Determinantes de Satisfação na Perspetiva dos Estudantes que Frequentam os Mestrados Ministrados no Âmbito da Rede APNOR

• Marta Magalhães ^[1] ; Paula Odete Fernandes ^[1] ; Rui Pimenta ^[2]
  1. [1] Instituto Politécnico de Bragança

     Instituto Politécnico de Bragança

     Bragança (Sé), Portugal

     
  2. [2] Instituto Politécnico do Porto

     Instituto Politécnico do Porto

     Santo Ildefonso, Portugal

     
• Localización: VII Congresso Mundial de Estilos de Aprendizagem: livro de atas / coord. por Luisa Miranda, Paulo Alexandre Alves, Carlos Morais, 2016, ISBN 978-972-745-205-7, págs. 2837-2850
• Idioma: portugués
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • O presente trabalho de investigação teve por objetivo identificar os determinantes da satisfação, na perspetiva dos estudantes que frequentam os mestrados ministrados no âmbito da rede da Associação dos Institutos Superiores Politécnicos da Região Norte de Portugal, designadamente os Mestrados em Gestão das Organizações e em Contabilidade e Finanças. Para tal, aplicou-se um inquérito por questionário aos estudantes das quatro instituições onde são ministrados os mestrados em rede. Pelos resultados obtidos pode dizer-se que se identificaram dois determinantes que podem explicar a satisfação dos estudantes que frequentam os mestrados ministrados em rede: observou-se um padrão de agrupamento de variáveis relacionadas com a satisfação com a instituição e envolvente e com a vontade de repetir a utilização do serviço, pelo que se designou Fator de Lealdade; e um grupo de questões relacionadas com o dar a conhecer os cursos de mestrados/instituição que frequentam a outros públicos, identificando-se como Fator de Comunicação.