跑跨城订单的司机师傅们注意了，返程费不是不能收，而是要按平台规则合规收取。90% 的师傅因为方法不当被取消订单或判违规加价。记住这三步，收费合规又专业：
✅ 第一步：系统话术先行，官方背书
接到跨城订单后，不要打电话，直接在对话框发送常用语：
“本单为跨城订单，不包含高速费及返程高速费”系统会自动弹出官方提示，明确司机可以协商返程费，且不高于去程高速费。
优势：有平台官方依据，乘客不易抵触，不算乱收费。
✅ 第二步：正常接驾，当面确认
别在原地纠结，正常开车去接乘客。
乘客上车后，出示对话框提示并礼貌询问：
“师傅，怕您没注意到系统提示，这单是跨城订单，不含来回高速费，跟您当面确认一下。”效果：态度礼貌 + 平台依据，乘客大多能理解。
提醒：即使乘客取消订单，您也不会被判有责（超过 800 米还能拿补偿）。
✅ 第三步：规范收费，留痕备查
高速费 ：让乘客在高速口扫码支付， 不要用 ETC 打折多报。
返程费原则：返程费 ≤ 去程高速费（例如去程 40 元，返程最多收 40 元）。
关键留痕：
线下收取返程费后，在对话框发送：
“已协商返程费 XX 元”请乘客回复确认。
截图保存，作为申诉依据。
📌 总结要点
系统话术打底 + 当面礼貌确认 + 留痕收费
按这三步操作，跨城返程费可以放心收，不判责、不丢单。
正文完