Influencia de la actitud hacia la marca y su calidad percibida hacia sus anuncios: ¿afectan la intención de compra

• Autores: Cecilia Ugalde
• Localización: Redmarka: revista académica de marketing aplicado, ISSN-e 1852-2300, n. 13, 2014, págs. 43-62
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Influence of the attitude towards the brand and its perceived quality in the attitude towards its advertisements: do they affect the purchase intention?
  • Influência da atitude em relação à marca e sua qualidade percebida na atitude frente aos seus anúncios: eles afetam a intenção de compra?
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• Resumen
  • español

    El presente estudio pretende explorar la influencia y relación que la actitud hacia una marca así como la calidad percibida de un producto o servicio tienen hacia sus anuncios publicitarios, y cómo cada uno de ellos influye, si lo hace, en la intención de compra de los consumidores. El estudio se centra en el área de servicios, partiendo de la recordación de un anuncio publicitario en el segmento restaurantes.

    Esta investigación explora entre otras una relación sobre la que no se encontraron estudios anteriores, la relación entre la calidad percibida de un producto o servicio y la actitud hacia sus anuncios publicitarios. Para esto se realizaron 250 encuestas al azar en la ciudad de Cuenca, para cuyo análisis se utilizó SPSS y EQS.

    Con base a este estudio se puede afirmar que la calidad percibida de una marca influye en la actitud hacia sus anuncios; mientras que la actitud hacia dicha marca no influye en la actitud hacia sus anuncios, pero sí lo hace en la intención de compra, lo que se presta para que a través de anuncios publicitarios se pueda mejorar la actitud hacia la marca si esta se ha visto dañada.

    El hecho de que la actitud que se tiene hacia un anuncio publicitario no desencadene en intención de compra, refuerza la necesidad de explorar factores que mejoren la efectividad de los anuncios publicitarios.

  • English

    This study aims to explore the influence and relationship that brand attitude and perceived quality of a product or service have over their advertisements, and how each influences, if so, in the consumer’s purchase intent. The study focuses on the services area, based on the recall of an advertisement in the food service segment.

    This research explores among others, a relationship about which we found no previous studies, that is the relationship between the perceived quality of a product or service and the attitude towards its advertisements. For this study 250 random surveys were conducted in the city of Cuenca. SPSS and EQS were used for the data analysis.

    Based on this study it can be stated that the perceived quality of a brand influences the attitude towards its ads; while the attitude toward said brand does not influence the attitude towards its ads, but does influence in its purchase intent, which lends itself to that thro ugh advertising the attitude towards the brand can improve if it has been damaged.

    The fact that the attitude you have towards an advertisement does not trigger on purchase intent, reinforces the need to explore factors that improve the effectiveness of advertisements.

  • português

    Este estudo tem como objetivo explorar a influência e relacionamento que a atitude em relação a marca e a qualidade percebida do produto ou serviço tem que seus anúncios, e como cada influências, em caso afirmativo, na intenção de compra dos consumidores. O estudo centra-se na área de serviços, com base na lembrança de um anúncio publicitário no segmento dos restaurantes.

    Esta investigação explora relação entre si sobre o qual não foram encontrados estudos anteriores, a relação entre a qualidade percebida de um produto ou serviço e atitude em relação a suas propagandas. Para este 250 pesquisas aleatórias foram realizadas na cidade de Cuenca, SPSS e EQS foi utilizado para análise de dados.

    Com base neste estudo pode-se afirmar que a qualidade percebida de uma marca influencia a atitude para com os seus anúncios; enquanto que a atitude em relação à marca não influencia a atitude para com os seus anúncios, mas sim na intenção de compra, que se presta a que através da publicidade pode melhorar a atitude em relação à marca se foi danificado.

    O fato de que a atitude que você tem para um anúncio publicitário não aciona na intenção de compra, reforça a necessidade de explorar os fatores que melhoram a eficácia dos anúncios.