滴滴经过此次改版以后,异常订单审查机制有变化,由此演变出来一个新的无责取消技巧。
此方法不适用于围栏,顺路 , 机场火车站排队模式,请不要使用!
当我们接到一个订单,我们不愿意接驾!请严格按照下列形式操作:
1:电话联系乘客,核实乘客上车点是否准确,然后明确自己马上前往接驾,然后挂掉电话。
2:车辆不动或者前往行驶一段然后停车,取消订单!
3:主动 报备:乘客超载,备注详情,经过电话核实,乘客上车人数达到 5 人,属于超载违法行为,不能接驾!
附图:
驾驶员无责取消场景如下,但若因驾驶员自身不当行为(如捏造事实虚假报备)导致订单取消,平台将扣除服务分并予以警告;再次违反者,平台可暂停服务 1—3 日。
一、乘客原因
乘客携带物品超出车辆后备箱容量;
乘客人数超过车内座位数;
乘客要求单独运送货物(自身不乘车);
乘客携带危险物品或管制器具(如易燃易爆品、弩、匕首等);
乘客携带宠物或活禽乘坐非宠物专车,未协商一致或未放入容器;
宠物专车乘客未按标准携带宠物;
乘客携带导盲犬但未出示相关证件,或未系牵引链、配导盲鞍;
乘客醉酒且可能危害安全;
乘客超过规定时间未到达上车点;
乘客不用车但拒绝取消订单;
乘客要求线下交易或议价;
乘客要求变更上车点但未在 APP 修改,且新上车点距离原地点较远;
乘客在 APP 修改上车点导致驾驶员迟到;
乘客发错订单;
顺路单乘客要求更改目的地;
订单目的地无法到达但乘客坚持要求;
乘客严重违反平台规则导致驾驶员无法接驾。
二、平台或系统原因
18. 非调度单、预约单、排队单、拼车次单,上车点距离驾驶员接单时所在地较远;
19. 驾驶员设置为顺路单、场站单、不接长距离订单,但指派订单不符合设置;
20. 接驾过程中内置导航路线严重错误或偏航。
三、客观或环境原因
21. 极端天气或自然灾害(如暴雨、暴雪、台风、地震等);
22. 修桥、修路、封路等导致无法接驾;
23. 限行、限号导致无法行驶;
24. 订单上车点无法到达;
25. 其他不可抗力因素。
四、驾驶员突发情况
驾驶员遇以下情形可不适宜继续行驶,在保障乘客安全前提下取消订单,平台将暂停派单以便处理:
26. 身体严重不适;
27. 车辆故障;
28. 发生较严重交通事故;
29. 遭遇自然灾害或其他不可抗力;
30. 其他不适宜行驶的情形。