Social media como herramienta de comunicación en tiempos de covid-19: El caso de generación z

• Autores: Jesús Humberto Lara Félix, Fernando Javier Cervantes Aldana
• Localización: Unidos por la comunicación: Libro de Actas del XII Congreso Internacional Latina de Comunicación Social / coord. por David Caldevilla Domínguez, 2020, ISBN 978-84-09-25842-0, pág. 165
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las redes sociales han revolucionado la comunicación moderna en el mundo,este hecho evidenció la brecha tecnológica que años atrás se venía aplazando en losconsumidores. Sin embargo, existe cierto grupo de consumidores con un alto nivel deconectividad lo cual los convierte en nativos digitales.La aparición del COVID-19, colapsó al mundo entero al comenzar apropagarse por diferentes países, el aislamiento social ocasionó que las ventas demuchas empresas disminuyeran, pero no así los costos fijos y variables, esto orilló amuchas empresas a mirar a la mercadotecnia digital como una estrategia que lesayudará a disminuir el efecto del problema mundial. Por tal motivo, la presenteinvestigación tiene como objetivo analizar el incremento del uso de las redes sociales enla pandemia COVID-19 específicamente en la generación Z, se realizó un análisishistórico sobre esta generación, la metodología de tipo cuantitativa, descriptiva ylongitudinal ,la muestra fue de 700 participantes entre 18 a 19 años de edad, laprimera etapa previa en 2019, sin pandemia aplicando una encuesta de manerapresencial y en la segunda etapa fue durante la pandemia del Coronavirus en 2020,donde la encuesta fue aplicada de manera virtual.Como resultados se compararon ambos años, se encontró un incremento en lafrecuencia de uso de las redes sociales y un aumento en la demanda de compras deproductos y servicios ocasionado por el encierro forzado; sin embargo, se encontraronalgunas variaciones interesantes en distintas redes sociales usadas por parte de losintegrantes de la Gen Z en la ciudad de Culiacán. Sinaloa, México. Fue un estudioúnico y original donde se comparó el comportamiento de usuarios de Redes socialesantes del COVID-19 y durante la pandemia.