう、しっかりサポートさせていただきます!
    次回のご来店も心よりお待ちしております!

  • マコロンさん(女性/50代)

    [投稿日] 2026/6/22

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    beforeafterでホント別人にらなりました。当日は雨で出かけられませんでしたけど、次のお出かけが楽しみです。
    パサ毛もツヤツヤつるつるでありがとうございます。
    またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】カット+カラー+2stepトリートメント ¥10900[新小岩駅/髪質改善]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    マコロン様

    先日はご来店ありがとうございました!

    担当いたしましたmaiです。

    大変嬉しい口コミありがとうございます!

    別人になったとのお言葉嬉しいです!!
    変化をしっかり感じて頂き嬉しく思います。

    梅雨時期ですのでトリートメントは重めに仕上げさせていただきました。

    また是非お待ちしております!

    店長mai

  • さゆりさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2026/6/21

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    イメージが曖昧な状態で伺いましたが、丁寧にカウンセリングしていただき、自分に合う髪型を提案してもらえました。仕上がりも満足です。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    韓国風小顔カット+シャンプーブロー ¥3900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    さゆり様

    先日はご来店ありがとうございました。
    担当致しましたmaiです。

    大変嬉しい口コミありがとうございます。

    骨格などみながら色々提案をさせていただきました。

    仕上がりに満足していただけて嬉しい限りです。

    また是非担当させてください。

    店長 mai

エル 新小岩(elu)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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