Resumen de El modelo EFQM de excelencia y el cuadro de mando integral.

Francisco Fernández Ballesteros

• Nos proponemos en este articulo reflexionar sobre sobre las analogias y diferencias entre el modelo EFQM de Excelecia y la denominada originalmente Balanced Scorecard (traducida en la literatura española como Cuadro de Mando integral) con objeto de poder situar en contexto ambas herramientas y orientar sobre el uso adecuado de las mismas. Para ello procederemos a comentar secuencialmente los aspectos siguientes: revision del modelo EFQM; definicion de un cuadro de Mando Integral; comparaciones entre el Modelo y la Balanced Scorecard ; algunos ejemplos de aplicacion conjunta: como utilizar el Modelo y el Cuadro de Mando Integral.