El titular de este sitio es CALA VENTO SL con el CIF B19448471 y el domicilio social a C. PINTOR GIMENO de Torroella de Montgrí.
Contacto: tienda@calavento.com
General
Estos términos y condiciones generales (las “Condiciones generales”) se aplican cuando usted (el “Cliente” o “usted”) realiza un pedido a CALA VENTO SL (“Empresa”, “nos” o “nosotros”) en calavento.com, (el “Sitio web”).
Al aceptar estas Condiciones generales, confirma que es mayor de 18 años o cuenta con el permiso de su tutor legal y que cumplirá con estas Condiciones generales. También confirma que ha leído la información sobre los datos personales y las cookies y aprueba el uso de esos datos de acuerdo con la Política de privacidad de CALA VENTO SL.
Vendemos productos a varias jurisdicciones y estas Condiciones generales se fijan con carácter global. Sin embargo, en algunas jurisdicciones también podría aplicarse la legislación obligatoria. Respetamos esas leyes obligatorias y nada de lo estipulado en estas Condiciones generales se interpretará como una limitación de sus derechos legales obligatorios, si esas leyes le otorgan más derechos que los que se estipulan aquí.
Pedidos, etc.
Cuando reciba una confirmación de pedido de nuestra parte, se aceptará su orden de compra y se celebrará un contrato de compra. Le animamos a guardar la confirmación del pedido para cualquier futuro contacto con nosotros. Existen varios motivos por los que podemos negarle un pedido de compra, por ejemplo, si nos facilita datos personales incorrectos y/o tiene un historial de deudas impagadas.
Puede cancelar su pedido hasta que lo hayamos confirmado. En ese caso, le reembolsaremos cualquier pago que usted, su empresa de pagos o la empresa emisora de su tarjeta de crédito hayan realizado por el pedido.
Podemos cancelar un pedido si se agotan los productos solicitados. En ese caso, le reembolsaremos cualquier importe que haya abonado y le notificaremos si hay disponibles productos equivalentes.
Todos los productos solicitados seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se nos hayan abonado íntegramente.
Información del cliente, etc.
Es responsabilidad suya facilitarnos datos personales correctos y completos.
Son responsabilidad suya todas las compras que se realicen con sus datos personales.
Precios, tarifas, etc.
Los precios que se indican en el sitio web se aplican a los pedidos realizados en el sitio web. Todos los precios se muestran en la divisa establecida en la página web e incluyen los impuestos. Salvo que se indique lo contrario en el sitio web, los precios no incluyen tarifas de envío ni por pago, que se abonan por separado. Tenga en cuenta que también se pueden aplicar tasas locales (como tarifas por conversión de divisas, comisiones por tarjeta de crédito o bancaria, impuestos sobre las ventas, aranceles, etc) en función de su lugar de residencia y la normativa local. Esas tasas correrán a su cargo y no se las reembolsaremos.
Ofertas especiales
En ocasiones, para productos concretos, podemos ofrecer condiciones más favorables que las que se estipulan en estas Condiciones generales, por ejemplo, en lo que se refiere a la ampliación del derecho de desistimiento o las devoluciones gratuitas. Esas condiciones más favorables solo serán válidas durante un período de tiempo limitado, hasta que se agoten esos productos concretos, y podemos cancelarlas en cualquier momento, en cuyo caso se aplicarán estas Condiciones generales sin modificaciones.
Envío y entrega
Al hacer una compra a través de nuestra web recibirás un correo de confirmación de la compra una vez se haya completado el cobro.
Envíos Nacionales (excepto Canarias):
Una vez recibamos la orden de pedido a través del operador Woocommerce, lo prepararemos (los pedidos se preparan las mañanas de los Lunes y los Miércoles hasta las 14h) y lo envíaremos a través de la empresa SEUR, con la tarifa de entrega en 24/48h. El precio del envío varía en función del peso del paquete.
Recibirás un correo electronico una vez hayamos enviado el paquete. Deberías recibirlo en 24/48h des de la fecha de envío.
Envíos Internacionales y Canarias:
Una vez recibamos la orden de pedido a través del operador Woocommerce, lo prepararemos (los pedidos se preparan las mañanas de los Lunes y los Miércoles hasta las 14h). Cada 2 semanas entregamos los paquetes en Correos para ser enviados a través de esta misma empresa. Puedes ver las tarifas en el momento de hacer la compra. El precio del envÍo varía en función de la dirección de envio y del peso del paquete.
Recibirás un correo electronico una vez hayamos enviado el paquete. El plazo de entrega depende de la dirección de envío.
Derecho de desistimiento
Si necesitas cambiar o cancelar un pedido antes de que lo hayamos enviado, escribenos a tienda@calavento.com. Cancelaremos el pedido y procederemos a la devolución del importe completo.
Si ya has recibido el paquete y:
– Quieres una talla distinta a la que has pedido.
Escríbenos por correo electrónico a tienda@calavento.com indicándonos la talla que quieres para que confirmemos que tenemos stock. Si tenemos stock, puedes volver a realizar el pedido, lo prepararemos y te lo enviaremos.
Paralelamente, envíanos la camiseta/sudadera que deseas cambiar a la dirección postal que te proporcionemos por correo electrónico. Cuando la recibamos procederemos a devolverte el importe de la camiseta (no devolvemos los gastos de envío).
– El contenido no coincide con tu pedido.
Escríbenos por correo electrónico a tienda@calavento.com, indicanos qué has recibido. Procederemos a solicitar que un recogedor de SEUR pase a recoger el paquete en una dirección y franja acordadas. Cuando se haya realizado la recogida procederemos a volver a preparar correctamente el pedido y te lo enviaremos.
No tendrás que volver a pagar gastos de envío.
– Cualquier otra situación.
En principio no realizamos devoluciones ni cancelaciones por situaciones distintas a las nombradas anteriormente. De todos modos, si tienes cualquier duda/problema puedes escribirnos a tienda@calavento.com e intentaremos ayudarte 🙂
Garantía y reclamaciones
Si ha recibido un producto defectuoso, debe hacernos llegar una reclamación con su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y el número de pedido y especificar los productos a que se refiere la reclamación. También debe presentar la reclamación lo antes posible después de descubrir el defecto. Toda reclamación que se presente dentro de los dos semanas posteriores al descubrimiento del defecto se considerará que se ha presentado dentro de plazo.
Le reembolsaremos el importe de los productos defectuosos de acuerdo con la legislación de protección del consumidor vigente y asumiremos los costes de devolución de los productos. Procuraremos efectuar ese reembolso dentro de los 20 días posteriores a la reclamación si entendemos que debe realizarse tal reembolso, pero pueden producirse retrasos según la naturaleza del producto. También procuraremos cumplir con cualquier directriz sobre productos defectuosos que hayan marcado las autoridades nacionales de protección del consumidor correspondientes. El reembolso se abonará mediante el mismo método de pago que utilizó para pagar los productos cancelados, salvo que se acuerde lo contrario.
Limitación de la responsabilidad
Siempre que la ley obligatoria aplicable no estipule lo contrario, nuestra responsabilidad se limitará a los daños directos y en ningún caso seremos responsables de daños indirectos como pérdidas de ingresos, etc.
Derechos de propiedad intelectual
El sitio web y todo su contenido son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual y comercialización. Eso quiere decir que las marcas comerciales, los nombres de empresas, los nombres de productos, las imágenes y los gráficos, el diseño, la presentación y la información sobre los productos, servicios y otros contenidos no se pueden copiar ni utilizar sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Exención
Reservamos un margen para errores de imagen o tipográficos en el sitio web, como errores en las descripciones de los productos, especificaciones técnicas, precios inexactos o información incorrecta sobre si hay existencias de un producto. Tenemos derecho a rectificar cualquier error obvio y a modificar o actualizar en consecuencia, en cualquier momento, la información del sitio web.
Las imágenes del sitio web solo tienen un carácter ilustrativo y no garantizan la reproducción del número exacto de productos que recibiría en un pedido, ni el aspecto, la función o el origen exactos de los productos.
Cambios en las Condiciones generales
Podemos modificar estas Condiciones generales en cualquier momento. En ese caso, publicaremos las Condiciones generales modificadas en el sitio web, y entrarán en vigor cuando las haya aceptado (en relación con un nuevo pedido realizado a través del sitio web o mientras navega por el sitio web).
Ley aplicable y resolución de disputas
En caso de disputa, nos esforzaremos en cumplir cualquier decisión de las autoridades nacionales de protección del consumidor relevantes.
Cualquier disputa relativa a la interpretación o aplicación de estas Condiciones generales se regirá e interpretará de conformidad con la legislación del país o estado en el que desarrollemos nuestras actividades y se someterá a la jurisdicción no exclusiva del tribunal de nuestro lugar de constitución. El término “jurisdicción no exclusiva” se refiere a su derecho a presentar una reclamación contra nosotros en otra jurisdicción si así lo estipula la ley obligatoria aplicable.