Logging audit Cloud Customer Care

Dokumen ini menjelaskan log audit untuk Cloud Customer Care. Layanan Google Cloud membuat log audit yang mencatat aktivitas administratif dan akses dalam resource Google Cloud Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang Cloud Audit Logs, lihat referensi berikut:

Nama layanan

Log audit Cloud Customer Care menggunakan nama layanan cloudsupport.googleapis.com. Filter nama layanan ini: 

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Metode berdasarkan jenis izin

Setiap izin IAM memiliki properti type, yang nilainya adalah enum nilai tersebut dapat berupa salah satu dari empat nilai berikut: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ, atau DATA_WRITE. Saat Anda memanggil metode, Cloud Customer Care akan membuat log audit yang kategorinya bergantung pada properti type dari izin yang diperlukan untuk menjalankan metode. Metode yang memerlukan izin IAM dengan nilai properti type yang berisi nilai DATA_READ, DATA_WRITE, atau ADMIN_READ akan menghasilkan log audit Akses Data. Metode yang memerlukan izin IAM dengan nilai properti type dari ADMIN_WRITE akan menghasilkan log audit Aktivitas Admin.

Metode API dalam daftar berikut yang ditandai dengan (LRO) adalah operasi yang berjalan lama (LRO). Metode ini biasanya menghasilkan dua entri log audit: satu saat operasi dimulai dan satu lagi saat operasi berakhir. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Log audit untuk operasi yang berjalan lama.
Jenis izin Metode
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

Log audit antarmuka API

Untuk informasi tentang cara dan manakah izin yang dievaluasi pada setiap metode, lihat dokumentasi Identity and Access Management untuk Cloud Customer Care.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Log audit berikut terkait dengan metode milik google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Log audit berikut terkait dengan metode milik google.cloud.support.v2.CaseService.

CloseCase

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Log audit berikut terkait dengan metode milik google.cloud.support.v2.CommentService.

CreateComment

  • Metode: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Metode: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Log audit berikut terkait dengan metode milik google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Log audit berikut terkait dengan metode milik google.cloud.support.v2beta.CaseService.

CloseCase

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Log audit berikut terkait dengan metode milik google.cloud.support.v2beta.CommentService.

CreateComment

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Log audit berikut terkait dengan metode milik google.cloud.support.v2beta.FeedService.

ShowFeed

  • Metode: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Metode yang tidak menghasilkan log audit

Metode mungkin tidak menghasilkan log audit karena satu atau beberapa alasan berikut:

  • Ini adalah metode bervolume tinggi yang melibatkan biaya pembuatan dan penyimpanan log yang signifikan.
  • Nilai auditnya rendah.
  • Audit atau log platform lain sudah menyediakan cakupan metode.

Metode berikut tidak menghasilkan log audit:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases