Resumen de Autodiagnostic of the city of Bilbao as a smart tourist destination

Iker Fonseca, Lucía Sáez Vegas, Estibaliz Rodríguez Núñez

• español

  El rápido desarrollo de tecnologías introduce inteligencia a todas las instituciones y comunidades públicas y privadas. La aplicación del concepto de inteligencia a una ciudad ha cobrado impulso en los últimos años en función del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para aumentar la calidad de vida de todos los interesados, incluidos los residentes y los turistas. Las ciudades inteligentes están preparadas para la creación y el desarrollo de ecosistemas para servicios nuevos y más personalizados en áreas como el turismo, de ahí la posibilidad de transformar una ciudad inteligente en un destino turístico inteligente (ETS). Eso significa mejorar la experiencia de viaje del turista antes, durante y después del viaje. El objetivo de esta investigación es realizar un autodiagnóstico de la ciudad de Bilbao para ofrecer una visión global de su situación actual como destino turístico inteligente.

• English

  The rapid development of technologies introduces smartness to all public and private institutions and communities. The application of the smartness concept to a city has gained momentum in recent years based on the use of Information and Communication Technologies (ICT) to increase the quality of life of all stakeholders, including residents and tourists. Smart cities are prepared for the creation and development of ecosystems for new and more personalized services in areas such as tourism, hence, the possibility of transforming a smart city into a Smart Tourism Destination (STD). That means enhancing the tourist's travel experience before, during and after the trip. This research aims to make a self-diagnosis of the city of Bilbao in order to offer a global vision of its current situation as a Smart Tourism Destination