Bought mine from a local bike shop. It is nice and fast to use on level roads, hard to pedal on uphill because of its single speed setup.
Dear Biker,
Thank you for your feedback on the Fiido Air! 😄 We're thrilled that you find it fast and practical on flat roads. The single-speed design can indeed be challenging when climbing, especially on steeper trails. If you'd like tips for a more comfortable ride or information on possible adjustments, please contact our support team at support@fiido.com. We'd be happy to help you so you can have fun wherever you go! ♂️
Your Fiido Team
Tolle Qualität gleich die gebrochene ersetzt.
Lieber Fahrer,
vielen Dank für dein Feedback 😊. Es tut uns leid zu hören, dass du Qualitätsprobleme und fehlende Teile festgestellt hast – das entspricht natürlich nicht dem Erlebnis, das wir dir bieten möchten.
Bitte sende uns so bald wie möglich eine Nachricht an support@fiido.com mit einer Beschreibung der fehlenden Teile und (wenn möglich) Fotos. Unser Support-Team wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern und dir fehlende Komponenten nachsenden bzw. Qualitätsprobleme beheben ️.
Fiido legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit, und wir tun unser Bestes, um deine Erfahrung zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen ♂️✨.
Dein Fiido-Team
Schönes Fahrrad…
Die Reichweite ist leider etwas enttäuschend, auch bei eco , Max ca. 60 km
Bremsen machen (noch ?) Geräusche, Fixierung des vorderen Schutz“bleches“ etwas schwierig…
Lieber Fahrer,
vielen Dank für dein Feedback 😊 und dass du deine Eindrücke mit uns teilst!
Es freut uns zu hören, dass dir dein Fahrrad in Optik und Fahrverhalten gefällt ✨.
Die Reichweite eines E-Bikes kann durch viele Faktoren beeinflusst werden – wie z. B. Körpergewicht, Gelände, Unterstützungsstufe, Wind, Temperatur und Fahrstil ️. Diese Umstände führen dazu, dass die tatsächliche Reichweite individuell stark variieren kann.
Was die Bremsgeräusche betrifft – diese treten bei neuen Fahrrädern gelegentlich auf und verschwinden meist nach kurzer Einfahrzeit. Bei anhaltendem Problem kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Falls du Schwierigkeiten bei der Montage des vorderen Schutzblechs hattest, stellen wir dir gern eine Anleitung oder ein Video zur Verfügung – wir helfen dir gerne weiter .
Dein Fiido-Team
Fährt sich soweit ganz gut, aber eine Dreigangschaltung wäre von Vorteil.
Man kommt zwar auch eine mittlere Steigungen ganz gut hoch, mit einer Schaltung würde es noch besser gehen. Die Warnhupe ist leider nicht sehr zweckmäßig, da Sie meistens nicht beachtet wird. Eine Klingel würde wahrscheinlich eher wahrgenommen werden.
Lieber Fahrer,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Wir freuen uns, dass du mit dem Fahrverhalten grundsätzlich zufrieden bist ♂️✨.
Das Modell Fiido D3 Pro wurde bewusst als leichtes, kompaktes und besonders faltbares Mini-E-Bike konzipiert – daher verfügt es über keine Gangschaltung. Wenn du häufiger in hügeligem Gelände unterwegs bist, empfehlen wir dir unsere Modelle D11 oder Fiido X, die mit einer Schaltung ausgestattet sind und sich besser für Steigungen eignen ⛰️⚙️.
Bezüglich der Hupe: Wir verstehen deinen Hinweis sehr gut. Manche Nutzer empfinden klassische Fahrradklingeln im Stadtverkehr als wirkungsvoller. In unserem Shop findest du auch mechanische Klingeln, die du nach Bedarf zusätzlich erwerben kannst 🙂.
Danke, dass du Teil der Fiido-Community bist – wir sind immer offen für konstruktive Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge!
Fiido-Team
Montaje super difícil!
¡Querido/a Aventurero/a,
Hemos leído tu comentario sobre el montaje del Fiido – ¡nos encanta que estés emocionado/a con tu bici, pero sentimos mucho que el montaje te haya resultado súper difícil! 😔 Entendemos lo frustrante que puede ser. Si necesitas ayuda con el proceso de montaje o tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte está aquí para echarte una mano. Por favor, contáctanos en support@fiido.com con algunos detalles sobre las dificultades que enfrentaste, y haremos todo lo posible para que pronto estés rodando con alegría. ¡Queremos que disfrutes al máximo tu experiencia Fiido! ♂️
Tu equipo Fiido
Das C11 pro ist ein preiswertes E-Bike. Es kam gut verpackt an, allerdings mit einigen kleinen Kratzern. Die Anleitung für das Zusammenbauen des Fahrrads ist in einer Stelle unklar. Ein WhatsApp-Video-Anruf in Hong Kong hat das aber schnell geklärt.
Die noch immer nicht gelösten Probleme begannen aber mit der Bestellung des angebotenen Kettenschutzes. Dieser darf nur zurückgeschickt werden, wenn er fehlerhaft ist. Nach meinem Verständnis ist eine solche Einschränkung in Deutschland für Bestellungen im Internet nicht zulässig. Dies würde auch keine große Rolle spielen, wenn sich das Teil ohne weiteres anbauen ließe. Dem ist aber nicht so. Zum einen fehlt eine Anbauanleitung, zum anderen dürften die wenigsten E-Biker das nötige spezielle Werkzeug besitzen. Der beigefügte Kurbelabzieher und der Inbusschlüssel reichen nicht aus. Sollte man trotz allem in der Lage sein, den Drehmomentsensor auszubauen, hat man dann wahrscheinlich dessen Kabelanbindung zerstört. Es ist wirklich keine Meisterleistung der Fiido-Ingenieure den Einbau eines simplen Zubehörteils ausgerechnet für eine schwer zugängliche Stelle an einem sensiblen Bauteil vorzusehen. Würde der Kundendienst in Hong Kong auf Anfragen reagieren, wäre das Problem möglicherweise schnell zu lösen, es gibt aber leider keine Reaktion. Ich habe das Fahrrad nun in eine Fachwerkstatt gegeben.
Folgendes könnte auch besser gelöst werden:
- Die in Deutschland nicht zulässige Hupe sollte per App abschaltbar sein.
- Für den Transport des Fahrrads auf einem Auto-Fahrradträger sollte es einen Deckel für das Batteriefach geben. Damit wären die nach dem Entfernen der Battereie frei zugänglichen Kontakte vor Nässe geschützt.
Lieber Fahrer,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine hilfreichen Hinweise 😊!
Wir freuen uns, dass dein C11 Pro gut angekommen ist und du insgesamt zufrieden bist. Gleichzeitig verstehen wir deine Schwierigkeiten beim Anbau des Kettenschutzes sehr gut.
Der derzeit angebotene Kettenschutz ist für das Modell C11 vorgesehen. Da das C11 Pro über einen Drehmomentsensor verfügt, ist die Montage dort deutlich komplizierter. Unser Ingenieurteam arbeitet bereits an einer speziell angepassten Version für das C11 Pro, um die Installation zukünftig einfacher zu gestalten ️.
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Falls du weitere Unterstützung benötigst, schreibe uns bitte direkt an support@fiido.com.
Die elektronische Hupe kann mit der neuesten App-Version deaktiviert oder dauerhaft entfernt werden.
Deinen Hinweis zum Schutzdeckel für das Batteriefach beim Transport haben wir an unser Produktteam weitergeleitet.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Geduld. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem E-Bike ♂️!
Fiido-Team
Mal von der doch recht langen Lieferzeit abgesehen muss man erwähnen das das Rad sehr gut verpackt geliefert wurde. Der Aufbau war leicht verständlich und ging wirklich schnell und problemlos.
Die erste kurze Probefahrt viel auch absolut positiv aus. Jetzt nach etwas mehr gefahrenen km zeigen sich so ein paar Kleinigkeiten. Zum einen die dich sehr gewöhnungsbedürftig App, das Schaltwerk musste z.B. nachgestellt werden. Aber alles nicht gravierendes. Was allerdings auffällt und das schon deutlich ist die Lautstärke des Motors. Je nach Stufe ist der doch schon sehr laut. Wobei der Motor einen guten Job macht und immer mit Leistung zur Verfügung steht wenn sie gebraucht wird.
Wenn man aber alles zusammenfasst und den guten Preis mit einbezieht, kann ich nur sagen, das sich der Kauf bisher absolut bezahlt macht. Ich denke das Kleinigkeiten bei dem Preis einfach kaum bis gar nicht vermeidbar sind.
Meine Frau fährt gerne mit dem Rad und ist glücklich damit. Somit passt das & ich überlege auch schon für mich das C21 zu bestellen. Auch wenn es da keinen herausnehmbaren Akku gibt den ich mir da gewünscht hätte.
Lieber Fahrer,
vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback 😊! Wir freuen uns sehr zu hören, dass dir das Bike insgesamt gefällt und dass deine Frau gerne damit fährt – das ist für uns das schönste Kompliment ♀️✨
Was die Lautstärke des Motors betrifft: Verschiedene Modelle verwenden unterschiedliche Motortypen mit jeweils eigener Bauweise, daher kann die Geräuschentwicklung je nach Modell variieren. Wenn du mit dem Gedanken spielst, ein C21 zu kaufen, können wir dir sagen, dass dieses Modell einen besonders leisen Motor besitzt – das wird oft von unseren Kunden hervorgehoben ⚙️。
Auch wenn der Akku des C21 fest im Rahmen verbaut ist, besteht die Möglichkeit, eine Zusatzbatterie (Reichweitenverlängerung) anzubringen – diese ist abnehmbar und leicht zu handhaben 。
Wenn du weitere Fragen oder Wünsche hast, steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung – wir sind immer für dich da !
Fiido-Team
Das C21 ist sehr gut verarbeitet und macht einen sehr guten Eindruck! Leider war bei mir das Ladegerät defekt. Da Fiido kein Lager für Ersatzteile in der EU hat, musste ich fast zwei Wochen auf das Ersatzteil warten. Das Fahrrad macht sehr viel Spaß.
Lieber Fahrfreund,
😊 Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – wir haben deine Rückmeldung erhalten! Es freut uns sehr zu hören, dass dir das C21 so viel Freude macht und dass du mit der Verarbeitungsqualität zufrieden bist ♂️✨.
Es tut uns leid zu hören, dass dein Ladegerät anfangs defekt war. Unser Support-Team bemüht sich stets, Ersatzteile schnellstmöglich bereitzustellen. Tatsächlich wird derzeit an einer Erweiterung unserer europäischen Lagerkapazitäten gearbeitet, um Wartezeiten wie in deinem Fall künftig zu vermeiden ⏳。
Falls du zukünftig weitere Fragen oder Wünsche hast, zögere nicht, dich bei unserem Support-Team zu melden – wir sind immer für dich da 。
Mit freundlichen Grüßen
Dein Fiido-Team
Perfekte Lieferung, super gut verpackt , gut beschriebene Montageanleitung kurzer Aufbau und
Die Dinger funktionieren einfach klasse 👍🏻 Wir sind wirklich begeistert von der Akku Leistung und der Power und die Ladegeräte haben auch keinen störenden Lüfter mehr alles Top … die Reifen könnten einen Tick breiter sein aber für Stadt völlig ausreichend ….
The bike itself rides smoothly and looks great — no complaints about its core functionality. However, there are serious concerns buyers should be aware of:
No return policy – Once you buy it, you're stuck with it. I tried reaching out for a return, but received no response at all.
Customer support is unhelpful – Responses (if any) are vague and slow. When I raised an issue about the low, non-adjustable handlebar, they advised me to replace it — but offered no guidance on suitable alternatives.
🚨 Buy with caution:
The handlebar is quite low, and cannot be adjusted later. Please check this aspect carefully before buying.
Don’t expect meaningful post-sale support.
A great-looking and smooth-performing bike, but the lack of support and flexibility is disappointing.
Dear Rider,
We’ve received your feedback 😊
We’re truly glad to hear you’re satisfied with the riding experience and the look of your bike — it means a lot to us ♀️✨!
At the same time, we understand your concerns regarding the low, non-adjustable handlebar and the communication issues with our support team ⚠️. It’s true that some of our models come with a fixed-height handlebar, and we’ve forwarded this feedback to our product team for future improvements ️.
Regarding returns: if the product has a defect or falls under warranty, we will handle it strictly according to our return and warranty policy, as outlined on our official website . Our support team typically responds within 24 hours. If you have any further questions or suggestions, please don’t hesitate to contact support@fiido.com — we’ll make sure your issue is properly followed up 💪😊.
Thank you again for choosing Fiido and sharing such valuable and honest feedback. Every rider’s voice is what drives us to improve .
Fiido Team
Das Fahrrad ist gut aber die laufleistung von Akku ist sehr schlecht
Lieber Fahrfreund,
Vielen Dank für dein Feedback – wir haben es erhalten.
Es freut uns, dass du mit dem Fahrrad insgesamt zufrieden bist ♂️, aber wir bedauern zu hören, dass du mit der Akkulaufzeit unzufrieden bist.
Die tatsächliche Reichweite hängt von mehreren Faktoren ab, z. B. deinem Gewicht, Gelände, Temperatur, Fahrstil und verwendetem Unterstützungsmodus. In manchen Situationen kann die Akkuleistung geringer ausfallen als erwartet.
Wenn du möchtest, kannst du dich gern an unser Support-Team unter support@fiido.com wenden. Sie helfen dir gern, den Zustand deines Akkus zu überprüfen und Tipps zu geben, wie du die Reichweite verbessern kannst⚙️.
Wir sind jederzeit für dich da und hoffen, dass du weiterhin viel Freude am Fahren hast 😊!
Dein Fiido Team
Radelt sich sehr gut Intuitiv zu bedienen. Tolle Unterstützung. Optisch ein Hingucker. Ich bin rundum zufrieden. Ein kleiner Nachtei - eine Schraube hatte sich festgedreht und liess sich nicht mehr verwenden. Ein bis zwei Ersatzschrauben würden helfen.
Lieber Fahrfreund,
Vielen Dank – wir haben dein Feedback erhalten und freuen uns sehr darüber!
Es ist großartig zu hören, dass du mit dem Fahrrad so rundum zufrieden bist ♂️✨ – vom Fahrgefühl bis hin zum Design! Dass es dir nicht nur technisch, sondern auch optisch gefällt, macht uns besonders stolz 🙌。
Was die festgedrehte Schraube betrifft: Das tut uns leid zu hören! Wir wissen, wie wichtig selbst solche kleinen Details sind. Wir nehmen deinen Hinweis dankbar auf und leiten ihn an unser Team weiter. 。
Falls du kurzfristig eine Ersatzschraube benötigst, wende dich gern direkt an unser Support-Team unter support@fiido.com – wir helfen dir gerne schnell weiter 。
Wir wünschen dir weiterhin viele unvergessliche Kilometer auf deinem Fiido – mit Rückenwind und einem Lächeln 😊!
Dein Fiido Team
Das C11 macht richtig Spass. Super vorinstalliert in ein paar Minuten fahrbereit. Support bei Problemen oder Fragen kommt sehr zügig. Das Preis Leistungs Verhältnis
ist unschlagbar. Viele Kleinigkeiten besser durchdacht als bei teuren Marken
Für eine weitergehende Beurteilung habe ich noch nicht genügend Fahrpraxis mit dem Rad.
Lieber Fahrfreund,
vielen Dank für dein erstes Feedback zu deinem neuen E-Bike 😊! Es freut uns zu hören, dass sich das Rad bereits jetzt als leicht fahrbar und modern präsentiert ✨.
Wir sind sicher, dass du mit wachsender Fahrpraxis noch viele weitere positive Eindrücke sammeln wirst – ob beim Pendeln, Ausflügen oder täglichen Erledigungen. Wenn du später Anmerkungen oder Fragen hast, steht dir unser Support-Team jederzeit zur Verfügung .
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß auf all deinen Wegen mit deinem Fiido-Bike – und freuen uns auf dein späteres, ausführlicheres Fazit! ♂️
Mit freundlichen Grüßen
Dein Fiido-Team
3 defective parts Costs me 2 weeks declaration , videos and pictures. No trust to me as a Customer from sopprt . 2 weeks more to get an answer for a Tracking number . There is no future trust in fiido
Dear Rider,
We’ve received your feedback, and we're truly sorry to hear about the frustration you've experienced 😔. Waiting for two weeks to provide documentation and then again for a tracking update is certainly not the experience we wish to provide.
At Fiido, we do require certain steps like photos or videos to help us quickly diagnose issues and ensure accurate part replacements . That said, we also deeply value the trust our riders place in us, and we regret if our process made you feel otherwise.
We've taken note of your case and will continue improving our after-sales system to avoid such long waits in the future . If there’s anything still pending or you need further assistance, please don’t hesitate to reach out. We're here for you.
Best regards,
Fiido Team
Guten Tag, ich bin mit meinem neuen E-Bike rund um zufrieden. Allerdings hatte ich vor einiger Zeit Ihnen eine E-Mail mit Anhang geschickt.
Es ist auf dem Bild ein Lackschaden am Rahmen zu sehen. Der schon war nach dem ich es ausgepackt hatte. Ich hatte in meiner E-Mail gefragt ob sie mir da Entgegenkommen würden. Aber leider hatte ich da keine konkrete Antwort drauf bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Lieber Fahrfreund,
wir haben deine Rückmeldung erhalten 😊 – schön zu hören, dass du mit deinem neuen C11 Pro insgesamt zufrieden bist!
Es tut uns sehr leid, dass du direkt beim Auspacken einen Lackschaden am Rahmen festgestellt hast 😞. So etwas sollte nicht passieren. Unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, dennoch können beim Transport gelegentlich Beschädigungen entstehen ✈️。
Wenn du uns bereits ein Bild per E-Mail geschickt hast, bitten wir dich, auch sicherzustellen, dass die E-Mail nicht unbeantwortet geblieben ist – manchmal landen Nachrichten leider im Spam-Ordner 。
Unser Support-Team sollte dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden antworten. Falls du bisher noch keine konkrete Antwort erhalten hast, werden wir deinen Fall gerne priorisieren und schnellstmöglich prüfen lassen ✅。
Bitte schreibe uns erneut unter support@fiido.com, damit wir dir direkt weiterhelfen können。Dein Erlebnis liegt uns am Herzen ❤️。
Mit besten Grüßen
Fiido Team
Super stabiler Gepäckträger und optisch genau richtig