Contacto
Olá! Estamos a receber muitas mensagens e podemos demorar um pouco mais a responder. Fala connosco pelo WhatsApp ou envia-nos um e-mail — respondemos o mais rápido possível!
Para qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou consulta sobre a loja online, pode dirigir-se ao Serviço de Atendimento ao Cliente, através de qualquer um dos seguintes meios .
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09:00h às 19:30h, e aos sábados, das 09:00h às 14:00h.
*por correio para a seguinte direção: Tendam Retail, S.A. Av. Llano Castellano, 51, 28034 Madrid, Espanha.
O Serviço de Atendimento ao Cliente irá facultar-lhe uma senha de identificação e um comprovativo por escrito da apresentação da reclamação. A Tendam atenderá o seu pedido com a maior brevidade possível e sempre antes do prazo de um mês. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer, nos termos da Lei 144/2015 a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo na seguinte listagem.
Se o teu pedido não for resolvido de forma satisfatória, poderás recorrer à jurisdição comum ou efetuar a tua reclamação através da Plataforma https://ec.europa.eu/odr, que te irá disponibilizar de forma gratuita um ponto de acesso único para a resolução extrajudicial.