कॉन्टैक्ट सेंटर्स के लिए रियल-टाइम एजेंट असिस्ट और कॉल मॉनिटरिंग

हैंडलिंग समय घटाएं, सटीकता बढ़ाएं, और ग्राहक अनुभव को ऊंचा करें

• तुरंत कोचिंग स्केल पर

  एजेंट्स को कॉल के दौरान लाइव प्रॉम्प्ट्स और अनुकूलित प्रतिक्रियाएं मिलती हैं, जिससे वे स्क्रिप्ट पर बने रहते हैं, समस्याओं को जल्दी हल करते हैं, और औसत हैंडलिंग समय घटाते हैं।

• अनुपालन और स्क्रिप्ट पालन

  बिल्ट-इन मॉनिटरिंग रियल टाइम में छूटे हुए खुलासे या विचलन को फ्लैग करता है, जिससे राजस्व की सुरक्षा होती है और नियामक जोखिम घटता है।

• बेहतर ऑनबोर्डिंग और रिटेंशन

  नए कर्मचारियों को लाइव सपोर्ट के साथ तेजी से प्रशिक्षित किया जाता है, जिससे प्रशिक्षण लागत घटती है और तनाव कम होता है, आत्मविश्वास बढ़ता है।