Impacto de la desinformación en las estrategias comunicativas de organizaciones e instituciones

• Autores: Juan Enrique Gonzálvez Vallés, Mónica Viñarás Abad
• Localización: Comunicación, información y tecnologías: enfoques y aplicaciones / coord. por Marco Tulio Flores Mayorga, Francisco Cabezuelo-Lorenzo, César Omar Mora Pérez, 2025, ISBN 9786075818047, págs. 119-134
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Este estudio examina el impacto de las fake news en las estrategias comunicativas de organizaciones e instituciones, analizando su efecto en la confianza pública, la reputación corporativa y la democracia. Mediante una revisión teórica de literatura en comunicación, psicología, ciencias políticas y economía, se exploran conceptos como fake news, rumores y desinformación, sus motivaciones (económicas e ideológicas) y su propagación en redes sociales. Se aplican teóricas como la de la Aguja Hipodérmica, el sesgo de confirmación y la Gestión de la Reputación Corporativa. Los resultados muestran que en las fake news, populares desde 2016, amenazan la democracia al manipular la opinión pública y erosionar la confianza en instituciones y medios tradicionales, amplificadas por redes sociales que fomentan polarización. Las organizaciones requieren comunicación ética y transparente, planes de crisis y alfabetización mediática para contrarrestar bulos. La desinformación genera costos sociales, como decisiones erróneas y menor calidad informativa. Limitaciones incluyen la falta de datos empíricos y estudios sectoriales. Se recomienda investigar impactos cuantitativos, estrategias contra la desinformación y programas educativos.