Engagement y audiencias de televisión en Colombia: propuesta de un modelo de análisis cualitativo

• Autores: Manuel Ignacio González Bernal
• Directores de la Tesis: Xavier Bringué Sala (dir. tes.)
• Lectura: En la Universidad de Navarra ( España ) en 2016
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Pablo Emilio Garcia Ruiz (presid.), Cristina Sánchez Blanco (secret.), Susana Herrera Damas (voc.), Francisco Javier Pérez Latre (voc.), José Fernández Cavia (voc.)
• Materias:
  • Sociología
    • Comunicaciones sociales
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• Resumen

  • El presente trabajo profundiza el concepto de audience engagement, aplicado al ámbito de la televisión. La investigación parte de un análisis de la transformación que se ha dado en el ambiente comunicativo, a partir del desarrollo y masificación de la digitalización. En este escenario la producción, distribución y consumo de mensajes cambia. Específicamente el rol de la audiencia evoluciona, haciéndose más activo y participativo. Una de las consecuencias prácticas de este cambio es que las lógicas, los sistemas y las herramientas de medición de audiencias se han visto afectados, en la medida en que pierden precisión. Ante este panorama se visualiza la necesidad de desarrollar nuevos abordajes sobre la audiencia, que trasciendan la mirada instrumental sobre el televidente. El engagement se perfila como un concepto con capacidad de llenar los vacíos que se han abierto en la comprensión de las audiencias. El engagement puede entenderse como un efecto buscado por los productores de contenidos y deseado por las audiencias, que se da en el corto plazo y que tiene la potencialidad de ayudar a comprender mejor el proceso de consumo de televisión, debido a que incluye el análisis de los motivos, las expectativas, las experiencias de consumo, emociones y cogniciones generadas por los contenidos y, finalmente, los comportamientos que se desencadenan a raíz de una experiencia de visionado gratificante. El engagement articula el antes, el durante y el después del visionado, a través del estudio de las personas, de los productos y de las formas a través de las cuales se realiza el consumo. Todos los elementos que componen el engagement pueden ser estudiados desde diferentes marcos teóricos que hacen parte de los estudios de comunicación de masas. Abordar el engagement significa trascender la mirada mecánica e instrumental de los indicadores de exposición, en los que la audiencia es un producto cuantificable.