El futuro de la accesibilidad digital de los consistorios: Madurez y aprovechamiento

• Francisco Vicente Poza ^[1]
  1. [1] Universidad Internacional de La Rioja

     Universidad Internacional de La Rioja

     Logroño, España

     
• Localización: ATICA 2023: Aplicación de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Avanzadas y Accesibilidad: Instituto Tecnológico de Aguascalientes (México), del 18 al 20 de octubre de 2023 / coord. por Luis Bengochea Martínez, Ricardo Mendoza González, Salvador Otón Tortosa, 2023, ISBN 978-84-19745-85-9, págs. 70-77
• Idioma: español
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    En el presente artículo se ha tratado de hacer un análisis de la viabilidad de implantar la gestión por procesos en pequeñas y medianas administraciones, que además son las más cercanas al ciudadano, proponiendo un hipotético proceso de implantación de una plataforma de gestión de procesos ITSM, en ayuntamientos de tamaño mediano en España, pero extrapolable a entidades de mayor entidad en países con suficiente desarrollo tecnológico y digital. Para ello necesitamos recurrir a la digitalización que permite un mayor automatismo de los procesos, de forma que se agilizan y ayudan a disminuir la tasa de errores, Los principales problemas son dudas de tipo técnico y económico acerca de la viabilidad de emprender un desafío de este tipo, a las que se puede encontrar una primera respuesta mediante una gestión del proyecto de implantación adecuado, pensando en la utilización de la información generada en el futuro.

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    En el presente artículo se ha tratado de hacer un análisis de laviabilidad de implantar la gestión por procesos en pequeñas y medianas administraciones, que además son las más cercanas al ciudadano, proponiendo un hipotético proceso de implantación de una plataforma de gestión de procesos ITSM, en ayuntamientos de tamaño mediano en España, pero extrapolable a entidades de mayor entidad en países con suficiente desarrollo tecnológico ydigital. Para ello necesitamos recurrir a la digitalización que permite un mayor automatismo de los procesos, de forma que se agilizan y ayudan a disminuir la tasa de errores, Los principales problemas son dudas de tipo técnico y económico acerca de la viabilidad de emprender un desafío de este tipo, a las que se puedeencontrar una primera respuesta mediante una gestión del proyecto de implantación adecuado, pensando en la utilización de la información generada en el futuro.