Modelling product delivery process policies in pharmaceutical services to decrease service saturation due to Covid-19 in Colombia

• Autores: José M. Rendón Osorio, Yony Fernando Ceballos, Germán Sánchez Torres
• Localización: Prospectiva, ISSN-e 2216-1368, ISSN 1692-8261, Vol. 20, Nº. 2, 2022
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Modelado de políticas de procesos de entrega de productos en servicios farmacéuticos para disminuir la saturación de servicios por el Covid-19 en Colombia
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• Resumen
  • español

    La salud pública en Colombia sufrió un duro golpe en 2020 debido a la crisis mundial generada por la pandemia del Covid-19 que impactó un amplio espectro de actividades humanas. Debido a que los servicios farmacéuticos son parte del sector salud, experimentaron un aumento progresivo debido a la necesidad de productos de prevención y mitigación. Así, este sector requiere transformaciones en las políticas y procedimientos de acuerdo con las políticas públicas establecidas por las entidades nacionales e internacionales del sector salud. Los propósitos de este trabajo fueron evaluar políticas mejoradas de acuerdo a los estándares establecidos por los entes reguladores de salud y evaluar alternativas para la prestación del servicio con base en herramientas tecnológicas de simulación utilizando la herramienta de software Vensim. Las simulaciones permitieron evaluar el comportamiento de las pólizas mejoradas relacionadas con la facturación electrónica y el servicio a domicilio, y se comparó su desempeño con diversas variables, como la aglomeración de personas, la carga de trabajo y el número de contagios de COVID-19. Los resultados mostraron una mayor efectividad durante las horas simuladas, lo que ayudó a reducir el aforo de personas en un lugar determinado y, por lo tanto, el riesgo de contagio que esto pudiera ocasionar

  • English

    Public health in Colombia suffered a severe blow in 2020 due to the global crisis generated by the Covid-19 pandemic that impacted a broad spectrum of human activities. Because pharmaceutical services are part of the health sector, they experienced a progressive increase due to the need for prevention and mitigation products. Thus, this sector requires transformations in the policies and procedures according to the public policies established by national and international entities of the health sector. The purposes of this work were to evaluate improved policies in accordance with the standards established by health regulatory entities and evaluate alternatives for the provision of the service based on technological simulation tools using the Vensim software tool. The simulations made it possible to evaluate the behavior of improved policies related to electronic billing and home service, and their performances were compared to several variables, such as the agglomeration of people, workload, and number of COVID-19 infections. The results showed greater effectiveness during the simulated hours, which helped to reduce the capacity of people in a given location and therefore, the risk of contagion that this could cause.