Percepciones sobre calidad de servicio en el sector turístico de la Comunidad Valenciana: un estudio cualitativo

• Autores: Isabel María Martínez Martínez, Marisa Salanova
• Localización: Turismo: comercialización de productos, gestión de organizaciones, aeropuertos y protección de la naturaleza / coord. por David Vicente Blanquer Criado, 2000, ISBN 84-8442-027-2, págs. 355-370
• Idioma: español
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