México
La contingencia sanitaria del COVID-19 puso a prueba la continuidad en el proceso de enseñanza aprendizaje y el seguimiento tutorial; las tecnologías de información y comunicación (TIC) disponibles fueron una herramienta al respecto, pero no la solución per se. La alfabetización digital es un proceso para adquirir los conocimientos necesarios para utilizar las TIC adecuadamente y responder a las exigencias de un mundo complejo debido a la gran variedad de fuentes de comunicación y servicios. Durante la contingencia, la Universidad Autónoma de Querétaro implementó clases virtuales. En consecuencia, se realizó un estudio en la Facultad de Informática para conocer la situación personal de los alumnos, así como la condición y acceso a las tecnologías digitales en casa. Los resultados destacan la participación de más del 85% de los estudiantes en las clases virtuales. Además, 95.49% consideró el desempeño del profesor como bueno/excelente. También, el 87.95% mencionó que el avance de los temas vistos en clases fue mejor o similar a la modalidad presencial. Asimismo, se continuó con la tutoría de manera virtual, destacándose un aumento del 12.07% en la asistencia semanal, con respecto a la tutoría presencial. Lo anterior muestra que, a pesar de la premura, los docentes y estudiantes adquirieron las competencias digitales que les permitieron solventar las vicisitudes de la pandemia por COVID-19.
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