Usar um grande modelo de linguagem (GML) para fazer sugestões sobre como um agente do centro de contacto deve responder durante as conversas do serviço de apoio ao cliente. O treinador de IA oferece sugestões úteis aos seus agentes para as seguintes situações de serviço de apoio ao cliente:
- Venda incrementada e venda cruzada.
- Mantenha os clientes.
- Automatizar operações.
O coach de IA também pode melhorar outros produtos empresariais. Por exemplo, os motores de recomendações preveem as preferências dos utilizadores e sugerem produtos através da análise de dados e de algoritmos de aprendizagem automática. O treinador de IA pode ajudar os motores de recomendações a fornecer recomendações relevantes, mas não os substitui.
O treinador de IA está disponível em todos os Google Cloud idiomas e regiões.
O que se segue?
- Coach de IA: práticas recomendadas
- Ferramentas de conetores de integração e API aberta
- Configure ferramentas da OpenAPI para aceder ao Datastore