Los estudios de usuarios en los programas de gestión de calidad aplicados a los servicios de información: propuesta de un marco teórico integrador para el estudio del usuario de información

• Autores: Mónica Izquierdo Alonso, José Tomás Piñera Lucas, Joaquín Ruiz Abellán
• Localización: Los sistemas de información al servicio de la sociedad: actas de las jornadas, Vol. 2, 1998, ISBN 84-331-4609-2, págs. 433-444
• Idioma: español
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