La inteligencia de negocios como apoyo a la toma de decisiones en el área de comercialización de la empresa Azuaynet

• Arévalo Valarezo, Marisela Elizabeth ^[1] ; Neira Picón, Paola Noemí ^[2]
  1. [1] Profesionales Independientes
  2. [2] Pro
• Localización: Decisión Gerencial, ISSN-e 2953-6391, Vol. 2, Nº. 4, 2023 (Ejemplar dedicado a: Economy & Enterprise), págs. 1-14
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Business intelligence as a support for decision making in the marketing area of ​​the company Azuaynet
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• Resumen
  • español

    La globalización de los mercados y la incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, requiere delas organizaciones una serie de estrategias que refuercen sus operaciones en respuesta al entorno complejo y competitivoen el que ejercen. En este contexto los sistemas de inteligencia de negocios (BI) desempeñan un papel fundamental, puestoque comprenden aplicaciones y herramientas que facilitan la carga, análisis, extracción y reporte de información valiosa paraorientar la correcta toma de decisiones, que en el caso de la empresa Azuaynet es limitada, imprecisa y de bajo alcance ensu proceso de comercialización, por lo que el objetivo de este artículo es diseñar una arquitectura tecnológica de inteligenciade negocios que faculte la adecuada toma de decisiones. Los resultados reflejan información relevante para que los directivospuedan gestionar con eficacia y eficiencia la operación comercial. La investigación proporciona una herramienta que garantizala obtención de un punto de vista global de la actividad comercial para la mejora de su competitividad.

  • English

    The globalization of markets and the incorporation of Information and Communication Technologies require organizationsto adopt strategies to strengthen their operations in response to the complex and competitive environment in which theyoperate. In this context, business intelligence (BI) systems play a fundamental role since they include applications and toolsthat facilitate the loading, analysis, extraction, and reporting of valuable information to guide the correct decision-making,which in the case of Azuaynet is limited, imprecise, and of low scope in its marketing process. Therefore, this article aimsto design a technological architecture of business intelligence that enables adequate decision-making. The results reflectrelevant information for managers to effectively and efficiently manage commercial operations. The research provides a toolthat guarantees a global view of commercial activity to improve its competitiveness.