ACA 2 – GESTIÓN LOGÍSTICA – FICHA 51139

PRESENTADO POR:

Kevin Martínez Rojano (Kevin.martinezro@cun.edu.co)

Laura Nathaly Casallas Parra (laura.casallasp@cun.edu.co)
Laura Stefania del Rio Pinillos (Laura.delrio@cun.edu.co)
Karen Natalia Mogollón Cubides (Karen.mogollonc@cun.edu.co)
Karen Lorena León Padilla (Karen.leonp@cun.edu.co)

DOCENTE: Sergio Ballesteros Herrera

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR – CUN

MAYO 2022
Trataremos de explicar dentro de nuestros puntos de vistas y con apoyos a las debidas fuentes
citadas, características beneficios de la gestión de la cadena de suministro, aunque sabemos que la
logística es solo un componente de esta cadena. Adicional de como el outsourcing logístico se
implementa o relaciona con las partes de la logística y como se ve influenciada por los medios
tecnológicos y las mejores prácticas de aplicar estos temas en nuestra vida cotidiana y en la
logística.

1. Defina las características básicas, diferencias y los beneficios para implementar el SCM o
tercerizar a través del outsourcing logístico, puede incluir tablas, figuras y texto.
Información SCM (Gestión de la cadena de Outsourcing logístico
suministro)
¿Qué es? es la gestión del flujo de Es una relación contractual
bienes, datos y finanzas entre un prestador de servicios
relacionados con un producto logísticos y una empresa. El
o servicio, desde la fin principal de la
adquisición de materias tercerización es que la
primas hasta la entrega del empresa se dedique al 100% a
producto en su destino final. la verdadera función de su
negocio.
ventajas Mayor planificación y Mayor flexibilidad y calidad
optimización de tiempos. logística a través de la
Mejor disponibilidad de subcontratación logística.
información. Reducir los costos logísticos a
Mejor toma de decisiones. través de la logística y la
Integración de todos los subcontratación de envíos.
elementos que afectan la Costos de reestructuración de
cadena de suministro. la logística propia demasiado
Desarrollo de estrategias altos
coordinadas. Uso más eficiente del
Mejor control al definir personal, espacio, equipo y TI.
procesos más fluidos. Optimización de la utilización
Visibilidad en tiempo real de estacional a través de
la fase o estatus de un transacciones contra cíclicas.
producto. Los especialistas en logística
Mejor relación con agentes pueden generar un potencial
externos como los de sinergia al agruparse con
proveedores. negocios externos (logística de
Mejoran los seguimientos. contrato) escalas de pago más
Mejoras en las líneas de baratas.
producción. Reducción de costes a través
Distribución más eficiente. de procesos más eficientes.
Mayor precisión en la Reducción de capital
logística. comprometido en activos fijos
Equipos de trabajo más (incluidos bienes raíces,
sólidos. equipos, TI)
Mejor atención al cliente y Mayor transparencia de costos
más fidelización. a través de la logística y la
Mayor capacidad de respuesta. externalización de envíos.
Posibilidad de mejorar los Respuesta más rápida a los
precios. cambiantes requisitos del
Menos errores y pérdidas. cliente.
Impacto positivo en la calidad
de los productos.
Desventajas Plataformas no interoperables Falta de conocimiento propio
directamente. para la gestión eficaz del
El comercio en colaboración proveedor de servicios.
carece de estándares Problemas de calidad con el
proveedor de servicios.
Riesgos de responsabilidad
acordados con defectos.
 Alto esfuerzo por el control y
la garantía de calidad.
Divulgación de datos internos
durante la tercerización del
almacén a proveedores de
servicios externos.
Características Cubre el flujo de bienes desde Facturar por el servicio
el proveedor a través del completo, por lo que no se
fabricante y el distribuidor, puede establecer un precio
hasta el usuario final. según el número de
Abarca todos los enlaces en la trabajadores.
cadena desde los proveedores Gestionar al personal.
de la materia prima, pasando Asegurar la calidad del
por varios niveles de trabajo.
fabricación hasta el Cubrir las ausencias
almacenaje y distribución al (vacaciones, ausencias por
consumidor final. enfermedad, absentismos,
Integra los procesos claves de bajas…).
negocio desde el usuario final, Proteger al trabajador con un
a través de proveedores convenio propio de la empresa
originales que proporcionan de Outsourcing, diferente al de
productos, servicio e la empresa que contrata el
información que añade valor servicio.
para los clientes implicados, Realizar el servicio por el
lográndose con esto la tiempo establecido en el
optimización de procesos. contrato, sin límite de tiempo
legal.
Funcionalidades Planificación se trata de externalizar los
Distribución y logística eslabones de procesos
Compras especializados que entorpecen
Producción las cuentas de las empresas
medianas y pequeñas. Dichos
eslabones incluyen 3 procesos:

Servicios de almacenamiento.
Transporte.
Distribución de productos.
Ejemplo SAP Atención al cliente: una
SAP ofrece un sistema compañía delega su servicio
inteligente, bastante completo, de atención al cliente a una
de planificación de la cadena empresa especializada. Los
de suministro. Su plataforma conocidos como call centers a
versátil permite alinear menudo se hacen cargo de
estrategias de oferta y ciertas llamadas por un precio
demanda para optimizar todos fijo acordado.
los procesos de la cadena de Marketing: una empresa
suministro. subcontrata el soporte de los
distintos canales de redes
A través de este sistema se sociales a un proveedor de
puede gestionar y responder a servicios externo (por
la demanda fluctuante con ejemplo, una agencia).
 tecnología de machine Fabricación de productos: hay
learning, procesos conectados empresas que optan por
y visibilidad de S&OP, producir en países con costes
pronósticos, respuesta y más bajos. Una vez finalizada
suministro, reabastecimiento e la producción, los artículos se
inventario. envían a la empresa, que se
ocupa de su distribución y
comercialización.

2. Explique las tendencias y retos actuales de la logística que se ven influenciadas por el
aumento del comercio electrónico, la tecnología y la producción/ consumo responsable,
evidenciando la necesidad de la transformación digital y de mejores prácticas del
consumidor. Describa estos términos.

El comercio electrónico, es el intercambio de productos o servicios usando redes

computacionales, específicamente Internet. Un término que se usa como sinónimo al hablar del
eCommerce es el e-Business. (Ramos, Mariana. 2020). La tecnología no es una cosa sino un
proceso, una capacidad de transformar o combinar algo ya existente para construir algo nuevo o
bien darle otra función. (Universidad Nacional del Litoral. s.f.) y la persona consumidora y usuaria
responsable es aquella que, además de conocer sus derechos, se guía por criterios sociales y
medioambientales con el objeto de contribuir a un entorno favorable para todos, y garantizar un
consumo con el menor impacto posible del medio ambiente, con el objeto de contribuir a mejorar la
calidad de vida de las personas que habitan este planeta y de las generaciones futuras. El consumo
responsable se basa en dos máximas, que son consumir menos y que lo que consumamos sea lo más
sostenible y solidario posible. (¿Qué es el consumo responsable? s.f.).
Ahora bien, en estos momentos, la automatización y globalización de productos o servicios
son impulsados con la digitalización de áreas cada vez más especializadas como la cadena de
suministro. El auge y exigencia del comercio electrónico han impulsado una serie de cambios en
distintos procesos como la última milla, microhub y almacenamiento.
Su conjunción está fomentando la implementación de inteligencia artificial (IA),
automatización de actividades y el internet de las cosas, todo lo anterior englobado en la ya
conocida eLogística (logística electrónica). Por lo tanto, la implementación de métodos y
herramientas que permitan optimizar cada uno de los procesos de las empresas dedicadas al
comercio electrónico es fundamental.
Si bien la tecnología es un soporte indispensable, los retos que la logística enfrenta en este
rubro son significativos exigiendo una respuesta rápida y efectiva.
Principales retos logísticos del comercio electrónico: La gran demanda en el e-
commerce, derivada del aumento en la cantidad de clientes conectados a internet (en ocasiones por
horas), se refleja como un crecimiento en el volumen, tanto de lo que se produce como de la
devolución de estos.
Ante la falta de control por el exceso de demanda pueden presentarse desperfectos y errores
de entrega o en los pedidos generados, por mencionar algunos y la entrega con éxito de
productos se puede ver afectada por la ausencia de los clientes en sus hogares. Por tanto, la
coordinación adecuada de tiempos según los requerimientos del cliente es el factor de
personalización que puede permitir a una empresa satisfacer plenamente a sus consumidores.
La falta de trazabilidad y de supervisión en servicio de entrega por parte del área de
transporte es una problemática constante, debido a que muchas empresas tercerizan sus entregas.
Esto puede ocasionar inconformidades por parte de los clientes al no recibir la atención adecuada o
por la falta de compromiso del transportista con el cuidado de sus productos.
El cuidado en la relación costo-beneficio es factor indispensable para cualquier empresa si
realmente se pretende mejorar las condiciones de servicios, así como maximizar los beneficios para
la misma.
Pues bien, en la actualidad el verdadero valor agregado de la logística se enfoca en la
calidad que debe dirigirse hacia la oferta para el consumidor. De ahí la importancia del cuidado de
los costos finales, la confiabilidad y el valor de los servicios tercerizados que son el factor que
marca la diferencia entre un servicio integral de calidad y el simple cumplimiento de una entrega.

3. Establezca la importancia de la mediación tecnológica para determinar cómo se optimizan

los procesos logísticos, puede incluir tablas, figuras y texto.

La implementación de la tecnología en los procesos logísticos ha permito muchos avances de la

misma, debido a que ayuda a reducir tiempos y costos logrando un aumento de productividad en
cada proceso o actividad, la optimización en los controles que se realizan disminuye tiempos de
espera, errores de digitación y cargas de trabajo. Los inventarios se pueden manejar de forma
permanente sin que se vuelva algo tedioso, se mejora la gestión de stock en las compañías, de igual
manera se ha implementado el control en tiempo real el trayecto de mercancías, conocer mejores
rutas para llegar al destino de envió con distribuciones más eficientes, algunos ejemplos de la
implementación de la tecnología en los procesos logísticos son los siguientes:

 La robótica y almacenes automatizados: Los almacenes de benefician de las tecnologías

para producir procesos propios en sustitución de personal humano siendo algunos softwares
de control y de gestión, genera organización optima, disminución de costes de explotación,
Registro y etiquetado de productos, de manera que estén identificados y localizados en todo
momento.
 Nov 14, 2018 / Por John Santagate

 IoT: Este mecanismo dota las compañías y sus procesos ofreciendo posibilidades a través
de la interconexión que interviene en la cadena de suministro

IOT Internet of Things concept as vector illustration

 Big Data: Permite la recopilación de gran volumen de datos donde se pueden Establecer
mapas objetivos y detallados que posibilita procesos más eficientes

Dic 17, 2016 / Por Cristina Juan

 ERP: permite la organización logística de una empresa mediante la gestión y

administración de todos sus procesos generando optimización operativa de los almacenes,
reducción de costes directos, de inventario y tecnológico y control y puntualidad en los
pedidos
 Consultoría Gestión Empresarial: Dynamics y Sage

CONCLUSIONES

Llegamos a las diferentes conclusiones, pero como base de esta la tecnología es y sigue volviéndose
la tarjeta madre de los procesos en general y para la logística no es la excepción ya que cualquiera
puede entender que se agilizan procesos, ganando tiempos de respuesta más rápidos en este pero
nos genera un reto también como la trazabilidad y las supervisión de estos procesos como son
automatizados, ¿hasta qué nivel se puede generar un correcto sistema estándar para medir este reto
que va en incremento?. Creemos que la mejor oferta es donde esta el bien entre la entidad
productora y sus clientes, para generar una armonía y no se vea afectado ninguno.
 Referencias Bibliográficas

 https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/5539/
articulocescmkiberyyelivf-100331082815-phpapp02.pdf?sequence=1
 https://www.ionos.mx/startupguide/gestion/outsourcing/
 Ramos, Mariana. (2020). Marketing Ecommerce MX. Que es el Ecommerce:
definición, modelos y ventajas. https://marketing4ecommerce.mx/que-es-el-
ecommerce/#:~:text=El%20comercio%20electr%C3%B3nico%2C%20es
%20el,eCommerce%20es%20el%20e%2DBusiness.
 ¿Qué es la tecnología?. (s.f.). Universidad Nacional del Litoral.
http://www.unl.edu.ar/ingreso/cursos/cac/21ot/
 ¿Qué es el consumo responsable? (s.f.). Consumo Responde.
https://www.consumoresponde.es/art%C3%ADculos/que_es_el_consumo_responsa
ble
 Francisca Howard, FH (20, Sep, 2017) https://blog.driv.in/es/la-importancia-de-la-
tecnologia-en-la-logistica-empresarial/?utm_source=Google-
Search&utm_medium=CPC&gclid=CjwKCAjwj42UBhAAEiwACIhADntzMUMEXkjT0i4j-
O3NSkSkAC2qcBrb7sGEuxFLiZfQIg5SZtDNrhoC98sQAvD_BwE