La gestión de la calidad total: implantación en diferentes entornos competitivos

• Autores: María del Mar Fuentes Fuentes
• Localización: Empresa y nueva economía: libro de resúmenes de trabajos presentados a las XI Jornadas Hispano Lusas de Gestión Científica / coord. por Carlos Ongallo Chanclón, 2001, ISBN 8488861107205, pág. 49
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Una empresa que tenga el firme propósito de implantar la Gestión de la Calidad Total como eje fundamental de las actividades que desarrolla no puede obviar que está inmersa en un entorno que, por un lado, está formado por diferentes actores con intereses de distinta índole, y por otro, que dicho entorno posee unas características que pueden favorecer o perjudicar el logro de sus objetivos. En trabajos previos los factores contextúales tratados han sido los relacionados con aspectos como el tipo de actividad, tamaño, barreras de entrada (p.e. Benson, Saraph y Schroeder, 1991; Powell, 1995). Nuestro estudio incorpora factores vinculados a la estructura del sector como el grado de competencia, poder de negociación de clientes y proveedores, concentración etc., y determina su influencia en la implantación de los diferentes elementos de la Gestión de la Calidad Total.