跑网约车都担心被乘客投诉，只要乘客一个投诉轻则扣分，重者封号罚款。在司机和乘客之间，平台的天平一直都倾向乘客那边，以至于把乘客们都惯成了大爷，稍有不满就投诉司机，或者干脆就是为了从平台薅羊毛获得补偿，胡乱找茬。
司机把手搭在大腿内侧
被乘客投诉不雅
平台二话不说直接停了深夜服务卡
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乘客看到手动挡的车就心烦
不小心打到手动挡车了怎么办？
那就取消订单、赖着不走
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司机不愿逆行
那肯定是想故意绕路
投诉他！
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面对乘客花样百出的投诉，平台们处罚的花样也是五花八门，什么订单扣款、违约扣款、索要好评等等，主打一个先斩后奏，先把钱扣了、分扣了，甚至账号封了，给司机发一个通知就完事了。
网约车司机申诉难，乘客恶意投诉成常态，司机们为了不被判责也是拼尽了全力，甚至集齐了一套报备、申诉神图。
乘客携带巨型宠物
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油门踩断了
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方向盘跑没了
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甚至还有司机多次申诉无果后放出狠招
直接拍出自己准备自 * 的照片
并放出狠话
* 给你们看
平台客服也直接被吓得立马判司机无责
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用神图糊弄、放狠招威胁，说明司机们多多少少对平台的扣分判责还是在乎的。然而，运价持续走低，不少司机放飞自我了，反正跑分也赚不到钱，还不如彻底摆烂。
有直接在车上打上标语
取消订单线下支付可减免 10%
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有的车子堪比垃圾场
爱坐不坐、投诉随便
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订单说取消就取消
乘客也是想怼就怼
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眼看着放飞自我的司机刹不住车了，聪明的平台也开始做出让步了，对于不良乘客的约束和处罚制度正在完善。
最近，滴滴就推出了“豁免”判责机制，对订单取消的具体情况进行全面、客观、公正的评估。当司机因交通拥堵、乘客临时改变行程等不可抗力因素导致订单取消时，系统将自动进行“豁免”处理，避免对司机进行误判和处罚。
目前，不少车友反映，“豁免”判责机制生效了，一些订单被自动豁免了。
滴滴这一举动也让不少司机师傅们拍手叫好，一众司机更是喊话其他平台，赶紧学学滴滴推出的“豁免”判责，别不分青红皂白就给司机扣分、判责了！
对此，你怎么看呢？