No se si son 30 segundos, 45, 90… y tampoco importa demasiado.
Lo que sí importa es que es al principio de la conversación, en los primeros compases.
Dependiendo de cómo transcurra la conversación hay tiempo para remontarla, pero seamos conscientes de que si no generamos buenas sensaciones desde el principio, tendremos que partir de bajo cero.
¿Si?
Imaginaros si se trata de la presentación de una propuesta comercial que llevamos días preparando, o de una primera llamada al cliente para proponerle un nuevo proyecto que hemos desarrollado durante meses…
¿Qué podemos hacer para que en 30 segundos no tiremos por la borda días y semanas de trabajo?
Te damos 2 pautas muy sencillas:
1️⃣ Tanto si hablas por teléfono como si lo haces presencialmente, 𝗵𝗮𝗯𝗹𝗮 𝗮 𝘁𝘂 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗹𝗼𝗰𝘂𝘁𝗼𝗿 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝘀𝗶 𝗹𝗼 𝗵𝗶𝗰𝗶𝗲𝗿𝗮𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝘂𝗻 𝗮𝗺𝗶𝗴𝗼 𝗱𝘂𝗿𝗮𝗻𝘁𝗲 𝘂𝗻 𝗮𝗹𝗺𝘂𝗲𝗿𝘇𝗼 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗷𝗮𝗱𝗼.
¿Por qué? Muy sencillo: es la manera de encontrar el ritmo, volumen y velocidad apropiados.
Si esta pauta es importante en una conversación cara a cara, no os podéis imaginar la importancia que tiene en una conversación telefónica, puesto que no pueden ver nuestra expresión facial y nuestra voz es nuestra única herramienta.
2️⃣ Si quieres que te perciban como alguien capaz, inteligente y experto, 𝗵𝘂𝘆𝗲 𝗱𝗲𝗹 𝗮𝗿𝗴𝗼𝘁 𝘆 𝗱𝗲 𝗹𝗮𝘀 𝗽𝗮𝗹𝗮𝗯𝗿𝗮𝘀 𝘆 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝗷𝗮𝘀.
No hay nada que genere mayor desconfianza que la ostentación o petulancia. Así que, escoge palabras cortas, sencillas y comprensibles.
Si eres capaz de desarrollar una idea compleja, utilizando palabras simples, ganarás credibilidad y respeto.
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