Mercadeo relacional: Conceptos y modelos aplicados en el sector educativo

• Ledy Gómez ^[1] ; Felipe Pérez ^[1] ; Pablo Cruz ^[1] ; Juan P. Arrubla ^[2]
  1. [1] St. Bonaventure University

     St. Bonaventure University

     Town of Allegany, Estados Unidos

     
  2. [2] Universidad de Medellín

     Universidad de Medellín

     Colombia

     
• Localización: Revolución en la Formación y la Capacitación para el Siglo XXI / coord. por Edgar Serna M., Vol. 1, 2019, ISBN 978-958-52333-2-4, págs. 39-44
• Idioma: español
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• Resumen

  • La gestión del mercadeo educativo se ha transformado para lograr un enfoque de relacionamiento que mejora las condiciones de las Instituciones de Educación Superior (IES), es por esto que el objetivo de este trabajo es comprender el desarrollo y los modelos de mercadeo relacional que han sido aplicados en el sector educativo para articular los públicos con los que interactúa. Se abarca desde el enfoque cualitativo bajo una revisión de literatura y se concluye que el mercadeo relacional es aquel que permite identificar y planear estrategias mercadológicas para que perduren en el tiempo y generando beneficios a quienes intervienen en los procesos, así mismo se evidencian algunos modelos de mercadeo relacional, aplicados en el sector educativo y que han brindado la oportunidad de explorar diferentes variables para ampliar la aplicabilidad del tema.