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Cambios organizacionales que se producen al obtener una certificación ISO 9000

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Artículo citado
De la gestión por procesos a la gestión integrada por procesos. (2014) Vol. 35 Núm. 3 Pág. 255-264
El cambio organizacional como herramienta para coadyuvar con la implementación de la estrategia (2017) Vol. 38 Núm. 3 Pág. 323-332
Gestión del cambio organizacional a través de proyectos (2007) Vol. 28 Núm. 1 Pág. 5