Resumen de Análisis post-COVID-19 del impacto de plataformas virtuales en la calidad educativa universitaria pública bajo el enfoque Kaizen

Eva Maryoriet Guerrero López, Verónica Violeta Rodríguez Basantes, Franklin Jorge Trujillo Guerrero, María José Pataron Ron

• español

  La pandemia aceleró la adopción de plataformas virtuales en las universidades públicas, evidenciando desafíos como la brecha digital y la necesidad de capacitación docente. Desde la perspectiva del Kaizen —filosofía de mejora continua—, estas herramientas pueden optimizar la calidad educativa mediante procesos iterativos y participativos. El estudio original (2015-2016) en Instituciones de Educación Superior del Ecuador demostró que el Kaizen fortalece la gestión universitaria, los contenidos educativos y la estructura organizativa, aspectos clave para la adaptación pospandemia. Las plataformas virtuales, como entornos de aprendizaje, facilitan la comunicación y colaboración entre estudiantes y docentes, alineándose con los principios del Kaizen: eliminación de desperdicios, trabajo en equipo y disciplina laboral. Sin embargo, su implementación requiere planificación estratégica y evaluación continua, pilares del Kaizen. Por ejemplo, la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) ha integrado estas herramientas para mejorar la investigación formativa y la evaluación, aunque persisten desafíos en infraestructura y acceso equitativo. Pospandemia, el Kaizen ofrece un marco para abordar estas limitaciones mediante ciclos PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), asegurando que las plataformas virtuales no solo respondan a emergencias, sino que se consoliden como pilares de la calidad educativa. Así, la mejora continua se constituye en un compromiso institucional, al tiempo que promueve la innovación y la equidad en la educación superior pública.

• English

  The COVID-19 pandemic accelerated the adoption of virtual platforms in public universities, highlighting challenges such as the digital divide and the need for faculty training. From the perspective of Kaizen —a philosophy of continuous improvement—, these tools can enhance educational quality through iterative and participatory processes. The original study (2015–2016) in Higher Education Institutions in Ecuador demonstrated that Kaizen strengthens university management, educational content, and organizational structure, key aspects for post-pandemic adaptation. Virtual platforms, as learning environments, facilitate communication and collaboration between students and faculty, aligning with Kaizen principles: waste elimination, teamwork, and work discipline. However, their implementation requires strategic planning and continuous evaluation, which are also pillars of Kaizen. For example, the National University of San Marcos (UNMSM) has integrated these tools to improve formative research and assessment, although challenges in infrastructure and equitable access remain. In the post-pandemic context, Kaizen provides a framework to address these limitations through PDCA cycles (Plan–Do–Check–Act), ensuring that virtual platforms not only serve as emergency responses but also become pillars of educational quality. Thus, continuous improvement becomes an institutional commitment, while fostering innovation and equity in public higher education.