Relaciones entre valor percibido, satisfacción, confianza, compromiso afectivo y lealtad actitudinal al implantar una filosofía cliente-céntrica en una agencia de viajes

• Autores: Ignacio Gil Pechuán, Daniel Palacios Marqués, María Guijarro García
• Localización: Las nuevas tendencias y tecnologías en la comercialización de productos turísticos / coord. por Diego López Olivares, José Enrique Bigné Alcañiz, 2013, ISBN 978-84-9033-903-9, pág. 75
• Idioma: español
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