Accesibilidad universal e inclusión en los museos de arte españoles de titularidad pública desde la perspectiva de la ergonomía holística: Caso de estudio: museos del Paisaje de la Luz
- Autores: Amaya Matesanz Muñoz
- Directores de la Tesis: Miguel Ángel Calvo Andrés (codir. tes.), Pablo R. Prieto Dávila (codir. tes.)
- Lectura: En la Universidad Rey Juan Carlos ( España ) en 2024
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Cristina Jenaro Río (presid.), Raquel Sardá Sánchez (secret.), Enrique Castaño Perea (voc.)
- Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Humanidades: Lenguaje y Cultura por la Universidad Rey Juan Carlos
- Materias:
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: hdl.handle.net
- Resumen
En esta tesis se analizan cuáles son las barreras que pueden impedir que los museos de arte españoles de titularidad pública cumplan los criterios sobre accesibilidad universal y, por tanto, que no sean inclusivos para todas las personas, tomando como caso de estudio los museos de arte del Paisaje de la Luz de Madrid, Patrimonio Mundial de la UNESCO desde 2021.
Un museo es un sistema complejo en el que cada elemento de este influye sobre el resto de los elementos que lo componen, pero también sobre su funcionamiento global. Generar la mejor experiencia de usuario no es sencillo dada la gran diversidad de públicos potenciales de un museo de arte. No obstante, es determinante para el buen funcionamiento y mantenimiento de los museos. Por otro lado, los espacios de comunicación y exposición de los museos de arte se han ampliado y son mucho más heterogéneos. Todos estos cambios afectan a la gestión del museo en general, pueden dificultar la experiencia del visitante y la propia gestión y organización del museo.
Se parte de que, para lograr la situación de inclusión en el museo de todas las personas, independiente de sus características o habilidades, es necesario que estos sean accesibles de forma universal utilizando una estrategia de diseño para y con todas las personas, basada en la ergonomía holística, tanto para valorar a las personas como a los museos de forma integral, como sistemas complejos. Además, para analizar los museos, se contempla tanto la visita presencial tradicional como la digital haciendo que, como indica su definición, los museos sean instituciones abiertas al público y al servicio de la sociedad. Entender la cadena de la accesibilidad y su funcionamiento en capas superpuestas utilizando la ergonomía con una perspectiva holística serviría para conciliar ambos intereses. Sin embargo, en el análisis del proceso de comunicación entre los museos de arte y el público aparecen diferentes puntos de fricción y, por tanto, varios eslabones débiles de la cadena que deben ser considerados para poder valorar por qué puede ser difícil la implementación de la accesibilidad universal en los museos para todas las personas. Para conocer estos puntos de fricción, se ha realizado una revisión documental, se ha llevado a cabo una evaluación heurística de los cuatro museos y se ha entrevistado a profesionales de los mismos museos, así como a otros agentes de interés en el tema.
Se ha podido comprobar que existe abundante bibliografía sobre accesibilidad y museos, incluyendo manuales de análisis y aplicación para lograrla. Además, está respaldada por la legislación nacional, europea e internacional que incluyen la accesibilidad, también a los museos de arte, como un derecho de todas las personas, sin distinción de ningún tipo y por ningún motivo, y que incluso marcan las infracciones con sanciones que pueden llegar a ser muy elevadas cuando no se cumple. Se están haciendo avances a todos los niveles, desde la administración, desde los propios museos y desde la sociedad. Pero aún no es suficiente para que, como refleja la propia definición de museo del Consejo Internacional de los Museos, sean instituciones que ofrezcan el patrimonio que albergan, acogiendo al conjunto de la ciudadanía para compartirlo y llegar a todos las personas. Si se conocen las dificultades, los museos podrían actuar para ser más inclusivos al mejorar la relación con sus públicos y también para conectar con sus no públicos.