La información precontractual como deber del oferente y derecho del consumidor

• Autores: Lorenzo Prats Albentosa
• Localización: El notario del siglo XXI: revista del Colegio Notarial de Madrid, ISSN 1885-009X, Nº. 56, 2014
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    La Directiva 2011/83 pretende fortalecer la construcción del mercado interior europeo. Y lo hace mediante la armonización máxima de las legislaciones de los EEMM referida al régimen de derechos y deberes de las partes en los contratos de intercambio de bienes y servicios para el consumo, celebrados fuera de los establecimientos mercantiles y a distancia, principalmente a través de Internet, y de acuerdo con un estándar regulatorio que implica una alta protección de los consumidores. Entre otros aspectos, detalla minuciosamente el contenido del deber de los oferentes de informar a los consumidores con carácter previo a la contratación. Así refuerza el derecho de estos a obtener tal información y a reaccionar a fin de exigir su cumplimiento, pero también eleva su nivel de diligencia y su deber de autotutela, y, correlativamente, reduce el ámbito de ignorancia excusable.

  • English

    Directive 2011/83 is aimed at strengthening the construction of the European internal market. And it does so by fully harmonising the legislation of the Member States concerning rights and duties of the parties involved in consumer contracts regarding both goods and services, negotiated away from business premises, as well as distance contracts (mainly via Internet), in accordance with a regulatory standard that involves a high level of consumer protection. The Directive describes meticulously, inter alia, the duty of suppliers to inform consumers prior to signing the contract. In this way, consumer’s right to obtain such information and to require compliance is strengthened; on the other hand, consumer’s required level of diligence and his/her duty to apply non-judicial provisions rises reducing thereby the scope of excusable ignorance.