La percepción de los/as periodistas sobre la comunicación organizacional: el caso de Google

• García Romero, Enrique ^[1] ; Ruiz San Román, José A. ^[2] ; Serrano Oceja, José Francisco ^[1]
  1. [1] Universidad CEU San Pablo

     Universidad CEU San Pablo

     Madrid, España

     
  2. [2] Universidad Complutense de Madrid

     Universidad Complutense de Madrid

     Madrid, España

     
• Localización: Prisma Social: revista de investigación social, ISSN-e 1989-3469, Nº. 22, 2018 (Ejemplar dedicado a: La Investigación en la Comunicación Organizacional a Debate), págs. 37-60
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The perception of journalists about organizational communication: The case of google
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• Resumen
  • español

    En función de qué ideas tengan los/as profesionales de la información sobre una empresa o institución, publicarán un tipo de artículos periodísticos u otros, con unos encuadres informativos (news frames) determinados. A su vez, a comunicación organizacional de una entidad repercute en el tratamiento informativo que recibirá de los medios de comunicación.Fundada en septiembre de 1998, Google acaba de cumplir veinte años de vida. ¿Qué piensan sobre Google los/as periodistas de los principales diarios españoles? ¿Cómo perciben la comunicación organizacional de la empresa?Los autores de este artículo han realizado un estudio basado en entrevistas de investigación a una selección de periodistas que han publicado informaciones sobre Google, así como una entrevista a un/a responsable de comunicación de la empresa en España.Los resultados de la investigación muestran que existen una serie de ideas en la mente de los/as profesionales de la información: "Google es una amenaza y perjudica a los periódicos", "Google sabe demasiado de demasiada gente" o "Google tiene un poder excesivo y desarrolla prácticas monopolísticas". La mayor parte de las opiniones de los/as periodistas contrastan con la visión del departamento de comunicación de la multinacional.

  • English

    Depending on what ideas the information professionals have about a company or institution, they will publish a type of journalistic articles or others, with specific news frames. At the same time, the organizational communication of an entity has an impact on the information treatment it will receive from the media. Founded in September 1998, Google has just turned twenty years old. What do journalists of the main Spanish newspapers think about Google? How do they perceive the organizational communication of the company? The authors of this article have conducted a study based on research interviews with a selection of journalists who have published information about Google, as well as an interview with a communication manager of the company in Spain. The results of the research show that there are a number of ideas in the minds of information professionals: "Google is a threat and harms newspapers", "Google knows too much about too many people" or "Google has an excess of power and develops monopolistic practices". Most of the journalists’ opinions contrast with the perspective of the communications department of the company.